一、什么是情緒感染
1.定義
情(qing)(qing)緒(xu)感染是指人們可以通過捕捉(zhuo)他(ta)人的(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)來感知周邊人的(de)(de)情(qing)(qing)感變化的(de)(de)交互過程。
2.詳細介紹
情(qing)(qing)緒(xu)和(he)情(qing)(qing)感(gan)是人對客觀事物的(de)(de)(de)態度體驗(yan)及相應的(de)(de)(de)行為(wei)反應。情(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)(de)外(wai)部表(biao)(biao)(biao)現即表(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)，包括面(mian)部表(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)、姿態表(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)、語調表(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)，具有(you)信(xin)號功能，它在人際間具有(you)傳遞(di)信(xin)息、溝(gou)通思想(xiang)的(de)(de)(de)功能。Darwin(1965)提(ti)出，人們會捕捉(zhuo)他(ta)人的(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)并(bing)(bing)感(gan)知周邊人的(de)(de)(de)心情(qing)(qing)。但沒有(you)上升到理論高度。Hatfield，Cacioppo和(he)Rapson(1994)提(ti)出，個體在交(jiao)互過(guo)程中(zhong)，會自動和(he)持續的(de)(de)(de)模仿和(he)同步于(yu)他(ta)人的(de)(de)(de)面(mian)部表(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)動作(zuo)、聲音(yin)、姿勢、動作(zuo)和(he)行為(wei)，并(bing)(bing)傾向(xiang)于(yu)時刻捕捉(zhuo)他(ta)人的(de)(de)(de)情(qing)(qing)感(gan)。他(ta)們把這一(yi)過(guo)程稱之為(wei)"情(qing)(qing)緒(xu)感(gan)染"，并(bing)(bing)將其定義為(wei)：一(yi)種自動的(de)(de)(de)模仿和(he)同步于(yu)他(ta)人的(de)(de)(de)表(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)、聲音(yin)、姿勢和(he)動作(zuo)的(de)(de)(de)傾向(xiang)性，其結果往往使(shi)得情(qing)(qing)緒(xu)聚合(he)并(bing)(bing)統一(yi)。
以(yi)(yi)上(shang)是國外學(xue)(xue)者(zhe)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)感(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)的理解，國內各研(yan)究(jiu)者(zhe)在此基礎上(shang)提出了(le)自己的看法(fa)。 王瀟(xiao)等(2010)提出，人們可以(yi)(yi)通過捕捉他人的情(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)來感(gan)(gan)(gan)(gan)知(zhi)周邊人的情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)(gan)變化, 這一交(jiao)互過程被稱為情(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)感(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)。王建軍(jun)(2001)提出，情(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)感(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)法(fa)是指教師在健美(mei)操教學(xue)(xue)和訓(xun)練中，利用語言(yan)、動作示范、肢(zhi)體(ti)提示的同時融入情(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)色彩，這是進行健美(mei)操教學(xue)(xue)和訓(xun)練的一種(zhong)方法(fa)。楊(yang)鍇(2011)提出，情(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)感(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)由兩階段模仿(fang)過程驅動，即(ji)：自然地(di)模仿(fang)他人的面(mian)部表(biao)(biao)情(qing)(qing)(qing)、動作、聲音等;主(zhu)體(ti)的情(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)體(ti)驗會受到自身面(mian)部表(biao)(biao)情(qing)(qing)(qing)以(yi)(yi)及非(fei)言(yan)語線索激活和影響。
二、情緒感染事件舉例(li)
1.接種疫苗(miao)后集體不適
2010年4月22日，廣(guang)東(dong)惠(hui)來一學校46名(ming)小學生(sheng)在接種(zhong)乙(yi)肝疫苗后出現不適癥狀，廣(guang)東(dong)省衛生(sheng)廳事(shi)(shi)后表示(shi)，經調(diao)查認為事(shi)(shi)件疑(yi)似(si)群體(ti)性心(xin)因性反應(即群發性癔(yi)病)引起，與(yu)疫苗無關。
2.軍訓(xun)學生集體頭暈(yun)
2009年(nian)8月，甘肅省榆中縣參加軍(jun)訓的60名學生陸(lu)續出(chu)現(xian)頭暈、四肢無(wu)力等癥狀。當地衛生局調查后發布通報稱，這些學生是因軍(jun)訓強度較(jiao)大，學生體(ti)質較(jiao)弱(ruo)、精神(shen)緊張，而引(yin)發的“群體(ti)性(xing)癔(yi)病”。
3.上千工(gong)人集體“癔癥”
2009年4月23日，吉林(lin)(lin)省(sheng)吉林(lin)(lin)化纖集團上千工人(ren)先后(hou)出(chu)現頭暈、惡心(xin)(xin)等不(bu)良反應(ying)，住院者超(chao)過160人(ren)。隨后(hou)衛生部派出(chu)的專(zhuan)家組利(li)用4天時間給出(chu)結論(lun)：這是一場“群體(ti)(ti)性癔病”。但后(hou)經(jing)媒體(ti)(ti)披露及國家安監(jian)總(zong)局證實，這是一起“集體(ti)(ti)中毒”事件，而非(fei)心(xin)(xin)理因素。
4.學生飲(yin)奶集體不適
陜(shan)西榆林(lin)通報251名小(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)飲(yin)用牛(niu)(niu)奶后不適事件檢測(ce)結果，稱(cheng)所飲(yin)用的蒙(meng)牛(niu)(niu)學(xue)生(sheng)(sheng)奶未(wei)檢出致(zhi)病(bing)菌，符(fu)合(he)飲(yin)用奶標準。通報未(wei)解釋學(xue)生(sheng)(sheng)不適原因。蒙(meng)牛(niu)(niu)方面(mian)稱(cheng)，學(xue)生(sheng)(sheng)晨跑后空腹喝(he)牛(niu)(niu)奶，可能導致(zhi)身體出現乳糖不耐癥。中國乳協稱(cheng)，不排(pai)除學(xue)生(sheng)(sheng)間情緒(xu)的互相(xiang)干擾與(yu)傳(chuan)染等。
三、情緒感染的機制
1.模仿-回饋機制
學者(zhe)們通過觀察(cha)發(fa)現(xian)人類傾向于模仿周圍(wei)人的(de)(de)面(mian)部表(biao)情(qing)、語言表(biao)達、動作(zuo)及行為; 在這一過程中，主(zhu)體的(de)(de)情(qing)緒體驗會受到自身面(mian)部表(biao)情(qing)以及其他非語言線(xian)索的(de)(de)影響。
模(mo)(mo)仿(fang)學者(zhe)通過長期觀(guan)(guan)察，發現(xian)(xian)人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)(men)傾向(xiang)于模(mo)(mo)仿(fang)他(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)達，包括面(mian)部表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)、語調、姿勢、動作等。1976 年，Smith 就(jiu)觀(guan)(guan)察到當人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)(men)把他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)自己想(xiang)象(xiang)為在另(ling)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)環(huan)境狀態下時(shi)，他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)會呈(cheng)現(xian)(xian)出(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)主動性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)仿(fang)。就(jiu)像(xiang)他(ta)在研(yan)(yan)究報(bao)告(gao)中(zhong)指出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那樣“當我們(men)(men)(men)(men)(men)看到一(yi)(yi)(yi)記(ji)(ji)重拳打(da)向(xiang)另(ling)一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)腿或者(zhe)手(shou)(shou)臂(bei)時(shi)，我們(men)(men)(men)(men)(men)總(zong)是不自覺地收(shou)縮(suo)我們(men)(men)(men)(men)(men)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)腿或者(zhe)手(shou)(shou)臂(bei)。”Smith 認為這種(zhong)(zhong)模(mo)(mo)仿(fang)是一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)天(tian)然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回應。此后，學者(zhe)們(men)(men)(men)(men)(men)又收(shou)集了(le)大(da)(da)量證據(ju)，表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)明人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)(men)確實傾向(xiang)于模(mo)(mo)仿(fang)他(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)。例(li)如社會心理學家發現(xian)(xian)面(mian)部模(mo)(mo)仿(fang)總(zong)是即時(shi)出(chu)(chu)現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)(men)看上去(qu)能夠感覺到每時(shi)每刻微妙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)變化。人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)體驗(yan)和面(mian)部表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)，至少能夠反映他(ta)所觀(guan)(guan)察對象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)變化。例(li)如：Lundqvist (1995) 記(ji)(ji)錄了(le)瑞士大(da)(da)學生在觀(guan)(guan)看包含人(ren)(ren)(ren)類愉(yu)快、悲傷、憤怒、恐懼和驚訝等表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)圖片后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)部表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)活(huo)動，發現(xian)(xian)帶有(you)不同情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)臉引發了(le)學生們(men)(men)(men)(men)(men)不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肌(ji)電(dian)圖記(ji)(ji)錄。比(bi)如當被試觀(guan)(guan)察到愉(yu)快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)部表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)時(shi)，他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)頰肌(ji)肉(rou)群展現(xian)(xian)出(chu)(chu)更(geng)為豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肌(ji)肉(rou)活(huo)動。但當他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)觀(guan)(guan)察到憤怒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)部表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)時(shi)，他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)眉(mei)頭肌(ji)肉(rou)群則展現(xian)(xian)出(chu)(chu)更(geng)為豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肌(ji)肉(rou)活(huo)動。大(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究已經證實了(le)無(wu)論嬰兒、少年、青年還是成年人(ren)(ren)(ren)都會下意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)仿(fang)他(ta)人(ren)(ren)(ren)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)所帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)部表(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)情(qing)(qing)(Hatfieldetal.,1993)。
2.其他機制理論
一(yi)(yi)些學(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)還提(ti)出(chu)了其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)感(gan)染機(ji)制(zhi)(zhi)理論(lun)，如聯(lian)(lian)想(xiang)(xiang)-學(xue)習(xi)機(ji)制(zhi)(zhi)、語(yu)(yu)言調(diao)節(jie)聯(lian)(lian)想(xiang)(xiang)機(ji)制(zhi)(zhi)、認(ren)知機(ji)制(zhi)(zhi)、直接誘(you)導機(ji)制(zhi)(zhi)等。聯(lian)(lian)想(xiang)(xiang)-學(xue)習(xi)機(ji)制(zhi)(zhi)，即當觀(guan)察(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)與(yu)他(ta)人(ren)在同(tong)一(yi)(yi)場合時，在他(ta)人(ren)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)誘(you)發下(xia)，會展現出(chu)與(yu)他(ta)人(ren)相(xiang)(xiang)(xiang)似的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)，此(ci)時觀(guan)察(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)感(gan)受(shou)(shou)(shou)與(yu)他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)表達(da)線索相(xiang)(xiang)(xiang)一(yi)(yi)致，這(zhe)一(yi)(yi)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)線索將進一(yi)(yi)步直接誘(you)使觀(guan)察(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)感(gan)受(shou)(shou)(shou)相(xiang)(xiang)(xiang)似的(de)(de)(de)經(jing)歷(li)，或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)間接的(de)(de)(de)通(tong)過(guo)激(ji)發觀(guan)察(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)回(hui)憶過(guo)去相(xiang)(xiang)(xiang)似的(de)(de)(de)經(jing)歷(li)而產生與(yu)周(zhou)邊(bian)他(ta)人(ren)相(xiang)(xiang)(xiang)似的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)狀態(Hoffman，2002)。語(yu)(yu)言調(diao)節(jie)聯(lian)(lian)想(xiang)(xiang)機(ji)制(zhi)(zhi)，即對于某(mou)一(yi)(yi)特(te)定環境(jing)的(de)(de)(de)語(yu)(yu)言或文字描(miao)述能(neng)夠(gou)激(ji)發觀(guan)察(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)產生與(yu)所描(miao)述情(qing)(qing)(qing)(qing)景(jing)相(xiang)(xiang)(xiang)似環境(jing)的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)象。這(zhe)一(yi)(yi)想(xiang)(xiang)象將使觀(guan)察(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)產生與(yu)描(miao)述者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)相(xiang)(xiang)(xiang)一(yi)(yi)致的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)感(gan)受(shou)(shou)(shou)(Hoffman，2002)。認(ren)知機(ji)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)核心思想(xiang)(xiang)是換位思考，即觀(guan)察(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)將自己想(xiang)(xiang)象為處(chu)于某(mou)一(yi)(yi)場景(jing)下(xia)的(de)(de)(de)另(ling)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)，并(bing)想(xiang)(xiang)象在該情(qing)(qing)(qing)(qing)景(jing)下(xia)與(yu)該人(ren)相(xiang)(xiang)(xiang)似的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)體驗(yan)(Hoffman,2002)。
四、情緒感染的后果
1.后果一
事(shi)實上，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)感染(ran)過程中(zhong)，情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)生(sheng)形(xing)成一(yi)(yi)(yi)個回路，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)動(dong)(dong)(dong)態(tai)演變且不斷更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)系(xi)(xi)列交(jiao)流(liu)活動(dong)(dong)(dong)中(zhong)，接受(shou)者解讀表(biao)達者，接受(shou)者自己也是初始表(biao)達者。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)群(qun)體(ti)(ti)(ti)中(zhong)，經過反(fan)復的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)感染(ran)過程，所達到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)群(qun)體(ti)(ti)(ti)成員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)體(ti)(ti)(ti)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)(rong)(rong)合(he)一(yi)(yi)(yi)致對(dui)團(tuan)隊(dui)(dui)來說是健康和(he)(he)(he)有(you)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。就像親(qin)密可以(yi)促進(jin)(jin)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)狀態(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)感染(ran)也可以(yi)增加親(qin)密。Spoor和(he)(he)(he)Kelly認為(wei)組織成員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感狀態(tai)融(rong)(rong)(rong)合(he)可以(yi)提高組織凝聚(ju)力(li)和(he)(he)(he)忠誠度。相(xiang)應地，隨著時間(jian)(jian)流(liu)逝，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)其情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)表(biao)達方式中(zhong)表(biao)現出(chu)(chu)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)致性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)室友和(he)(he)(he)夫妻同樣(yang)報告了令(ling)人(ren)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)群(qun)體(ti)(ti)(ti)中(zhong)，Bartel和(he)(he)(he)Saavedra通過客觀(guan)行為(wei)線索(suo)和(he)(he)(he)自我(wo)報告量表(biao)證(zheng)(zheng)明(ming)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織心(xin)(xin)境融(rong)(rong)(rong)合(he)。那(nei)些具(ju)有(you)豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)(dong)歷史故事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)群(qun)體(ti)(ti)(ti)以(yi)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)加穩定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成員(yuan)(yuan)形(xing)式、更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)互(hu)依賴或(huo)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調節心(xin)(xin)境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范(fan)融(rong)(rong)(rong)合(he)。與積極(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)相(xiang)比，消極(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)(rong)(rong)合(he)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)強(qiang)，意味著同事(shi)對(dui)潛(qian)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)號(hao)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)加敏感和(he)(he)(he)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)會(hui)做(zuo)出(chu)(chu)反(fan)應。Totterdell等證(zheng)(zheng)實在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)職業(ye)板球運(yun)動(dong)(dong)(dong)員(yuan)(yuan)團(tuan)隊(dui)(dui)、護士(shi)團(tuan)隊(dui)(dui)和(he)(he)(he)會(hui)計人(ren)員(yuan)(yuan)團(tuan)隊(dui)(dui)中(zhong)存在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)心(xin)(xin)境融(rong)(rong)(rong)合(he)——即使控制了團(tuan)隊(dui)(dui)績(ji)(ji)效和(he)(he)(he)同時出(chu)(chu)現在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)環境中(zhong)時。他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數據表(biao)明(ming)心(xin)(xin)境狀態(tai)存在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)動(dong)(dong)(dong)態(tai)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)新，只要(yao)融(rong)(rong)(rong)合(he)發(fa)(fa)生(sheng)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)他們(men)抽樣(yang)調查事(shi)件中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個單獨時間(jian)(jian)段內，該時間(jian)(jian)段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范(fan)圍在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)幾個小時到(dao)一(yi)(yi)(yi)天之間(jian)(jian)。那(nei)些對(dui)其團(tuan)隊(dui)(dui)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)忠誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)融(rong)(rong)(rong)合(he)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)好。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)社會(hui)親(qin)密度隨時間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)過程中(zhong)，與進(jin)(jin)行個人(ren)進(jin)(jin)攻相(xiang)比，集體(ti)(ti)(ti)防御(yu)時板球運(yun)動(dong)(dong)(dong)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)境聯系(xi)(xi)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)強(qiang)。他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集體(ti)(ti)(ti)活動(dong)(dong)(dong)提供了更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)(rong)(rong)合(he)激(ji)勵和(he)(he)(he)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)際接觸。同樣(yang)地，Likewise，Totterdell，Wall，Holman，Diamond和(he)(he)(he)Epitropaki發(fa)(fa)現，對(dui)那(nei)些在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)任務網絡中(zhong)彼此(ci)聯系(xi)(xi)緊密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)來說，與工(gong)作(zuo)相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)境更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)加相(xiang)似。Barsade發(fa)(fa)現積極(ji)表(biao)達線索(suo)能夠帶來更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)成員(yuan)(yuan)積極(ji)心(xin)(xin)境，不管(guan)是自我(wo)報告的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還是外部(bu)觀(guan)察者編碼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這種積極(ji)心(xin)(xin)境會(hui)帶來更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)、更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效和(he)(he)(he)更(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)(geng)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)突。盡管(guan)實證(zheng)(zheng)研究表(biao)明(ming)團(tuan)隊(dui)(dui)可以(yi)從(cong)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)感染(ran)中(zhong)受(shou)益，但是Barsade認為(wei)——在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)極(ji)端情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)況下(xia)——如果團(tuan)隊(dui)(dui)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)反(fan)應中(zhong)變得死(si)板或(huo)遇(yu)到(dao)強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)時，那(nei)么(me)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)感染(ran)將不能發(fa)(fa)揮正(zheng)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。
2.后果二
此外(wai)，情(qing)(qing)(qing)緒(xu)感(gan)(gan)染自(zi)身也可能(neng)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)刺(ci)激。Frijda和(he)(he)Mesquita認為(wei)(wei)我(wo)們(men)(men)檢驗(yan)(yan)自(zi)己的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)體(ti)驗(yan)(yan)與(yu)周圍出現的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)體(ti)驗(yan)(yan)是(shi)否(fou)匹配以判定我(wo)們(men)(men)的(de)(de)反(fan)應(ying)是(shi)否(fou)符合(he)社會(hui)規(gui)范。Barsade,Ward，Turner和(he)(he) Sonnenfeld將相(xiang)(xiang)似(si)(si)(si)吸引范式(shi)運用(yong)(yong)(yong)于情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)狀(zhuang)態(tai)，依據該理論，與(yu)相(xiang)(xiang)似(si)(si)(si)的(de)(de)人相(xiang)(xiang)處(chu)是(shi)起加強(qiang)作用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)。通過調研大公司的(de)(de)高層管理團(tuan)隊(dui)，他(ta)們(men)(men)發現在積極情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)特(te)質中(zhong)(zhong)的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)相(xiang)(xiang)似(si)(si)(si)性——會(hui)影響積極情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)狀(zhuang)態(tai)——能(neng)夠預(yu)測更(geng)(geng)佳(jia)的(de)(de)自(zi)我(wo)報告的(de)(de)團(tuan)隊(dui)流程和(he)(he)更(geng)(geng)佳(jia)的(de)(de)公司財務績效。他(ta)們(men)(men)認為(wei)(wei)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)相(xiang)(xiang)似(si)(si)(si)性反(fan)映(ying)了團(tuan)隊(dui)成(cheng)(cheng)員的(de)(de)初始相(xiang)(xiang)似(si)(si)(si)性和(he)(he)他(ta)們(men)(men)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)融合(he)的(de)(de)能(neng)力。積極心(xin)境會(hui)帶來情(qing)(qing)(qing)緒(xu)相(xiang)(xiang)似(si)(si)(si)性的(de)(de)益處(chu)，事實上(shang)，Locke和(he)(he)Horowitz發現焦慮、低(di)程度的(de)(de)抑郁(yu)中(zhong)(zhong)存在的(de)(de)相(xiang)(xiang)似(si)(si)(si)性能(neng)夠帶來更(geng)(geng)加令人滿意(yi)的(de)(de)社會(hui)交往。情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)多(duo)樣(yang)(yang)性能(neng)使團(tuan)隊(dui)覺(jue)得舒適，但是(shi)，有(you)時舒適并不能(neng)幫助團(tuan)隊(dui)實現其目標(biao)。異質的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)能(neng)夠成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)變革環境中(zhong)(zhong)的(de)(de)一個有(you)用(yong)(yong)(yong)信號。相(xiang)(xiang)應(ying)地，具有(you)更(geng)(geng)大心(xin)境多(duo)樣(yang)(yang)性的(de)(de)團(tuan)隊(dui)能(neng)夠從更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)想法和(he)(he)更(geng)(geng)佳(jia)的(de)(de)決(jue)策中(zhong)(zhong)獲益。
最近，心理學家在密歇根大學研究難敵彌敦道發現，一般人的生活的情緒狀態不佳的時候平均十分之三，所以人們常常需要打那些負面情緒。
情緒變化往往會出現在我們的一些神經生理活動。例如：當你聽到自己失去了晉升機會的手這個時候，你的大腦會立即刺激機體產生大量的戲劇興奮劑“積極腎上腺素”，其結果是讓你生氣，焦躁不安隨時準備找人評評理，或者“討個說法”。
當然，這并不意味著你應該禁止所有這些情緒。事實上，有兩種情緒：消極和積極。我們的生活不能沒有感情，這是我們正常的心理反應，外面的世界，我們不僅要使我們的情緒的奴隸，不要讓我們的生活的負面情緒。
負面情緒對我們的健康是非常有害的，科學家們發現，經常生氣和敵對的人可能會從心臟疾病之苦，哈佛大學曾調查1600例心臟疾病，他們往往發現，焦慮，抑郁，脾氣暴躁和人三次較普通人群高。
因此，可以毫不夸張地說，學會控制自己的情緒，你的生活生命和亡的事件。下面是一些最新專家建議：
找理由
沮喪或擔心，當你的時候，你需要做的第一步是要找出原因。 29歲的弗朗西斯是一家廣告公司的員工，她一直是平靜的，就像一個可以為同時為一個人似的，同事和她的丈夫做了一個好臉色，后來她發現打擾她的情緒是擔心自己會職位在公司的人事安排中最重要的問題之一損失。 “雖然我已被告知將不會受到影響，”她說，“但我的心臟依然是淡淡的不安。”一旦弗朗西斯明白他們真正擔心的是，她似乎覺得輕松了很多。她說：“我會表達明確的語言焦慮的心臟，我們發現，事情并沒有那么糟糕。”識別
后問題的癥結所在，弗朗西斯將重點處理它。 “我開始充實自己，同時也更加努力地工作。”這樣一來，不僅消除了弗朗西斯內心的焦慮，但也因出色的工作被賦予了更重要的職責。心理學加州
羅伯特行政法院大學
尊敬的法學教授說：“我們很多人只是把自己的情緒變化發生的事情之外，而忽視他們，你也可能在體內的”生物節律“相關我們吃的食物，健康和精神狀態，甚至在一天中的不同時間可以影響我們的情緒。“一項研究發現，
行政法院教授，那些可憐的人更容易睡懶覺的心情。此外，我們的重點是經常每天在其峰的開始，并在下午下降。 “不一定是壞事，在任何時候都讓你擔心，”行政法院說：“這往往是受影響最嚴重的時候，你在你的能量。”
行政法院教授還做了一個實驗，他曾經有一段時間和溫度進行觀察試驗者125的情緒變化。他發現，當人的體溫在正常范圍內呈上升趨勢之內，他們的心情是什么更愉快，但這次他們也是最豐富的能源。根據行政法院教授的結論，情緒變化的人有個周期。法特米爾我嚴格遵循法律的“生物節律”，他經常很早就開始了，“我寫在上午的最佳時機，”而在當天下午，他一般用客廳和處理家務。 “從那時起，往往不夠集中我的精力，更適合與人交談。”
充足的睡眠
最近的一項調查顯示，美國人平均成年人的睡眠少于7小時。一項研究表明，達爾
教授羅拉德匹茲堡大學醫學中心發現，睡眠不足會影響我們的心情是偉大的，他說：“睡眠缺乏來講，這些東西的人更擔心他們的情緒。”
然后一個成年人睡到底夠有多長？達爾教授做了一個實驗，他是一個月的時間，讓每晚14科目留在黑暗中14個小時，第一天晚上，他們各自睡了差不多11個小時，好像要彌補之前沒有睡夠的時間，之后，在充分的睡眠時間，以穩定每晚8小時左右。
在此期間，達爾教授還允許受試者每天兩次記錄自己的心情狀態下，所有的人都說當他們感到最舒適的睡眠充足，看事物的方式較為樂觀。
親近自(zi)然，親近自(zi)然許多(duo)專家相(xiang)信這將幫(bang)助你感(gan)(gan)到快樂(le)，開朗，著名歌星弗拉基米爾·拉曼(man)徹斯特，說：“每當我(wo)(wo)(wo)感(gan)(gan)到沮喪，郁悶的時候，我(wo)(wo)(wo)去勞動花園(yuan)在那些在樹木和花朵，我(wo)(wo)(wo)的不快樂(le)感(gan)(gan)的接(jie)觸也就煙(yan)消云(yun)散(san)了(le)。“
情緒效應又稱情感效應所謂情緒效應是指一個人的情緒狀態可以影響到對某一個人今后的評價。所謂情緒效應是指一個人的情緒狀態可以影響到對某一個人今后的評價。尤其是在第一印象形成過程中，主體的情緒狀態更具有十分重要的作用，第一次接觸時主體的喜怒哀樂對于對方關系的建立或是對于對方的評價，可以產生不可思議的差異。與此同時，交往雙方可以產生“情緒傳染”的心理效果。主體情緒不正常，也可以引起對方不良態度的反映，就影響良好人際關系的建立。因此，管理者在對被管理者做思想政治工作時，一定要注意到被管理者的情緒，雙方在平等和睦的氣氛中交淡，這樣才能收到良好的管理效果。其實，能導致情緒效應的并不只是微笑，下列因素都能有效地引起情緒效應：
發亮的眼睛
在教學中，教師的眼睛能表達深刻而豐富的教學內容，能使師生感情和諧交流，使教學過程有聲有色地進行。但也可以雙目困滯，眼望天花板或眺望窗外，使得學生無神聽計，從而產生不良的情緒效應。
有力的手勢
隨著課堂教(jiao)學(xue)情節的發展(zhan)恰當地(di)配(pei)以手(shou)勢(shi)，將(jiang)會給學(xue)生(sheng)以心理上的共鳴。相反，如(ru)果頻繁的舞手(shou)或雙手(shou)緊(jin)插口(kou)袋(dai)，那么(me)就(jiu)會使(shi)學(xue)生(sheng)感到毫無朝氣，死氣沉(chen)沉(chen)，思維(wei)活躍不起來，精神(shen)打不起來，從而(er)影響學(xue)習效(xiao)果。
控制住自己的情緒，就等于駕馭了別人的情緒。因為情緒的感染力極強，傳播速度極快，若任其擴散，后果十分可怕。有些情緒易導致行為沖動，有些情緒會引發士氣低沉。狂喜則產生驕縱，憂慮卻使人心生恐懼。但是，控制情緒并不等于壓制情緒，而是讓情緒在可控制的范圍內適度地釋放，最好是不產生不良情緒。
失戀、失業，以及意想不到的坎坷，都是真主給我們人生一次轉折的機會，也讓我們因此而變得成熟。但是，我們總是邁不過那道坎。明明知道自己應該向前跨一步，可心里總是在猶豫、忐忑、患得患失，根本無法理順思路。如果我們真心托靠真主，把自己的努力看作成功的一部分，鼓起勇氣向前走，就會豁然開朗。
認清了這個真象后，我們就不會陷入一些不必要的困惑和難受中，知道有得必有失，是真主的常道。任何事情的發生，必然有它的道理，有些事情看似是人為的，其實背后都有必然的因素。所以凡事發生，不必埋怨和生氣，而應該參悟其中的哲理。面對那些得不到東西，不妨這樣想：既然真主不給，我又何必強求呢？
一個自信的人也會有情緒，但不會被情緒左右，不會用憤怒的情緒來證明自己的正確。控制情緒的自制力，源于虔誠的信仰，以及內在的修養。要知道，如果你是對的，那就沒有必要發脾氣；如果你是錯的，那就沒有資格發脾氣。可惜大多數人都做錯了。真主說：“至于阿德人，已被怒吼的暴風所毀滅。”（69：6）
文/馬石頭
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