一、人際溝通的重要性
問題似乎已經很明顯了，溝通能力是至關重要的，但在頂級項目管理領域，實際情況是大部分工作人員依靠的是技術能力而不是管理或領導技能。更具有諷刺意味的是，盡管多數項目都嚴重依賴于技術，但這些工具并不總能讓關鍵的溝通變得更容易。
為什么溝通能力如此重要？
時間被浪費在等待過程上就等于資金的浪費。項目啟動的時間，必須建立相關規則，優秀的項目管理經理可以建立基于關鍵績效指標（ｋｐｉ）和特定轉折點的規章。如果大家都不了解需要做的具體工作的話，沒有人能夠對問題進行預測，并且，更重要的是，這樣無法保證整體工作正常有序的進行。浪費在幫助員工了解如何處理和發票以及薪水相關的書面工作上的時間將會是相當驚人的。越早利用所有可以使用的工具進行交流，帶來的效果就越好，這也就意味著進入項目核心工作階段的速度越快。
準確度就是金錢。長期統計的數據顯示，我們每天日常工作中的三分之一都需要重新返工。造成這種失誤的主要原因是時間方面的不合理安排、交流出現問題導致理解產生錯誤、針對對象出現錯誤或者沒有接受到明確的信息。因此，在溝通的時間，交流的越清楚（這包括了講述和傾聽兩個部分），工作在第一時間完成的機會就越大。
隔離意味著脫節。對于利用遠程方式進行工作的員工來說，無論技術措施多么有效，建立工作關系也都是非常困難的。日常的閑言碎語，微笑和（無害的）八卦可以幫助團隊和組織在成員之間建立信任和忠誠，消除令人沮喪的情況。如果沒有對團隊和老板保持忠誠的話，管理者很容易被獵頭公司和其它商業機會所誘惑。人員流動可以成就也可以破壞一個項目。
良好的人際關系會對項目的未來產生影響。對于項目團隊來說，實質就是大家聚集到一起，努力進行工作，然后再分開。項目結束后，大家就分散尋找其它的工作。一名擁有忠誠度的項目經理可以降低在時間方面的浪費，開發出快捷模式讓團隊工作更有效率。對于接下來的項目來說，與已經認識并且產生信任的人進行合作，會讓實際工作變得更容易。
對于公司來說，項目管理的實際作用正變得越來越重要，建立溝通技巧幫助團隊發揮出更好的水平讓該技能成為開發中的關鍵因素。不重視該技能僅僅關注專業能力的項目經理們將會大吃一驚的。
二、同事間溝通必學8個小技巧
1、常微笑和對方有眼神交流
俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。
2、在涉及具體個人的是非八卦巧妙地保持中立
這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是么？”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。
3、關注周圍的
新聞和大家都關心的事情把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過這類大家說起來都很高興的事情。
4、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。
5、自己要調整心態別先入為主地認為和同事無話可聊
在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的事情，為尋找話題打下基礎。
6、面對不同年齡層的人聊不同的話題
和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。
7、切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發表意見的時候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。
8、同事間聊天時要注意傾聽
多傾聽對方意見，重視對方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。
三、揭秘人際交往與健康的關系
人際關系不好或導致癌癥
在人的衛生保健中，人際關系起著非常重要的作用。一項發表于《美國科學院學刊》的研究報告指出，人際關系對身體健康的影響不容小視，特別是在心臟病、高血壓、癌癥的發病率上，其作用甚至不亞于飲食和休息。
這是美國加州大學洛杉磯分校醫學院科學家進行的一項新研究。研究人員通過對122名健康的年輕人進行跟蹤觀察研究，并根據他們的日記來判斷其心情狀態和周邊人際關系后發現，保持積極向上的心態，周圍人能跟自己相處良好且沒有競爭關系的狀態，更容易讓人保持身體健康，避免生病。
人際關系差還會產生心理問題
我們知道，人際關系對人心理健康的影響有：良好的人際關系，具有朋友多，人際關系和諧，因此人們之間可以互相關心，互相愛護，互相幫助，這樣就可以降低心理壓力，化解心理障礙，有利于心理健康。不良的人際關系則人際關系惡劣，缺乏知心密友，有話不想說，也不能說，只有把所有的問題都壓抑在心中，這樣，產生的問題不能得到有效的化解，因此，很容易把心理問題積蓄和放大起來。這樣就很容易產生心理障礙。
稍微注意一下，我們還會很容易發現，那些性格內向的人群很容易產生心理障礙，而那些性格外向的人則不容易。那是因為人只要是活的、正常的，都會產生心理問題和心理障礙。但是性格外向的人，他會把自己的問題說出來，把問題及時的渲泄出來，所以就不容易把問題積累起來，以至產生較大的心理問題。但是性格內向的人卻不一樣，因為他們把什么問題都藏在自己心里，這樣，他們的問題就不能得到及時的渲泄，因此，問題就有可能越積越多，最終以心理障礙的形式暴露出來。所以，性格內向的人比較容易產生心理障礙。
四、如何調理人際關系
第一 尊重他人
尊重他人是中華文化五千年文明所倡導的一種美德。自尊心是人人都擁有且對人人來說都是十分重要的內心情感。人與人之前的情感是相互的，只有學會尊重他人，才有可能收獲他人的尊重。一個懂得尊重他人的人，往往會獲得人們的稱贊與認可。因此，要在社會上很、要在職場中很好的生存下去，尊重他人必然要成為為人處世的第一大原則，成為立足職場之根本。
第二 有效表達
人們常說：不怕你沒知識，就怕你不懂表達。在職場當中，幾乎人們從事任何一項工作都是需要與其他人進行溝通協作，共同來完成的。在這個過程中，我們最怕遇到的不是那些沒有經驗的人、不是那些沒有高學歷的人、也不是那些智商平庸的人，我們最怕的是遇到不善于溝通、不會表達自己人。有些人就是因為不能夠有效的表達自己從而導致工作進程的耽擱、甚至影響工作項目的順利進行。現代職場的工作節奏本來就很快，因此人們都不太愿意同表達能力差的同事同事。若你剛好就是那個不能夠有效表達的人，那么久而久之你就會發現，同事們都不太愿意與你共事了。
所以，在職場工作當中，首要掌握的技能就是有效表達。這就要求我們一方面要鍛煉自己準確表達實際意圖的能力;一方面要求我們在與人溝通之間要做足工作，充分理解自己要表達的內容是什么，要達到的目的是什么，需要對方給予的支持是什么。
第三 善于傾聽
如今的職場風氣大體上來說都是開放的，基本上人人都有自己的思想與個性。大家都喜歡表達自己的想法、堅持自己的主張。然而正是這一點，導致了職場當中的許多人際關系矛盾。人們往往只關注自己的想法、自己的感受，而很少去傾聽他人的想法與情感。所以，只要你學會了傾聽他人，那么你則會獲得更多人的認同及好感，進而獲得更多的友誼與機會。
1、理解溝通的細微差別，溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
2、說出你的想法，當信息被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
3、保持眼神的交流，每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
4、肢體語言也很重要，肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。
5、善于傾聽，溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
6、口齒清晰，一些人的發音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。清晰的發音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發音，更需要努力改善語音缺陷。
7、發音標準，演講時，演講者必須發音標準才能達到預期的效果。很多時候，因為糟糕的發音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發音需要改進，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發音以保證溝通的有效性。
8、增加你的詞匯量，溝通的技巧包括時時更新你的詞匯量。很多時候在公眾場合由于用詞不當，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌。學習新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。
9、其他有效的溝通方式，人類是優秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風格。
10、多看看自學書籍，自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經驗轉化為文字，幫助幸運的人們學習溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進的指示能在很短的時間內，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
談話、舉止、溝通原則的掌握
第一、溝通時舍棄你的自尊心
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。
第二、溝通時注意身份平等
“我說的才是對的”，這種態度只會導致溝通關系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態耐心傾聽。
第三、不要感情用事
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
第四、與溝通對象坦誠相待
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
第五、清晰地陳述理由
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向對方解釋，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發展和接下來事態的發展都有良好的幫助
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