【2016年10月(yue)21日(ri)(ri)(ri) 訊】近日(ri)(ri)(ri)，頻(pin)(pin)頻(pin)(pin)爆(bao)出暴力傷醫事件(jian)，湖(hu)南的一(yi)(yi)個急(ji)診醫生(sheng)就(jiu)遭受到病人(ren)家屬(shu)的圍毆，具(ju)體情(qing)況是這樣的，在15日(ri)(ri)(ri)凌晨兩點左右，湖(hu)南常德(de)第一(yi)(yi)人(ren)民醫院(yuan)呼吸科(ke)接急(ji)診轉來一(yi)(yi)位呼吸衰(shuai)竭的病人(ren)，但是科(ke)里正床(chuang)已(yi)經(jing)滿了，當時值(zhi)班的陳醫生(sheng)建議住ICU病房，家屬(shu)認為醫院(yuan)想多賺錢(qian)，就(jiu)對陳醫生(sheng)進行毆打，隨(sui)后離開現場。目前，打人(ren)的二(er)人(ren)已(yi)被(bei)公安機關抓獲，被(bei)行政拘留10日(ri)(ri)(ri)。
?醫(yi)(yi)患問(wen)題一直成為一個矛盾的存在，越來越多的人認為醫(yi)(yi)生這個職業很危險而放棄當醫(yi)(yi)生的理(li)想(xiang)。那么，如何改善(shan)醫(yi)(yi)患關系(xi)呢?
1、國(guo)家要(yao)大力推近醫療(liao)制度的改革，加大對(dui)(dui)醫療(liao)的有效管理，對(dui)(dui)于(yu)違反(fan)醫療(liao)的法規(gui)和到處破壞醫院(yuan)(yuan)聲譽的要(yao)加大打擊力度，盡量讓醫院(yuan)(yuan)的全(quan)體透明(ming)化，讓人們重塑對(dui)(dui)醫院(yuan)(yuan)的信任(ren)。
2、要加強(qiang)醫務(wu)人(ren)員(yuan)道德(de)素(su)(su)質(zhi)的培(pei)養，提高他(ta)們(men)的人(ren)文素(su)(su)質(zhi)，讓醫務(wu)人(ren)員(yuan)養成(cheng)愛護(hu)患者(zhe)，維護(hu)患者(zhe)健康的形象，真正(zheng)做到為人(ren)民服務(wu)。
3、醫院要主動公(gong)開醫療的(de)(de)具體(ti)信(xin)息(xi)，讓(rang)患(huan)者對醫用費(fei)用和藥物費(fei)用之類的(de)(de)信(xin)息(xi)有明確的(de)(de)了解，讓(rang)他們有足夠的(de)(de)知(zhi)情(qing)權，這樣才不會讓(rang)信(xin)息(xi)不明的(de)(de)情(qing)況引起醫患(huan)之間的(de)(de)爭端。
4、這次要從患(huan)者(zhe)著手，提高(gao)患(huan)者(zhe)對(dui)疾病和社會(hui)醫(yi)療水平的認知(zhi)能力，改善患(huan)者(zhe)對(dui)醫(yi)務人員不(bu)信(xin)任的態(tai)度，提高(gao)患(huan)者(zhe)的去素(su)質(zhi)，做個有素(su)質(zhi)的人。
每個(ge)事件的(de)存(cun)在(zai)都(dou)有(you)其對(dui)立面，面對(dui)醫(yi)院和(he)患(huan)者，我們(men)無法準確(que)的(de)評判誰(shui)對(dui)誰(shui)錯，雙方(fang)之間都(dou)存(cun)在(zai)不良的(de)因(yin)素。所以，在(zai)解決醫(yi)患(huan)關系上，必須從他們(men)各自的(de)情況出發，采取合適的(de)手段。醫(yi)患(huan)關系本應是和(he)諧(xie)的(de)存(cun)在(zai)，每個(ge)人都(dou)應該(gai)主動去維(wei)護這種和(he)諧(xie)融洽，這是每個(ge)人最基(ji)本得責任。
醫療(liao)(liao)(liao)質量和(he)醫療(liao)(liao)(liao)安全管(guan)理(li)是(shi)醫院(yuan)(yuan)工(gong)作永恒的(de)主(zhu)(zhu)題，也是(shi)目前醫院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)的(de)重要工(gong)作。近年(nian)來醫療(liao)(liao)(liao)糾(jiu)紛逐漸增多(duo)，并成(cheng)為(wei)社會(hui)、媒體(ti)廣泛關(guan)注的(de)熱點，處理(li)醫療(liao)(liao)(liao)糾(jiu)紛也成(cheng)為(wei)醫院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)人員的(de)棘手問題。而加強醫療(liao)(liao)(liao)質量和(he)醫療(liao)(liao)(liao)安全的(de)管(guan)理(li)是(shi)防范醫療(liao)(liao)(liao)糾(jiu)紛的(de)主(zhu)(zhu)要措施。
建立醫療質量監控機制(三級醫療質量管理控制網絡)
1.個體質量控制
臨床醫護人員，包括(kuo)醫技(ji)科室、藥劑(ji)人員多(duo)是(shi)在沒(mei)有外部監控條件下獨立操作(zuo)、獨立決斷(duan)、獨立實施(shi)各種診療服務。因此，個體性自我(wo)控制就構成了醫療質(zhi)量最基本的形式。其(qi)中，職業(ye)道德、敬業(ye)精神(shen)、學識、技(ji)能和經驗占(zhan)有相當重要的作(zuo)用。個體質(zhi)量控制一靠(kao)各級(ji)人員職責;二靠(kao)規章制度(du)，工作(zuo)程(cheng)序(xu)，技(ji)術規程(cheng);三靠(kao)作(zuo)風(feng)養成，靠(kao)扎(zha)扎(zha)實實的日常工作(zuo)。
2.科室質量控制
從某種意義上說，科主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)的(de)技(ji)術水(shui)平(ping)和管理能力決定了該學科的(de)質量水(shui)平(ping)。科主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)需要經常對(dui)各(ge)項醫療(liao)制度的(de)執行(xing)情(qing)況(kuang)、技(ji)術操作規程、診斷、治療(liao)情(qing)況(kuang)、各(ge)個環節的(de)服(fu)務進行(xing)分(fen)析、總結，對(dui)工作中存在的(de)缺(que)陷和隱患提出整改(gai)意見和防(fang)范措施。
3.院級及機關職能部門的醫療質量控制
醫院領導和機關職能部門在醫療質量管理中主要負責組織協調，并以不同形式參與醫療質量控制。一是通過日常業務活動進行質量檢查、組織協調;二是制訂醫院醫療質量監控工作計劃和工作制度，定期或不定期組織實施全院性的醫療質量檢查;監督醫院各科室和醫務人員執行醫療衛生法規、規章、診療護理規范、常規的情況;三是針對醫療工作中發現的醫療缺陷和問題進行跟蹤檢查分析，并制訂改進措施。而醫務科、護理部要經常深入科室檢查規章制度落實情況，了解危重病人搶救及一般患者治療工作中存在的問題，在現場協調解決，把醫療、護理中的不安全因素及時消滅在萌芽狀態。
加強醫療質量和醫療安全管理的措施
1.嚴格執行各項規章制度、
技術(shu)操作規(gui)(gui)(gui)程、診療常規(gui)(gui)(gui)。嚴格執行(xing)規(gui)(gui)(gui)章制度(du)，首先要(yao)提高全(quan)體醫(yi)(yi)務人員對(dui)規(gui)(gui)(gui)章制度(du)在保(bao)證(zheng)醫(yi)(yi)療質量和(he)(he)安全(quan)、防(fang)范(fan)(fan)醫(yi)(yi)療糾紛工作中的(de)重要(yao)地(di)位和(he)(he)作用的(de)認(ren)識，它(ta)既保(bao)護(hu)病人的(de)利(li)益，更保(bao)護(hu)醫(yi)(yi)務人員自(zi)身(shen)，是(shi)防(fang)范(fan)(fan)醫(yi)(yi)療糾紛的(de)關鍵。其(qi)次，要(yao)經常學(xue)習、熟練掌握(wo)、應用各種規(gui)(gui)(gui)章制度(du)、技術(shu)操作規(gui)(gui)(gui)程，規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)科室和(he)(he)個人的(de)醫(yi)(yi)療行(xing)為。
2.嚴格按照崗位、職稱履行職責，禁止跨學科、跨專業收治病人。《執行醫師法》
規定：“醫師在注冊的執業范圍內進(jin)行醫學(xue)(xue)診(zhen)查，疾病調查、醫學(xue)(xue)處(chu)置?”醫師超出自己學(xue)(xue)科范圍的醫療活動是(shi)不允許的，這也是(shi)保(bao)證患者(zhe)醫療安全的規定。在臨床(chuang)實踐中，誤(wu)診(zhen)是(shi)難(nan)以避免的，一(yi)旦發現應及時(shi)請相應學(xue)(xue)科醫師會診(zhen)、協助手術，使誤(wu)診(zhen)得到糾正，如果自作(zuo)主張(zhang)，一(yi)錯再錯，造(zao)成事故(gu)，將(jiang)承(cheng)擔法律責任(ren)。
3.嚴格履行首診負責制和首問負責制。首診負責制是醫療管理的四項基本原則之一，
要(yao)求首診(zhen)醫(yi)(yi)師必(bi)須把接(jie)診(zhen)病人(ren)妥善處理(li)完畢(bi)，特別(bie)是涉(she)及多學科(ke)的(de)(de)(de)疾(ji)患(huan)(huan)或復(fu)(fu)合創傷，首診(zhen)醫(yi)(yi)師應請相關學科(ke)會診(zhen)，得出結論性(xing)意(yi)(yi)見，使病人(ren)有(you)所歸屬，方能告(gao)一段落。首問(wen)負(fu)責制(zhi)指(zhi)患(huan)(huan)者向醫(yi)(yi)院任意(yi)(yi)工作(zuo)人(ren)員詢問(wen)時(shi)，都要(yao)給予圓滿(man)答(da)復(fu)(fu)，自己不(bu)能回答(da)的(de)(de)(de)要(yao)替患(huan)(huan)者問(wen)詢，直至(zhi)患(huan)(huan)者得到(dao)滿(man)意(yi)(yi)答(da)復(fu)(fu)。首問(wen)負(fu)責制(zhi)不(bu)僅是提(ti)高醫(yi)(yi)院服務質量的(de)(de)(de)需要(yao)，也是醫(yi)(yi)療安全管理(li)的(de)(de)(de)需要(yao)，特別(bie)是急(ji)癥病人(ren)，可以及時(shi)得到(dao)指(zhi)導性(xing)答(da)復(fu)(fu)，以免延誤(wu)(wu)診(zhen)治時(shi)機;反之，不(bu)負(fu)責任的(de)(de)(de)答(da)復(fu)(fu)會延誤(wu)(wu)診(zhen)治，甚至(zhi)造(zao)成惡劣后果，形成醫(yi)(yi)療糾紛。
4.嚴守(shou)病人(ren)隱私，尊重(zhong)和維護病人(ren)的(de)各種權利是醫師應(ying)盡的(de)義(yi)務(wu)。為患者保守(shou)秘密也是臨床(chuang)診斷(duan)、治(zhi)療的(de)需要，只有患者無顧慮地向醫師提供病史，醫師才能(neng)對疾病有一個全面(mian)的(de)認識，為明確診斷(duan)、確定病因和有效治(zhi)療提供保證。如果不(bu)能(neng)嚴守(shou)病人(ren)隱私，不(bu)僅不(bu)利于診治(zhi)，嚴重(zhong)者還會給患者帶來(lai)社會輿論的(de)壓力、人(ren)際關系的(de)變化和沉重(zhong)的(de)心理負擔，引起糾紛(fen)。
根據國家有關法(fa)律(lv)法(fa)規，患(huan)(huan)者(zhe)在醫(yi)療(liao)活(huo)動中享有生命權、身體權、健康權、平(ping)等醫(yi)療(liao)權、知情(qing)同意權、隱私(si)權、訴(su)訟(song)權、部(bu)分免責權。醫(yi)務人員應(ying)充(chong)分了解和(he)維護患(huan)(huan)者(zhe)的各種權利、義(yi)務，避免不(bu)必要(yao)的醫(yi)療(liao)糾紛。
5.充分履行(xing)告知義務，正確對待知情(qing)(qing)(qing)同(tong)意書的(de)簽字意見(jian)。《醫(yi)療(liao)(liao)機構(gou)管理條例實(shi)施(shi)(shi)細則》第32條規定：“醫(yi)療(liao)(liao)機構(gou)應(ying)當尊重(zhong)患者(zhe)對自(zi)己的(de)病情(qing)(qing)(qing)、診斷、治療(liao)(liao)的(de)知情(qing)(qing)(qing)權利。在(zai)實(shi)施(shi)(shi)手(shou)術、特殊(shu)檢查(cha)、特殊(shu)治療(liao)(liao)時(shi)，應(ying)當向(xiang)患者(zhe)做必要的(de)解釋。因實(shi)施(shi)(shi)保護(hu)性(xing)醫(yi)療(liao)(liao)措施(shi)(shi)不宜向(xiang)患者(zhe)說明情(qing)(qing)(qing)況的(de)，應(ying)當將有關情(qing)(qing)(qing)況通知患者(zhe)家(jia)屬。”
條(tiao)規定(ding)：“特(te)(te)殊(shu)(shu)檢查、特(te)(te)殊(shu)(shu)治(zhi)療(liao)(liao)同(tong)意(yi)書(shu)是指在實(shi)施(shi)特(te)(te)殊(shu)(shu)檢查、特(te)(te)殊(shu)(shu)治(zhi)療(liao)(liao)前(qian)，經(jing)治(zhi)醫師(shi)向患(huan)者(zhe)告知特(te)(te)殊(shu)(shu)檢查、特(te)(te)殊(shu)(shu)治(zhi)療(liao)(liao)的相關情況，并(bing)由患(huan)者(zhe)簽(qian)署(shu)同(tong)意(yi)檢查治(zhi)療(liao)(liao)的醫學(xue)文(wen)書(shu)，內容包括特(te)(te)殊(shu)(shu)檢查、特(te)(te)殊(shu)(shu)治(zhi)療(liao)(liao)項目(mu)名(ming)稱、目(mu)的、可能出現的并(bing)發(fa)癥(zheng)及風(feng)險，患(huan)者(zhe)簽(qian)名(ming)、醫師(shi)簽(qian)名(ming)等。”目(mu)前(qian)常用的有住院(yuan)病人授權委托書(shu)、住院(yuan)病人離院(yuan)責任書(shu)、手(shou)術同(tong)意(yi)書(shu)、麻醉(zui)同(tong)意(yi)書(shu)、輸(shu)血同(tong)意(yi)書(shu)。
特殊(shu)檢(jian)查(cha)治(zhi)療(liao)申(shen)請(qing)同意書等。要求(qiu)(qiu)病員本人、家(jia)(jia)屬、主(zhu)治(zhi)醫(yi)師、科室(shi)主(zhu)任、醫(yi)務科、分管院(yuan)長逐級簽(qian)字(zi)、審批，病人本人因文化程度不(bu)能簽(qian)字(zi)者要求(qiu)(qiu)按指印，家(jia)(jia)屬簽(qian)字(zi)。 醫(yi)生(sheng)向患者及家(jia)(jia)屬交(jiao)待各(ge)種(zhong)操作可能發生(sheng)的危險及履行簽(qian)字(zi)手續。
一方面使患者理解臨床醫(yi)學的(de)風(feng)險，另(ling)一方面醫(yi)生要(yao)(yao)針對這些風(feng)險，做好(hao)充(chong)分的(de)防范措(cuo)(cuo)施和一旦(dan)發生意外的(de)應急補救措(cuo)(cuo)施。而這一點有時在(zai)醫(yi)務人(ren)員中(zhong)不能正確理解，以為只要(yao)(yao)患者、家屬簽(qian)字后(hou)就萬事大吉，就可以推卸責(ze)任和逃(tao)避風(feng)險，其實不然，即使履行(xing)了各(ge)種(zhong)簽(qian)字手續，但醫(yi)務人(ren)員在(zai)操作過程(cheng)(cheng)中(zhong)只要(yao)(yao)有失誤和過錯，沒有按操作常(chang)規、程(cheng)(cheng)序進行(xing)，出現并發癥及(ji)不良后(hou)果，同樣不能免責(ze)。
臨(lin)床(chuang)中還存在(zai)(zai)著同一疾病治療方(fang)法各異，或在(zai)(zai)學(xue)術上治療方(fang)案有(you)爭議的情(qing)況(kuang)，醫(yi)師在(zai)(zai)選擇時(shi)一定(ding)要講明利弊，充分征求患者及家(jia)屬意(yi)見，尊(zun)重其選擇權。同時(shi)醫(yi)師必須尊(zun)重醫(yi)學(xue)科學(xue)理論，提出傾向(xiang)性意(yi)見以供(gong)患者參考。?
6.重(zhong)視醫(yi)療(liao)(liao)文件的(de)書(shu)寫和保管。醫(yi)療(liao)(liao)文件是(shi)醫(yi)護(hu)人員(yuan)臨(lin)床(chuang)思維的(de)憑證，是(shi)診療(liao)(liao)過程中的(de)原始(shi)記錄，有(you)(you)很強的(de)書(shu)證作用;在醫(yi)療(liao)(liao)糾紛中，是(shi)進行技術(shu)鑒定(ding)、司法(fa)鑒定(ding)、分(fen)清責任的(de)依(yi)據。一(yi)旦(dan)發(fa)生糾紛，醫(yi)療(liao)(liao)文件缺(que)三丟四，勢必使當事人處在被動地位和承(cheng)擔應(ying)有(you)(you)的(de)責任。各種醫(yi)療(liao)(liao)文件應(ying)按照有(you)(you)關(guan)規定(ding)、法(fa)規書(shu)寫、保管，不(bu)得隨意變更(geng)、銷毀(病歷(li)保存15年。
普(pu)通(tong)、急(ji)診(zhen)兒科處方保(bao)存1年，醫療用(yong)毒性藥(yao)品、精(jing)神藥(yao)品及(ji)戒毒藥(yao)品處方保(bao)留(liu)2年，麻醉藥(yao)品處方保(bao)留(liu)3年，輸血(xue)資(zi)料保(bao)存10年)。在(zai)病(bing)歷修改(gai)時(shi)要更加慎重，應(ying)按時(shi)間順序在(zai)病(bing)程(cheng)記(ji)(ji)錄(lu)中(zhong)詳細描述，不得(de)在(zai)病(bing)歷中(zhong)涂(tu)改(gai)或插(cha)寫。書寫過程(cheng)中(zhong)出現錯字(zi)(zi)時(shi)，應(ying)當用(yong)雙線劃在(zai)錯字(zi)(zi)上，不得(de)采用(yong)刮、粘、涂(tu)等(deng)方法掩(yan)蓋或去除(chu)原來(lai)的字(zi)(zi)跡(ji)。住(zhu)院病(bing)歷各種記(ji)(ji)錄(lu)必須按要求及(ji)時(shi)、詳細記(ji)(ji)錄(lu)完成，特別是(shi)搶(qiang)救記(ji)(ji)錄(lu)、會診(zhen)記(ji)(ji)錄(lu)、手術(shu)記(ji)(ji)錄(lu)、麻醉記(ji)(ji)錄(lu)、上級醫師查房記(ji)(ji)錄(lu)、交接班記(ji)(ji)錄(lu)等(deng)。
7.滿足患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)心理需要，密切醫(yi)(yi)患(huan)(huan)關(guan)系(xi)。患(huan)(huan)者(zhe)需要被(bei)(bei)關(guan)懷、被(bei)(bei)尊重，需要了解(jie)(jie)(jie)診斷(duan)、治療信息，同時(shi)他們(men)還會(hui)有對今后(hou)家(jia)庭、工作等問題的(de)(de)種(zhong)種(zhong)顧慮(lv)。這(zhe)些都需要醫(yi)(yi)務人員很好地了解(jie)(jie)(jie)，予以解(jie)(jie)(jie)決(jue)或滿足。首(shou)先，醫(yi)(yi)護人員在(zai)接(jie)診時(shi)，必(bi)須(xu)著裝整潔(jie)，熱情主動，使患(huan)(huan)者(zhe)對醫(yi)(yi)護人員產生信任(ren)和依托感。在(zai)診治過程(cheng)中(zhong)要換位(wei)思維、設(she)身處地地為患(huan)(huan)者(zhe)提供溫馨、便利、安全(quan)、有效(xiao)的(de)(de)服務。實踐證明(ming)，很多(duo)醫(yi)(yi)療糾紛(fen)的(de)(de)發(fa)生并非由于醫(yi)(yi)療技術，而是因為某種(zhong)細節的(de)(de)服務不(bu)周，得不(bu)到(dao)患(huan)(huan)者(zhe)及(ji)家(jia)屬的(de)(de)理解(jie)(jie)(jie)而致(zhi)的(de)(de)。
如何改善醫患關系，我個人認為應該做到如下幾點:1、雙方都要提高自身的素質。病人：享有自己的權利的同時要履行自己的義務，積極的配合醫護人員，不要隨意的打罵醫護人員，尤其會對護士的態度較差。醫護人員：也要注重自己的言行舉止，學習豐富的理論知識，以過硬的素質贏得病人的贊同與信任。
2、提高服務的質量。病人：應該平等地對待所有的醫護人員。醫護人員：也應該對所有的病人做到一視同仁，不要差別對待。將病人看作是自己的親人，這樣在面對他們的時候，就會更能體會其疾苦。
3、雙方都應誠實守信，病人：再告知病情時不要隱瞞醫生。醫護人員：不要輕易的許下承諾。承諾一旦許下一定要辦到，如果發生了變故一定要解答清楚。
4、相互理解。都說理解是溝通的橋梁。多站在對方的角度看待問題
5、醫患雙方一定要(yao)互相理(li)解(jie)和尊重(zhong)，遇事情不要(yao)沖動。
隨著時代的發展，就演得出(chu)了下(xia)路和(he)中國人(ren)(ren)的關系，同學關系的出(chu)現，解(jie)(jie)決矛盾的主題積(ji)極熱切。人(ren)(ren)們熱議的話題是，在(zai)(zai)你看(kan)(kan)來醫患關系如何改善(shan)和(he)解(jie)(jie)決呢？以下(xia)是我的觀點和(he)看(kan)(kan)法，主要(yao)有以下(xia)幾個方面，在(zai)(zai)我看(kan)(kan)來，我希望我可以給大家(jia)帶來好(hao)的幫助和(he)理解(jie)(jie)。
首先(xian)，醫(yi)患(huan)關(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)改善和(he)解決是需要(yao)(yao)我們(men)每個(ge)人(ren)的(de)(de)努(nu)力，但(dan)凡有關(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)存在，就說明有矛(mao)盾(dun)的(de)(de)存在。矛(mao)盾(dun)是需要(yao)(yao)解決的(de)(de)，不是我們(men)每個(ge)人(ren)說一(yi)說就可以解決的(de)(de)。一(yi)些患(huan)關(guan)(guan)系(xi)改善和(he)解決，我們(men)應(ying)該從醫(yi)患(huan)關(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)本質入(ru)手(shou)。醫(yi)生和(he)患(huan)者永遠都(dou)是互補的(de)(de)，既(ji)然有醫(yi)生的(de)(de)存在，那就有患(huan)者的(de)(de)存在，他們(men)都(dou)是互利(li)互補。所以，我們(men)應(ying)該從源(yuan)頭出(chu)發，讓(rang)他們(men)的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)得(de)到反如和(he)解決。
其次(ci)是，醫(yi)(yi)生(sheng)和患(huan)(huan)者的(de)關系(xi)(xi)。改善和解(jie)決(jue)(jue)需要(yao)一(yi)定(ding)的(de)技巧。大多數的(de)醫(yi)(yi)患(huan)(huan)關系(xi)(xi)出現矛盾是因為(wei)(wei)他(ta)們(men)不(bu)理(li)解(jie)對(dui)方(fang)(fang)，他(ta)們(men)對(dui)對(dui)方(fang)(fang)的(de)職(zhi)責(ze)(ze)和崗位(wei)沒(mei)有(you)太(tai)多的(de)了(le)解(jie)。如果想要(yao)更好的(de)解(jie)決(jue)(jue)他(ta)們(men)之間的(de)關系(xi)(xi)，我們(men)就(jiu)應該(gai)讓(rang)他(ta)彼(bi)此直接(jie)加強了(le)解(jie)。有(you)時(shi)候(hou)醫(yi)(yi)生(sheng)會認(ren)為(wei)(wei)護(hu)士(shi)(shi)不(bu)負(fu)責(ze)(ze)任，而有(you)時(shi)候(hou)護(hu)士(shi)(shi)也會覺得醫(yi)(yi)生(sheng)不(bu)負(fu)責(ze)(ze)，他(ta)們(men)都覺得彼(bi)此對(dui)自己的(de)事業不(bu)負(fu)責(ze)(ze)，導致(zhi)最后他(ta)們(men)出現了(le)。醫(yi)(yi)患(huan)(huan)關系(xi)(xi)好的(de)，醫(yi)(yi)患(huan)(huan)關系(xi)(xi)的(de)解(jie)決(jue)(jue)是需要(yao)一(yi)定(ding)的(de)技巧的(de)。好的(de)技巧是推動醫(yi)(yi)患(huan)(huan)關系(xi)(xi)發展的(de)秘(mi)訣。要(yao)想解(jie)決(jue)(jue)醫(yi)(yi)患(huan)(huan)關系(xi)(xi)，我們(men)就(jiu)應該(gai)從本質入手。我們(men)應該(gai)多進行醫(yi)(yi)患(huan)(huan)關系(xi)(xi)的(de)宣傳和教(jiao)育(yu)，讓(rang)他(ta)們(men)多理(li)解(jie)彼(bi)此之間的(de)工作和加深(shen)彼(bi)此之間的(de)了(le)解(jie)。
至關(guan)重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)，醫(yi)生和(he)患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)不是(shi)一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕就能(neng)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)(yi)面對(dui)醫(yi)患(huan)，我們應該進行一(yi)(yi)些思想教育活動，我們應該會一(yi)(yi)打印一(yi)(yi)些宣傳手冊(ce)，讓患(huan)者(zhe)在(zai)就醫(yi)時對(dui)醫(yi)生多一(yi)(yi)點認可(ke)，少一(yi)(yi)點不理(li)(li)解(jie)。所有(you)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)都應該出(chu)現(xian)在(zai)理(li)(li)解(jie)和(he)認可(ke)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)上，如(ru)果(guo)沒有(you)好的(de)(de)(de)(de)底線(xian)，那工作(zuo)將不能(neng)很好的(de)(de)(de)(de)開展，所以(yi)(yi)。醫(yi)生和(he)患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)應該我們應該從源頭解(jie)決(jue)，而不是(shi)一(yi)(yi)味(wei)的(de)(de)(de)(de)讓務說姐告訴他(ta)們醫(yi)生和(he)患(huan)者(zhe)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)就可(ke)以(yi)(yi)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)。所以(yi)(yi)說面對(dui)醫(yi)患(huan)關(guan)系(xi)，我們應該讓彼此加(jia)強理(li)(li)解(jie)和(he)認可(ke)。以(yi)(yi)上是(shi)我對(dui)醫(yi)患(huan)關(guan)系(xi)改善和(he)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法，希望可(ke)以(yi)(yi)對(dui)大家有(you)所幫助(zhu)。
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