本(ben)報訊（記者孫昌林）湖北(bei)省(sheng)人民醫(yi)院(yuan)等11家(jia)醫(yi)院(yuan)日前各(ge)獲(huo)得一塊“文(wen)明品牌醫(yi)院(yuan)”的(de)牌匾。與以往不同的(de)是，這塊牌匾授予誰，是由市(shi)民說(shuo)了算(suan)。
近年來(lai)，武漢地區(qu)不(bu)少(shao)醫院樓變(bian)高了，門診病房(fang)亮堂了，醫療設備(bei)先進了，院內花草樹(shu)木多了，但(dan)病人的(de)意見卻仍不(bu)少(shao)。經調查分析，原因是醫院服務滿足病人的(de)個性和情感需(xu)求(qiu)做得(de)還(huan)不(bu)夠。
2002年下半年起(qi)，武漢市衛生(sheng)局在醫療(liao)衛生(sheng)單位(wei)開展創建(jian)“文明品(pin)牌(pai)醫院”活動，考核內容以病人感受為主(zhu)，突出人性(xing)化(hua)服務。考核由(you)市民投票說了算。
創(chuang)建活動(dong)一開始，市(shi)衛(wei)生局就在媒體(ti)上開辟專欄，公布活動(dong)內容、考核辦法(fa)，請市(shi)民評說。邀請人大代表、政(zheng)協委員、民主黨派(pai)代表明察暗訪，通(tong)報(bao)情(qing)況(kuang)，發現問題(ti)限期(qi)整改。
此舉對醫院(yuan)(yuan)觸動很(hen)大，一(yi)(yi)些門(men)庭若市(shi)的大醫院(yuan)(yuan)，也(ye)紛紛行(xing)動起來，開設雙休日門(men)診(zhen)，全(quan)天(tian)候接診(zhen)病人。一(yi)(yi)些醫院(yuan)(yuan)門(men)診(zhen)設立(li)隱秘檢(jian)查室(shi)(shi)，大病房拉上圍簾，為(wei)病人隔(ge)出空間，為(wei)驗血病人準備一(yi)(yi)個(ge)坐椅，一(yi)(yi)塊(kuai)消毒墊布；為(wei)學(xue)(xue)生輸液(ye)室(shi)(shi)放條桌(zhuo)，學(xue)(xue)生打針時可以看書寫字。各醫院(yuan)(yuan)還詳盡公示服(fu)務程序、收(shou)費價格等(deng)。
去年，市衛生局先后(hou)兩次對病人進行問卷(juan)調查。前后(hou)比(bi)較，醫療服務(wu)滿意(yi)率(lv)上升5個(ge)百(bai)分(fen)點。授(shou)牌(pai)(pai)之(zhi)后(hou)，11家獲獎單位仍感到有(you)壓力，因為牌(pai)(pai)匾能掛(gua)多久，還要市民說了算。
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