近(jin)幾年，中國醫藥(yao)(yao)零售市(shi)場(chang)在走向開放的(de)過程中迅(xun)猛發展，但在連鎖藥(yao)(yao)店(dian)快速擴張的(de)背(bei)后(hou)卻隱含著一個帶(dai)有共性(xing)的(de)問題：缺乏對醫藥(yao)(yao)零售市(shi)場(chang)的(de)認(ren)真分析(xi)，經營(ying)方式和(he)商品組合結構(gou)具有盲目性(xing)，連鎖藥(yao)(yao)店(dian)的(de)盈利模(mo)式受到挑戰。其實，問題的(de)核心是連鎖藥(yao)(yao)店(dian)目標(biao)顧客群迷失、經營(ying)定位紊(wen)亂(luan)。
1、效益不佳與(yu)多(duo)元化(hua)困惑(huo)
目(mu)前(qian)，連鎖藥(yao)店經營正(zheng)面臨著兩大挑(tiao)戰：
---盈利不足。
由于(yu)對目(mu)前醫藥零(ling)售(shou)市(shi)場(chang)(chang)規律認(ren)識不足，在(zai)浮躁的行業(ye)心(xin)態之下，連(lian)鎖(suo)藥店的發(fa)展多處于(yu)低水平重復和(he)(he)無序競爭狀態，市(shi)場(chang)(chang)目(mu)標和(he)(he)相應投入產出(chu)失衡(heng)，投資預期和(he)(he)經營業(ye)績(ji)反差(cha)較大，因此(ci)單店和(he)(he)公司整(zheng)體都(dou)表現出(chu)贏(ying)利不足。
在(zai)競爭和盈利的(de)(de)壓力之(zhi)下，平價藥(yao)店(dian)的(de)(de)出現(xian)和由其引出的(de)(de)價格戰在(zai)擠出藥(yao)品(pin)(pin)（保健品(pin)(pin)）虛高定價的(de)(de)水分之(zhi)余，也對高毛(mao)利、低流量的(de)(de)藥(yao)店(dian)盈利模式(shi)產生(sheng)沖擊。而對于經營特殊(shu)商品(pin)(pin)---藥(yao)品(pin)(pin)的(de)(de)連鎖(suo)藥(yao)店(dian)來說，能否(fou)建立類似快速消(xiao)費品(pin)(pin)的(de)(de)低毛(mao)利、低庫存、高流量的(de)(de)終端盈利模式(shi)還值得探討，至少(shao)目前少(shao)有(you)成功的(de)(de)案例。
---多元化困惑。
當(dang)連鎖藥(yao)(yao)店在快(kuai)速發展中遇到盈(ying)利(li)問題時，千姿(zi)百(bai)態如同雜貨鋪一般的(de)(de)美國藥(yao)(yao)店經營(ying)(ying)模(mo)式便頗受(shou)關注，用具有(you)高購買頻(pin)率的(de)(de)快(kuai)速消(xiao)費(fei)品來帶(dai)動低(di)購買頻(pin)率的(de)(de)藥(yao)(yao)品銷售，提高藥(yao)(yao)店客流量的(de)(de)組(zu)合銷售模(mo)式讓(rang)國內(nei)同行茅塞(sai)頓(dun)開，連鎖藥(yao)(yao)店多元化經營(ying)(ying)成為擺(bai)脫盈(ying)利(li)困(kun)境的(de)(de)希望(wang)。
目前，連(lian)鎖藥(yao)店(dian)的(de)多(duo)(duo)元(yuan)化嘗試可謂(wei)百花(hua)齊放，經營食品(pin)(pin)、日用(yong)品(pin)(pin)、化妝(zhuang)品(pin)(pin)和提(ti)供便民服(fu)務等比比皆是，但(dan)非藥(yao)品(pin)(pin)卻(que)未(wei)能超過總銷售量的(de)20％。因(yin)此(ci)從集(ji)客效果(guo)、多(duo)(duo)元(yuan)化商(shang)品(pin)(pin)銷售業績和對藥(yao)品(pin)(pin)銷售促進等回報(bao)來看，連(lian)鎖藥(yao)店(dian)在進行(xing)多(duo)(duo)元(yuan)化經營后(hou)，不(bu)但(dan)要(yao)(yao)承受同行(xing)競爭的(de)壓力(li)，還要(yao)(yao)面對全新(xin)的(de)、更(geng)為(wei)激(ji)烈復雜的(de)快速消費品(pin)(pin)銷售市場環(huan)境，其多(duo)(duo)元(yuan)化經營的(de)各種投(tou)入產出(chu)不(bu)免令人(ren)生疑：多(duo)(duo)元(yuan)化到底是突破(po)口還是“陷阱”？
筆(bi)者認為，連鎖(suo)藥店之所(suo)以在盈利問題、專(zhuan)業化和(he)(he)多元化的(de)(de)模式選擇、“經濟(ji)規模度(du)”的(de)(de)把握(wo)以及“速(su)度(du)與(yu)效(xiao)益”的(de)(de)平(ping)衡等方(fang)面存在困惑，其原因在于目標(biao)市場(chang)和(he)(he)目標(biao)顧客群(qun)定(ding)位不(bu)清晰。當(dang)經營(ying)(ying)(ying)者未(wei)能將醫(yi)藥消(xiao)費市場(chang)有效(xiao)細分，而(er)把目標(biao)顧客群(qun)籠統地定(ding)義為“病人(ren)”的(de)(de)時(shi)候(hou)；當(dang)經營(ying)(ying)(ying)者不(bu)了(le)解(jie)顧客與(yu)醫(yi)藥相關聯(lian)消(xiao)費 方(fang)式的(de)(de)時(shi)候(hou)；當(dang)經營(ying)(ying)(ying)者不(bu)了(le)解(jie)“二(er)元（農村和(he)(he)城鎮）市場(chang)”消(xiao)費特點差異(yi)的(de)(de)時(shi)候(hou)，連鎖(suo)藥店經營(ying)(ying)(ying)定(ding)位紊亂，并由此嚴重影(ying)響(xiang)其業績也就不(bu)足為奇了(le)。經營(ying)(ying)(ying)定(ding)位紊亂正成為制約(yue)中國連鎖(suo)藥店發展的(de)(de)瓶(ping)頸之一(yi)。
2、細分(fen)市場與營銷(xiao)穿透力(li)
任何零售形式的經營活(huo)動(dong)都始(shi)于經營定(ding)位分(fen)析，目標(biao)市場細分(fen)和目標(biao)客(ke)戶(hu)鎖(suo)定(ding)可使(shi)經營定(ding)位變得(de)清晰，并對銷售活(huo)動(dong)展開有著明確的指(zhi)導作用，連(lian)鎖(suo)藥(yao)店也不例(li)外。連(lian)鎖(suo)藥(yao)店在進行(xing)定(ding)位時必須(xu)注意以下四個(ge)方面(mian)的問題。
---找到細分市場。
經(jing)營定位成功的(de)第一步是(shi)目(mu)(mu)標市(shi)場(chang)分析，包括醫藥消費目(mu)(mu)標市(shi)場(chang)細分、“用(yong)藥”目(mu)(mu)標顧客(ke)群描述和消費行(xing)為分析，最終(zhong)要找準目(mu)(mu)標市(shi)場(chang)的(de)切(qie)入點；第二步是(shi)確定與之(zhi)相適應的(de)零售終(zhong)端經(jing)營方(fang)式(shi)和手(shou)法，選擇(ze)藥店的(de)經(jing)營模式(shi)，找到目(mu)(mu)標市(shi)場(chang)的(de)切(qie)入方(fang)法；第三是(shi)在零售終(zhong)端的(de)經(jing)營中不斷創新，通過(guo)差異(yi)化經(jing)營，建立和保持市(shi)場(chang)競(jing)爭優勢(shi)。
筆(bi)者曾將物理(li)學中“壓強(qiang)(qiang)”的(de)概念引(yin)用(yong)到(dao)零(ling)售(shou)(shou)業中，把它解釋為在某(mou)個(ge)細分市場(chang)或(huo)局部經(jing)營(ying)方(fang)向上所(suo)形成的(de)專業經(jing)營(ying)能力的(de)強(qiang)(qiang)度。“壓強(qiang)(qiang)”越(yue)大，市場(chang)的(de)穿(chuan)透力越(yue)強(qiang)(qiang)，零(ling)售(shou)(shou)終(zhong)端對上游(you)的(de)影響越(yue)大。連鎖藥店(dian)目前問題的(de)癥結就在于：市場(chang)定位分析這個(ge)關鍵環(huan)節被(bei)忽略，目標(biao)顧客群過于寬泛或(huo)者含混不(bu)清，找(zhao)不(bu)到(dao)或(huo)者找(zhao)不(bu)準切(qie)入點，“壓強(qiang)(qiang)”值(zhi)太小時，規模(mo)發展易因此(ci)受困(kun)。
---分析零售業態(tai)發展現狀。
目前中國的零售業正處(chu)于快速發(fa)(fa)展(zhan)之中，零售業格局的發(fa)(fa)展(zhan)和變化(hua)正對連(lian)鎖藥店定位產生著的深刻(ke)影響。
藥(yao)店和(he)(he)超(chao)市原本是各自服務于不(bu)同的(de)顧客需(xu)求，業態和(he)(he)市場區隔明顯，相互影響不(bu)大。然而(er)在多元化經營的(de)驅動(dong)下，兩種業態間相互滲透和(he)(he)融合，當沃爾(er)瑪(ma)這類快速消費品零售企業依據其龐大的(de)終端銷(xiao)售能力進入醫藥(yao)零售業時，原有(you)的(de)藥(yao)店無疑將面對巨(ju)大的(de)挑(tiao)戰。
所(suo)幸(xing)這種情況在(zai)中國零售(shou)市場(chang)上暫時(shi)尚(shang)未出(chu)現，反而有(you)不少專(zhuan)業藥(yao)(yao)(yao)店(dian)和OTC藥(yao)(yao)(yao)品(pin)專(zhuan)柜開進連鎖(suo)(suo)超市，使(shi)得具有(you)專(zhuan)業品(pin)牌(pai)的(de)(de)連鎖(suo)(suo)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)有(you)機會(hui)從中獲益。但當北京物美(mei)集(ji)團通過收(shou)購重(zhong)組(zu)的(de)(de)形式控股了北京醫藥(yao)(yao)(yao)善(shan)和藥(yao)(yao)(yao)品(pin)公司(si)，以(yi)及(ji)香港華潤集(ji)團與重(zhong)慶和平(ping)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)洽談收(shou)購和平(ping)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)735間連鎖(suo)(suo)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)的(de)(de)消(xiao)息(xi)傳出(chu)后(hou)，業內人士不禁為(wei)困境中的(de)(de)連鎖(suo)(suo)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)的(de)(de)未來捏了一把汗。
---把握二(er)元（農(nong)村(cun)和城鎮）市(shi)(shi)場(chang)(chang)特征。由于醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)消費(fei)政策(ce)、環境和消費(fei)能力不同，中國(guo)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)零售市(shi)(shi)場(chang)(chang)呈現出典(dian)型的(de)二(er)元市(shi)(shi)場(chang)(chang)特征。連鎖藥(yao)(yao)(yao)店連年快速發展，大中型城市(shi)(shi)的(de)藥(yao)(yao)(yao)店密集度(du)逐步提高(gao)，商品同構(gou)化現象(xiang)嚴重，銷(xiao)售份額和毛利率持(chi)(chi)續(xu)走低(di)等情況普遍存在；而廣(guang)大農(nong)村(cun)的(de)地區醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)網(wang)點稀少，服務水平較低(di)，連鎖藥(yao)(yao)(yao)店市(shi)(shi)場(chang)(chang)分布極不均衡(heng)。怎樣進行(xing)連鎖藥(yao)(yao)(yao)店在二(er)元市(shi)(shi)場(chang)(chang)上的(de)定位區隔(ge)，這將對企業二(er)元市(shi)(shi)場(chang)(chang)開發和可持(chi)(chi)續(xu)發展策(ce)略的(de)制(zhi)定有著重要意(yi)義。
在(zai)大中型(xing)城市，連鎖藥(yao)店開展了一系列(lie)的經營探索：專業藥(yao)店、生(sheng)活便利型(xing)藥(yao)店、藥(yao)妝店、平(ping)價藥(yao)店和OTC藥(yao)品專柜等。隨著目標(biao)市場(chang)細分化工作的深入，還會產生(sheng)新的連鎖藥(yao)店經營形(xing)式(shi)。
曾(ceng)有(you)(you)調查(cha)顯示，低投入單(dan)體(ti)藥(yao)(yao)店(dian)在(zai)農(nong)村(cun)的(de)生存(cun)底線銷售額至少(shao)500元(yuan)(yuan)/日。多數(shu)鄉村(cun)一級市(shi)場(chang)(chang)(chang)上，農(nong)民(min)的(de)藥(yao)(yao)品消(xiao)費能力(li)難以支撐單(dan)體(ti)藥(yao)(yao)店(dian)的(de)生存(cun)，因(yin)此(ci)農(nong)村(cun)經常是(shi)被(bei)忽(hu)略或者令(ling)人難以“啟(qi)齒”的(de)“遠期市(shi)場(chang)(chang)(chang)”。但農(nong)村(cun)用藥(yao)(yao)水平低并(bing)不意(yi)味著沒有(you)(you)市(shi)場(chang)(chang)(chang)。連鎖(suo)藥(yao)(yao)店(dian)要在(zai)搞清農(nong)村(cun)消(xiao)費特(te)(te)點和(he)消(xiao)費方(fang)式(shi)的(de)基礎上，選擇有(you)(you)針對(dui)性的(de)經營(ying)(ying)手段，在(zai)農(nong)村(cun)市(shi)場(chang)(chang)(chang)中同樣(yang)大有(you)(you)可為(wei)。如重慶和(he)平藥(yao)(yao)房的(de)“汽車藥(yao)(yao)房”下鄉趕集；重慶桐(tong)君閣(ge)大藥(yao)(yao)房與(yu)重慶市(shi)供銷社合作，在(zai)村(cun)級綜合服務(wu)社內開設“藥(yao)(yao)品連鎖(suo)專柜”等，都(dou)是(shi)與(yu)農(nong)村(cun)醫藥(yao)(yao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)相適應的(de)有(you)(you)益探索。此(ci)外，城鄉之(zhi)間快速消(xiao)費品市(shi)場(chang)(chang)(chang)也同樣(yang)存(cun)在(zai)“二元(yuan)(yuan)市(shi)場(chang)(chang)(chang)”特(te)(te)征，這為(wei)連鎖(suo)藥(yao)(yao)店(dian)多元(yuan)(yuan)化經營(ying)(ying)（兼營(ying)(ying)快速消(xiao)費品）提供了(le)新的(de)發展空(kong)間。
現在(zai)的(de)二(er)(er)元市(shi)(shi)(shi)場存在(zai)著(zhu)很大的(de)差(cha)異，需(xu)要分別找到目標市(shi)(shi)(shi)場切(qie)入(ru)點(dian)和(he)(he)切(qie)入(ru)手段。隨著(zhu)中(zhong)國經濟的(de)持(chi)續(xu)發(fa)展和(he)(he)小城鎮發(fa)展戰略的(de)實施，二(er)(er)元市(shi)(shi)(shi)場將梯度演進(jin)發(fa)展，近年來(lai)連鎖(suo)超市(shi)(shi)(shi)從中(zhong)心(xin)城市(shi)(shi)(shi)向省會、地區和(he)(he)縣(xian)級(ji)城市(shi)(shi)(shi)以及向中(zhong)西(xi)部地區發(fa)展的(de)趨勢就是很好的(de)例證。
---順(shun)應零售終端的利潤源上移(yi)趨勢。
在零售(shou)(shou)業中，強勢零售(shou)(shou)終端十(shi)分注(zhu)重縱向產(chan)供銷(xiao)供應鏈的資(zi)源(yuan)整合(he)及其(qi)運作(zuo)，家電銷(xiao)售(shou)(shou)中的國美(mei)和(he)蘇寧就(jiu)是很好的例證。當市(shi)場(chang)定位(wei)及其(qi)切(qie)入點(dian)選擇(ze)準確，并在某個細分化市(shi)場(chang)上所形(xing)成了市(shi)場(chang)穿透力后，零售(shou)(shou)企業的利潤(run)就(jiu)不僅僅限于銷(xiao)售(shou)(shou)利潤(run)，利潤(run)源(yuan)將從批零進銷(xiao)差價向供應鏈上游(you)延伸(shen)，進而產(chan)生(sheng)局部細分化市(shi)場(chang)上的經營(ying)優勢和(he)對上游(you)影響(xiang)控制力。
醫藥(yao)消費(fei)市場(chang)也有同樣的發(fa)展規律。如廣州金康藥(yao)房(fang)的平價大賣場(chang)有效地結(jie)合(he)藥(yao)品批發(fa)代理，為其平價經營(ying)建立了后(hou)盾(dun)。
3、確立模式與(yu)個性化操作
連鎖藥店(dian)在進行的經營定(ding)位時，應選擇多(duo)(duo)元化(hua)還是專業化(hua)一直爭論頗多(duo)(duo)，又(you)似乎久(jiu)無(wu)定(ding)論，專業化(hua)步履維艱，多(duo)(duo)元化(hua)又(you)不(bu)能(neng)得其門(men)而入。筆者認為，在選擇經營模(mo)式(shi)時，決策者應明確以下三(san)個(ge)概念。
---多元化應具(ju)內在關聯性(xing)。
目(mu)(mu)(mu)(mu)前連鎖藥(yao)(yao)店(dian)的(de)多元化(hua)(hua)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)嘗試(shi)效(xiao)果不(bu)(bu)佳(jia)的(de)一(yi)個(ge)重要(yao)原因是，在經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)和(he)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)種類組(zu)合上內(nei)在消費(fei)(fei)關聯程度(du)不(bu)(bu)高，未(wei)能(neng)形成連鎖超市中常見的(de)磁石商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)和(he)關聯商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)之間的(de)互動關系。所以連鎖藥(yao)(yao)店(dian)在多元化(hua)(hua)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)選(xuan)擇(ze)時，一(yi)定要(yao)在強化(hua)(hua)目(mu)(mu)(mu)(mu)標顧客群需(xu)求分(fen)(fen)析后，找到(dao)連鎖藥(yao)(yao)店(dian)多元化(hua)(hua)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)引進的(de)市場依據，根(gen)據藥(yao)(yao)店(dian)的(de)服務對象建立多元化(hua)(hua)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)選(xuan)擇(ze)標準，確(que)定經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)中的(de)核心業(ye)務和(he)關聯性經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，并(bing)由(you)此(ci)延伸出商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)采購標準。應鎖定目(mu)(mu)(mu)(mu)標顧客群，不(bu)(bu)斷通過(guo)數據分(fen)(fen)析來調整經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)組(zu)合，使自己的(de)定位(wei)更加貼近(jin)顧客的(de)消費(fei)(fei)需(xu)求。此(ci)外(wai)，還應對非藥(yao)(yao)品(pin)(pin)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)有足(zu)夠的(de)認識和(he)準備。非藥(yao)(yao)品(pin)(pin)特別(bie)是快速(su)消費(fei)(fei)品(pin)(pin)市場經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)空(kong)間很大，但市場銷(xiao)(xiao)售(shou)規(gui)律(lv)迥然不(bu)(bu)同，在商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)網點密度(du)較高城(cheng)市，連鎖藥(yao)(yao)店(dian)的(de)快速(su)消費(fei)(fei)品(pin)(pin)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)會(hui)(hui)受到(dao)來自各(ge)類連鎖超市和(he)便利(li)店(dian)的(de)巨(ju)大競爭(zheng)壓(ya)力，應確(que)定快速(su)消費(fei)(fei)品(pin)(pin)在藥(yao)(yao)店(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)結構的(de)地(di)位(wei)、銷(xiao)(xiao)售(shou)預期(qi)和(he)定價策略，而低水平多元化(hua)(hua)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)只(zhi)會(hui)(hui)導致藥(yao)(yao)店(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)同構化(hua)(hua)和(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)力不(bu)(bu)佳(jia)。
---經營定位決策需(xu)要實證分(fen)析。
1973年日(ri)本第一(yi)家7-11便利店(dian)的(de)經(jing)(jing)營(ying)方式和商品結構與現在已經(jing)(jing)大不(bu)相同，成功的(de)原(yuan)因之(zhi)一(yi)就是(shi)始(shi)終跟蹤目標顧客消(xiao)費(fei)需求變化(hua)，通過實證性數據(ju)分(fen)析挖掘賣點，調整創新，不(bu)斷豐富經(jing)(jing)營(ying)內(nei)容。而國內(nei)的(de)連(lian)鎖(suo)(suo)藥(yao)店(dian)在多(duo)元化(hua)經(jing)(jing)營(ying)中過多(duo)地效仿連(lian)鎖(suo)(suo)超市的(de)商品選擇標準，缺(que)乏在自身經(jing)(jing)營(ying)環境下獨立的(de)實證分(fen)析過程，這(zhe)也是(shi)導致連(lian)鎖(suo)(suo)藥(yao)店(dian)定位紊(wen)亂，陷入困境的(de)原(yuan)因之(zhi)一(yi)。
一(yi)年四季(ji)，各(ge)季(ji)節的(de)常見病和多發病及預(yu)防(fang)手段(duan)各(ge)不相同，多元(yuan)化(hua)連(lian)鎖藥(yao)店(dian)的(de)關聯銷售機會也隨之變化(hua)，而準確的(de)整(zheng)體市場銷售規劃能使銷售業績提升1/3。
---專業化并不(bu)簡單。
應該明確的是(shi)，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)未(wei)來發展的定位基點一(yi)定要(yao)建立于市場細分(fen)(fen)之上(shang)(shang)，在(zai)清晰(xi)的目標顧(gu)客群身(shen)上(shang)(shang)形(xing)(xing)成(cheng)競爭優勢。首先，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)需(xu)要(yao)有專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特色(se)和(he)差異化賣點。專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)科藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)就(jiu)是(shi)這樣(yang)一(yi)種(zhong)定位思(si)路，如廣州百(bai)濟(ji)抗腫瘤藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)、上(shang)(shang)海(hai)腫瘤藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)和(he)冠(guan)心病藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)、上(shang)(shang)海(hai)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)營糖尿病類藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)物的魯班藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)、老字號同仁堂以(yi)及參茸店(dian)(dian)等。其次，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)一(yi)定要(yao)有專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)品(pin)(pin)(pin)牌形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)。如社區(qu)型專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)的經(jing)(jing)營多定位于高毛利、低流量模式，注重藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)消費服(fu)務，形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)和(he)服(fu)務等隱性成(cheng)本支付包(bao)含于毛利中，美(mei)信(xin)海(hai)王(wang)星辰(chen)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)追(zhui)求的就(jiu)是(shi)這樣(yang)一(yi)種(zhong)品(pin)(pin)(pin)牌形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)。第三，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)并不單(dan)一(yi)。如美(mei)信(xin)海(hai)王(wang)星辰(chen)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)按照(zhao)社區(qu)目標顧(gu)客群的需(xu)要(yao)進行品(pin)(pin)(pin)類細分(fen)(fen)化，其商品(pin)(pin)(pin)結構不僅有處方藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)和(he)非處方藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)，還(huan)有國(guo)外專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)所沒有的中藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)柜(ju)和(he)煎藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)機，并在(zai)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)經(jing)(jing)營基礎上(shang)(shang)增加(jia)了各種(zhong)個人護理用品(pin)(pin)(pin)。由此可見，市場細分(fen)(fen)化之后，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)會(hui)找(zhao)到(dao)不同顧(gu)客群特定消費需(xu)求，它為形(xing)(xing)成(cheng)自身(shen)的專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特色(se)創造了機會(hui)，也成(cheng)就(jiu)了專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化經(jing)(jing)營模式的“多種(zhong)選(xuan)擇(ze)”。
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