為科學指導公眾認識和預防新型冠狀病毒感染的肺炎，提高自我防范意識和健康水平，湖南省疾病預防控制中心、中華預防醫學會健康科普（湖南）基地、湖南省預防醫學會健康教育與促進專業委員會聯合大眾衛生報，組織專家編寫了《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識100問》。主要針對公眾的常見疑問，力求采用通俗易懂的語言，分“科普、預防、科學辟謠”三個方面介紹相關防控知識，為大家釋疑解惑。
1.什么是冠狀病毒？
冠狀病毒屬于套式病毒目、冠狀病毒科、冠狀病毒屬，是一類具有囊膜、基因組為線性單股正鏈的RNA病毒，是自然界廣泛存在的一大類病毒。冠狀病毒僅感染脊椎動物，與人和動物的多種疾病有關，可引起人和動物呼吸系統、消化系統和神經系統疾病。
2.冠狀病毒的形態是什么樣的？
冠狀病毒有包膜，顆粒呈圓形或橢圓形，經常為多形性。
3.冠狀病毒的結構是什么樣的？
S蛋白位于病毒表面，形成棒狀結構，作為病毒的主要抗原蛋白之一，是用于分型的主要結構；N蛋白包裹病毒基因組，可用作診斷抗原。對冠狀病毒理化特性的認識多來自對SARS-CoV和MERS-CoV的研究。
4.冠狀病毒如何分類？
冠狀病毒大部分感染動物，目前從人分離的冠狀病毒主要有普通冠狀病毒229E、OC43和SARS冠狀病毒（SARS-CoV）三個型別。
5.什么是新型冠狀病毒？
新型冠狀病毒是我國武漢病毒性肺炎疫情中發現的新病毒，經過專家組檢測病原，病原體判定為新型冠狀病毒，2020年1月12日被世界衛生組織命名為“2019-nCoV”。
6.此次新型冠狀病毒肺炎疫情有什么流行病學特點？
早期收治病例多數有武漢市華南海鮮市場暴露史，部分病例為家庭聚集性發病。已經出現人傳人和醫務人員感染，在武漢市已明顯存在社區傳播。新型冠狀病毒已具備致死性，尚不能確定致死率，但其高危性或許低于SARS病毒，目前處于可防可控的狀態，但人口流動會加速傳播，增加防控難度。
7.人冠狀病毒對溫度什么特性？
人冠狀病毒對熱較為敏感，病毒在4℃合適維持液中為中等穩定，-60℃可以保存數年，但隨著溫度的上升，病毒的抵抗力下降。
8.人冠狀病毒復制的適宜pH值是多少？
人冠狀病毒不耐酸、不耐堿，病毒復制的最適宜pH值為7.2。
9.人冠狀病毒對什么敏感？
新型冠狀病毒對紫外線和熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、75%酒精、含氯消毒劑、過氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒，氯己定不能有效滅活病毒。
10．新型冠狀病毒感染的肺炎臨床表現有哪些？
患者主要臨床表現為發熱、乏力，呼吸道癥狀以干咳為主，并逐漸出現呼吸困難，嚴重者表現為急性呼吸窘迫綜合征、膿毒癥休克、難以糾正的代謝性酸中毒和出凝血功能障礙。部分患者起病癥狀輕微，可無發熱。多數患者為中輕癥，預后良好，少數患者病情危重，甚至死亡。
11.動物冠狀病毒有哪些？
動物冠狀病毒包括哺乳動物冠狀病毒和禽冠狀病毒。哺乳動物冠狀病毒主要為α、β屬冠狀病毒，可感染蝙蝠、豬、犬、貓、鼠、牛、馬等多種動物。禽冠狀病毒主要來源于γ、δ屬冠狀病毒，可感染雞、麻雀、鴨、鵝、鴿子等多種禽鳥類。
12.什么是密切接觸者？
與病例（確診病例和疑似病例）發病后有如下接觸情形之一者：（1）與病例共同居住、學習、工作或其他有密切接觸的人員；（2）診療、護理、探視病例時未采取有效防護措施的醫護人員、家屬或其他與病例有類似近距離接觸的人員；（3）病例同病室的其他患者及陪護人員；（4）與病例乘坐同一交通工具并有近距離接觸人員；（5）現場調查人員調查后經評估認為符合條件的人員。
13.哪些人是可疑暴露者？
指暴露于新型冠狀病毒檢測陽性的患者、野生動物、物品和環境，且暴露時未采取有效防護的加工、售賣、搬運、配送或管理等人員。
14.懷疑自己感染了新型冠狀病毒怎么辦？
不要去人群密集的地方，戴上口罩，與家人保持好距離，注意通風，注意個人衛生，到就近的定點救治醫院發熱門診就診。就診時應主動告訴醫生自己的相關疾病流行地區的旅行居住史，以及發病后接觸過什么人，配合醫生開展相關調查。
15.懷疑身邊人感染了新型冠狀病毒怎么辦？
戴好口罩，與其保持一定的距離，同時建議對方戴好口罩，到就近的定點救治醫院發熱門診接受治療。
16.如果接到疾控部門通知，你是一個密切接觸者，應該怎么辦？
按照要求進行居家醫學觀察，不用恐慌，不要上班，不要隨便外出，做好自我身體狀況觀察，定期接受社區醫生的隨訪。如果出現發熱、咳嗽等異常臨床表現，應及時向當地疾病預防控制機構報告，在其指導下到指定醫療機構進行排查、診治等。
17.哪些人容易感染新型冠狀病毒？
人群普遍易感。老年人及有基礎疾病者感染后病情較重，兒童及嬰幼兒也有發病。
18.新型冠狀病毒會人傳人嗎？
新型冠狀病毒具有有效的人傳人，病人在潛伏期也具有傳染性，潛伏期為3~7天，最短的1天發病，最長的14天發病。部分病人早期體溫不高或正常，輕癥病例較多，存在隱性感染者，容易造成一定范圍的社區傳播。
19.新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？
目前已確定的傳播途徑主要是呼吸道飛沫傳播和接觸傳播。
20.感染新型冠狀病毒會有哪些癥狀？
有發熱、乏力、干咳、腹瀉、頭痛、胸悶、心慌、精神差等癥狀。
21.新型冠狀病毒感染的肺炎可以治愈嗎？
通過科學的治療，目前有一部分患者已經治愈。
22.目前有無特效藥治療新型冠狀病毒感染的肺炎？
目前沒有特效藥治療新型冠狀病毒感染的肺炎。國家診療方案上推薦可試用α-干擾素和洛匹那韋/利托那韋抗病毒治療。
23.新型冠狀病毒感染的肺炎患者治愈后還會被感染嗎？
新型冠狀病毒感染的肺炎患者治愈后還是有被感染的可能。
24.對密切接觸者進行醫學觀察需多少天？
對密切接觸者進行居家隔離或集中隔離醫學觀察需14天。
一、交通工具的消毒
25.防范新型冠狀病毒感染的肺炎，公共交通工具如何進行科學處理？
應采取加強人員管理、環境衛生及消毒、健康宣教等方式，多管齊下，協同完成公共交通工具上人員的衛生健康保障。
26.公共交通工具上工作人員有哪些注意事項？
應加強公共交通工具上工作人員個人防護，增強人員防范意識，及時佩戴、更換口罩和手套等防護裝備。
27.如何做好公共交通工具上的日常消毒？
公共交通工具應做好通風換氣，確保空氣流通、衛生。對于環境物體表面，可定時進行清潔消毒處理。及時清理垃圾。
28.如何做好公共交通工具上的人員防護？
積極做好宣傳教育工作，建議乘坐人員科學佩戴口罩。下車后及時采取手衛生措施。
29.當公共交通工具上出現乘客嘔吐時，應做何種處理？
可立即采用消毒粉或消毒干巾對嘔吐物進行覆蓋消毒。清除嘔吐物后可使用含氯消毒劑或新潔爾滅進行物體表面消毒處理。
二、家庭居家的消毒
30.在傳染病流行期間，家庭如何做好居家消毒？
外出回家后，應及時用洗手液和流動水洗手，或用含醇手消毒劑進行手衛生；桌椅等物體表面每天做好清潔，并定期消毒；有客人（身體健康情況不明）來訪后，及時對室內相關物體表面進行消毒，可選擇合法有效的消毒劑或消毒濕巾擦拭消毒；室內做好通風換氣，自然通風或機械通風，冬春開窗通風時，需注意防范室內外溫差大而引起感冒。
31.家中出現患者后，該采取何種措施？
及時將患者送醫，并避免使用公共交通工具；在患者離開后，應對家中進行終末消毒處理；繼續保持日常家居消毒。
32.家中有患者，其他家庭成員有哪些注意事項？
其他家庭成員應注意做好居家醫學隔離和個人防護措施，若有發熱、干咳等癥狀，要及時就醫。
33.去醫院探視病人后，如何做好個人消毒？
一般不建議去醫院探視被隔離治療的病人。若一定要探視病人，請嚴格遵守當地醫療衛生機構的相關要求。探視病人后，需要及時洗手或用含醇的速干手消毒劑進行手衛生。探視時所穿衣物也需清洗消毒。
三、醫護人員個人防護
34.醫護人員如何做好個人防護？
醫務人員從事診療活動期間均應佩戴醫用口罩，要定期更換；在預診分診處時，必須穿工作服、工作帽，戴醫用外科口罩；在日常診療活動和查房時，必須穿工作服、一次性隔離衣，戴工作帽、醫用外科口罩；采集呼吸道樣本時，戴防護口罩和護目鏡或防護面罩；接觸血液、體液、分泌物或排泄物時，加戴乳膠手套；從事氣管插管、支氣管鏡檢查、氣道護理或吸痰等可能發生氣溶膠或噴濺的操作時，應戴醫用防護口罩、護目鏡或防護面屏、乳膠手套、穿醫用防護服（可加一次性防滲透隔離衣），必要時佩戴呼吸口罩。
四、居民個人防護
35.針對新型冠狀病毒感染的肺炎，如何科學做好個人防護？
需要做好接觸感染和呼吸道感染途徑的隔離防護措施，針對性地開展個人防護，科學、規范使用個人防護裝備，避免出現無效防護或過度防護。
36.什么是個人防護裝備？個人防護裝備包括哪些方面？
個人防護裝備是指用于保護人員避免接觸感染性因子的各種屏障用品，包括口罩、手套、護目鏡、防護面罩、防水圍裙、隔離衣、防護服、防護靴等。個人防護裝備涉及呼吸防護、頭面部防護、軀體防護、足部防護。
37.個人防護裝備需要滿足何種基本要求？
各項性能應符合相應國家標準、行業標準等的規定，且在有效期內使用。使用前注意檢查包裝完好性。
38.針對新型冠狀病毒感染的肺炎，如何做好呼吸防護？
目前，公眾使用的口罩包括一次性使用醫用口罩、醫用外科口罩、醫用防護口罩等，應符合《一次性使用醫用口罩》（YY/T0969-2013）、《醫用外科口罩》（YY0469-2011）、《醫用防護口罩技術要求》（GB19083-2010）等國家標準和行業標準要求。使用口罩時應保持口罩清潔，使用前進行氣密性檢查，注意定期更換、清潔與消毒，污染后及時更換。
39.針對新型冠狀病毒感染的肺炎，公眾如何選擇口罩？
可選擇醫用外科口罩或醫用防護口罩。在日常生活中，避免近距離（1米以內）接觸，公眾選擇使用醫用外科口罩即可，無需使用醫用防護口罩。只有當近距離（1米以內）接觸確診病例或疑似病例時，佩戴醫用防護口罩（N95及以上）。
40.如何佩戴醫用防護口罩？
（1）用手托住口罩，使鼻夾位于指尖，讓頭帶自然垂下；（2）使鼻夾朝下，用口罩托住下巴。將上頭帶拉過頭頂，放在腦后較高的位置，將下頭帶拉過頭頂，放在頸后耳朵以下的位置；（3）將雙手指尖放在金屬鼻夾頂部，用雙手，一邊向內按壓，一邊向兩側移動，塑造鼻梁形狀（用單手捏鼻夾會導致密合不當，降低口罩防護效果，請使用雙手）；（4）佩戴氣密性檢查。
41.如何進行口罩氣密性檢查？
雙手捂住口罩，快速呼氣（正壓檢查方法）或吸氣（負壓檢查方法）應感覺口罩略微有鼓起或塌陷。若感覺有氣體從鼻梁處泄露應重新調整鼻夾；若感覺氣體從口罩兩側泄露，應進一步調整頭帶位置。
42.哪些人員需選擇使用頭面部防護裝備？
近距離（1米以內）接觸確診病例或疑似病例的人員，應佩戴護目鏡或防護面屏。
43.在使用手部防護裝備時，應注意哪些事項？
手部防護裝備主要包括一次性使用醫用橡膠檢查手套，預計接觸疑似病例或確診病例血液、體液、嘔吐物、排泄物及其污染物品的人員，應佩戴一次性使用醫用橡膠檢查手套，必要時佩戴兩層。接觸大量病例的血液、體液、嘔吐物、排泄物等的人員，應佩戴長袖橡膠手套。佩戴前應檢查有無破損，每次使用后應清潔和消毒。一次性使用醫用橡膠檢查手套應一次性使用。
44.戴口罩前要不要洗手？
戴口罩前一定要清洗雙手。
45.普通人使用后的口罩如何處理？
按照生活垃圾分類的要求處理即可，處理后洗手。
46.疑似病例及護理人員用過的口罩應如何處理？
按照醫療廢物收集、處理，處理完后需清洗雙手。
47.飲食方面要注意什么？
多喝水，注意飲食清淡，多吃新鮮蔬菜水果。
48.是否需要加強鍛煉？
選擇適合自身的鍛煉方式有利于提高機體免疫力，適當的運動是有必要的。
49.人與人之間接觸要保持多遠的距離？
至少要保持1米以上的距離。
50.打噴嚏時怎么辦？
打噴嚏時應該用紙巾或者手肘遮擋。
51.如何進行手衛生？
手衛生是預防疾病傳播的重要手段，在咳嗽或打噴嚏后、護理患者后、準備食物、用餐前、上廁所后等情況下，公眾需開展手衛生。當手部有可見臟污，應使用流動水洗手。當手部臟污不可見時，可使用肥皂和流動水洗手，或使用速干手消毒劑。
52.如何正確洗手？
（1）在流動水下淋濕雙手；（2）取適量洗手液（肥皂）均勻涂抹至整個手掌、手背、手指和指縫；（3）認真搓雙手至少15秒，具體操作為：a、掌心相對，手指并攏，相互揉搓；b、手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行；c、掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓；d、彎曲手指使指關節在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行；e、右手握住左手大拇指旋轉揉搓，交換進行；f、將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行；（4）在流動水下徹底沖凈雙手、擦干，取適量護手液護膚；（5）擦干雙手。
53.預防新型冠狀病毒感染的肺炎，需注意哪些方面？
（1）勤洗手，保持手衛生。在咳嗽、打噴嚏、準備食物、飯前便后，接觸動物或者處理動物糞便后，應使用肥皂和自來水洗手，或使用含有酒精成分的免洗洗手液。
（2）保持良好的呼吸道衛生習慣。咳嗽和打噴嚏時使用紙巾遮住口鼻，包好扔進垃圾桶；如果沒有紙巾，請彎曲手肘掩蓋口鼻，防止飛沫傳播。
（3）做好通風和清潔。房間應每日開窗通風，上下午各1次，每次通風時間30分鐘以上。房間應每日至少進行一次濕式清掃，去除污垢灰塵。用清水或清潔劑擦拭桌面、扶手、門把手、水龍頭、馬桶按鈕等手易摸易觸的物品。
（4）佩戴口罩。盡量減少到封閉、空氣流通差的公眾場所和人員密集的地方，乘坐公交、地鐵等交通工具時，建議佩戴口罩。
（5）出現呼吸道感染癥狀及時就醫。出現發熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀時，及時到醫院就診，就診或陪護就醫時，要佩戴好醫用外科口罩。
（6）不要接觸健康情況不明的家禽家畜和野生動物，盡量減少到販賣銷售活禽、野生動物的市場，一旦要去，要佩戴好口罩。
54.預防新型冠狀病毒感染的肺炎，公眾應該怎么做？
（1）盡量減少外出活動，避免去疾病正在流行的地區。減少走親訪友和聚餐，盡量在家休息。減少到人員密集的公共場所活動，尤其是空氣流動性差的地方，如公共浴池、溫泉、影院、網吧、KTV、商場、車站、機場、碼頭、展覽館等。
（2）個人防護和手衛生，建議外出佩戴口罩。外出前往公共場所、就醫和乘坐公共交通工具時，佩戴醫用外科口罩或N95口罩。保持手衛生。減少接觸公共場所的公共物品和部位；從公共場所返回、咳嗽手捂之后、飯前便后，應用洗手液或香皂流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液；不確定手是否清潔時，避免用手接觸口鼻眼；打噴嚏或咳嗽時，用手肘衣服遮住口鼻。
（3）健康監測與就醫，主動做好個人與家庭成員的健康監測，自覺發熱時要主動測量體溫。若出現可疑癥狀，應主動戴上口罩及時就近就醫。若出現新型冠狀病毒感染可疑癥狀（包括發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等），應根據病情，及時到醫療機構就診。并盡量避免乘坐地鐵、公共汽車等交通工具，避免前往人群密集的場所。就診時應主動告訴醫生自己是否有相關疾病流行地區的旅行居住史，以及發病后接觸過什么人，配合醫生開展相關調查。
（4）保持良好衛生和健康習慣，居室勤開窗，經常通風；家庭成員不共用毛巾，保持家居、餐具清潔，勤曬衣被；不隨地吐痰，口鼻分泌物用紙巾包好，棄置于有蓋垃圾箱內。注意均衡營養，適量運動；不要接觸、購買和食用野生動物；盡量避免前往售賣禽類、海產品、野生動物等的市場；家庭備置體溫計、醫用外科口罩或N95口罩、家用消毒用品等。
55.有疾病流行地區居住旅行史人員應該怎么做？
（1）盡快到所在村支部或者社區進行登記，減少外出活動，尤其是避免到人員密集的公共場所活動。
（2）從離開疾病流行地區的時間開始，連續14天進行自我健康狀況監測，每天兩次。條件允許時，盡量單獨居住或居住在通風良好的單人房間，并盡量減少與家人的密切接觸。
（3）若出現可疑癥狀（包括發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等），應根據病情及時就診。
56.就醫途中具體應該怎么做？
（1）前往醫院的路上，病人應該佩戴醫用外科口罩或N95口罩。
（2）如果可疑，應避免乘坐公共交通工具前往醫院，路上打開車窗。
（3）時刻佩戴口罩和隨時保持手衛生。在路上和醫院時，盡可能遠離其他人（至少1米）。
（4）若路途中污染了交通工具，建議使用含氯消毒劑或過氧乙酸消毒劑，對所有被呼吸道分泌物或體液污染的表面進行消毒。
57.已經發生新型冠狀病毒感染的肺炎社區傳播的地區，如何進行居家隔離？
在社區居民中，14天內出現2例及以上、感染來源不清楚的新型冠狀病毒感染的肺炎散發病例，或暴發疫情起數較多規模較大，呈繼續傳播態勢，則認為該地區已發生社區傳播。
在社區傳播地區，如果居民出現發熱、咳嗽、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等任何可疑癥狀，應立即前往醫療機構就診。
58.尚未發生新型冠狀病毒感染的肺炎社區傳播的地區，如何居家隔離？
在尚無社區傳播的地區，如果14天內曾有疾病社區傳播地區旅行居住史，或曾有與來自疾病社區傳播地區的可疑癥狀者的密切接觸史，應盡快向所在村支部或社區登記，減少外出，避免前往人群密集場所；一旦出現前述可疑癥狀，應立即前往醫療機構就診。
在尚無社區傳播的地區，如果14天內無疾病社區傳播地區旅行居住史，也沒有與來自疾病社區傳播地區的可疑癥狀者的密切接觸史，但出現前述可疑癥狀，若癥狀輕微且沒有潛在的慢性疾病（如肺或心臟疾病、腎功能衰竭或免疫缺陷等可增加發生并發癥風險的疾病），經咨詢醫生，家庭環境適宜（最好具備單間隔離條件且有適宜看護患者的家庭成員）時，可考慮先進行居家隔離，直至體溫恢復正常3天以上、所有癥狀消失。
59. 居家隔離有何具體建議？
（1）居住空間安排：可疑癥狀者需住在通風良好的單人房間，并拒絕一切探視。家庭成員應生活在不同房間，如果條件不允許，應至少保持1米距離，分床睡。可疑癥狀者應減少活動，限制居住空間，確保需要公用的空間（如廚房和衛生間）通風良好（保持窗戶持續開放）。
（2）照顧安排：最好固定一位家庭成員照顧，這位家庭成員應身體健康狀況良好且沒有慢性基礎性疾病。
（3）防止呼吸道傳播：家庭成員與可疑癥狀者在同一房間時，都應該佩戴與面部嚴密貼合的醫用外科口罩。如果口罩變濕或變臟，應該立即更換。口罩使用后應立即丟棄，隨后洗手。咳嗽或是打噴嚏時，應佩戴口罩、用紙巾或彎曲的手肘掩護，隨后洗手。及時丟棄遮蓋過口鼻的一次性物品，或是及時清潔（使用肥皂清洗手帕）。
（4）隨時保持手衛生：只要與可疑癥狀者有任何直接接觸、進入可疑癥狀者居住房間、備餐前后、飯前便后或任何看起來手臟的時候，都需清潔消毒雙手；如果雙手不是很臟，可用速干手消毒劑。如果雙手比較臟，則使用洗手液和流水清洗。使用洗手液和流水洗手時，最好使用一次性紙巾擦干雙手。
（5）避免直接接觸身體分泌物：不要直接接觸可疑癥狀者的身體分泌物，特別是痰液、鼻涕和糞便。使用一次性手套進行口腔和呼吸道護理、處理尿便和其他廢物。
（6）減少公用物品：不要公用任何可能導致間接接觸感染的物品，包括公用牙刷、香煙、餐具、食物、飲料、毛巾、衣物以及床上用品。餐具經過清洗和消毒后才可以再次使用。
（7）清洗消毒：推薦使用含氯消毒劑和過氧乙酸消毒劑，每天經常清潔消毒居室地面和家具，例如房間內的餐桌、床頭柜、床架及其他臥室家具；每天至少清潔消毒衛生間浴室和廁所表面一次。可疑癥狀者的衣物、床單、被罩、浴巾、毛巾等，應以60℃~90℃的水清洗并徹底烘干。在清洗前不要甩動污染衣物，避免直接接觸皮膚和自己的衣服。戴好一次性手套和保護性衣物（如塑料圍裙）后，再去清潔和觸碰被人體分泌物污染的物體表面、衣物或床品。戴手套前、脫手套后要進行雙手清潔及消毒。
（8）污染物的處理：在清潔和處置臺面、清洗衣物以及處理分泌物時，使用過的手套、紙巾、口罩以及其他廢物都應該放在患者房間專用的垃圾袋里面，標記為污染物再丟棄。
（9）出現以下癥狀時應立即停止居家隔離并及時就醫：出現呼吸困難（包括活動后加重的胸悶、憋氣、氣短）；出現意識問題（包括嗜睡、說胡話、分不清晝夜等）；腹瀉；高燒超過39℃；其他家庭成員出現新型冠狀病毒感染的可疑癥狀。
60. 養老院如何做好日常預防？
（1）確保工作人員和護養老人掌握預防新型冠狀病毒感染的肺炎的個人防護措施、手衛生要求、衛生和健康習慣，避免公用個人物品，注意通風，落實消毒措施。
（2）建立老人和工作人員的健康檔案，每日開展晨檢和健康登記。
（3）工作人員一旦出現發熱、咳嗽、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等任何可疑癥狀，應立即停止工作并去醫院就診排查，排除新型冠狀病毒感染和其他傳染性疾病后，方可重新上崗。
（4）建立探訪人員登記制度，如探訪人員有新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，應拒絕其探訪。所有外來探訪人員應佩戴醫用外科口罩。
（5）通風換氣保持室內空氣新鮮。至少每半日開窗通風30分鐘以上；不宜開窗通風的，應配備機械換氣通風設備，保證室內無異味；在呼吸道傳染病流行季節，應加強室內通風，必要時宜采用循環風空氣消毒機等進行空氣消毒；定期對空調通風系統進行清洗消毒。冬春季開窗通風時，應注意避免因室內外溫差過大而引起感冒。
（6）洗手間應配備足夠的洗手液、抹手紙或干手機，保證水龍頭等供水設施正常工作。倡導老人養成經常洗手的好習慣。
（7）確保環境清潔衛生。經常晾曬老人的被褥衣服。活動室的桌椅、物體表面每天用清水擦拭1次，每周擦拭消毒1~2次；臥室的地面、窗臺、床頭柜、床圍欄等，每天用清水擦拭1次；門把手、水龍頭、便器扶手、便器水箱按鈕每天清水擦拭1次，每周擦拭消毒1~2次。
（8）預備隔離房間，以供未來出現可疑癥狀的老人隔離治療使用。有癥狀的老人應及時予以隔離，避免傳染給其他老人。隔離房間應設置在人流不密集、通風良好、有獨立廁所的單人房間，并處于養老院內的下風向。盡量使用獨立的空調，如需使用中央空調，應關閉新風系統。隔離區的生活垃圾應統一收集，按醫療廢物處理。
61. 有老人出現可疑癥狀時，應采取哪些措施？
（1）對該老人單間自我隔離，避免與其他人員近距離接觸。
（2）有醫護人員對其健康狀況進行評估，視病情狀況送至醫療機構就診，送醫途中應佩戴醫用外科口罩，盡量避免乘坐公共交通工具。
（3）及時聯系當地社區衛生機構或疾控中心請求指導，并協助開展相關調查處置工作。曾經與可疑癥狀者有過密切接觸且無有效防護的人員，應立即登記，并進行醫學觀察。
（4）暫停探訪活動。
（5）減少不必要的聚會、聚餐等群體性活動，不安排集中用餐。
（6）若出現可疑癥狀者的老人被確診為新型冠狀病毒感染的肺炎，其密切接觸者應接受14天醫學觀察。病人離開后（如住院、死亡等），應及時對住所進行終末消毒。具體消毒方式由當地疾控機構的專業人員或具有資質的第三方操作或指導。沒有消毒前，該住所不建議使用。
預防新型冠狀病毒感染的肺炎
——孕產婦預防
62. 孕產婦如何做好居家預防？
（1）保持居室空氣清新，溫度適宜，適時開窗，避免過冷或過熱，以免感冒。
（2）孕產婦的毛巾、浴巾、餐具、寢具等生活用品單獨使用，避免交叉感染。
（3）隨時保持手衛生。飯前便后，用洗手液或香皂流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液；不確定手是否清潔時，避免用手接觸口鼻眼；打噴嚏或咳嗽時，用紙巾遮住口鼻。
（4）保持營養均衡，清淡飲食；避免過度進食，做好體重控制。
（5）避免親朋好友探視，避免與呼吸道感染者以及兩周內去過疫情高發地區的人群接觸。
（6）產婦堅持做好母乳喂養，喂奶前要正確洗手。
（7）生活規律，睡眠充足，多飲水，適當運動，保持良好心態，增強自身抵抗力。
63. 孕產婦如何做好自我健康監測和管理？
（1）做好自我健康監測：注意每日測量體溫、體重變化，有無呼吸道感染癥狀，定期監測胎動。
（2）孕早期運動，如果B超已確認宮內孕，出現輕微腹疼或少量流血，可自行在家休息觀察；如果反復不規則少量流血，應及時咨詢婦產科醫生后進行B超檢查，排除胎停育；如果腹疼加重或流血量加大，或未經B超確認宮內孕，應及時電話咨詢婦產科醫生后，遵醫囑就醫。
（3）在疫情高發期間，孕婦如無特殊情況可與產科醫師協商適當延后產檢時間，自行居家監測胎兒宮內情況（胎動）。必須產檢時，應提前預約，做好防護，并盡量縮短就醫時間。存在妊娠合并癥及并發癥的孕產婦，要嚴格遵醫囑治療。孕期出現異常情況（頭痛、意識不清、心慌氣短、血壓升高、陰道出血或流液、異常腹痛、胎動異常等）或有分娩征兆時，應及時就醫。不要因恐懼、擔憂而延誤就醫。
（4）孕婦出現鼻塞、咽部不適等輕癥時，如果14天內沒有疫情高發地區旅行史、居住史或新型冠狀病毒感染患者密切接觸史，無發熱，可居家觀察，充分休息，每日監測體溫并自行觀察癥狀輕重變化。
（5）如果孕產婦14天內有疫情高發地區旅行史、居住史，或與確診病例有密切接觸史，根據要求居家或指定場所進行醫學觀察，孕婦觀察期間需同時密切關注自身癥狀及監測胎動。如出現可疑癥狀，不要驚慌，立即與社區管理人員或醫學觀察人員聯系，準確告知自身健康狀況，及時就醫。
（6）產婦隔離解除前，不建議母乳喂養。新生兒建議隔離10~14天，并密切觀察新生兒狀況。此期間出現任何不適癥狀均應及時就醫。
64. 孕產婦外出就醫有哪些注意事項？
（1）如非產檢就醫，應就近到能滿足需求的門診量較少的醫療機構；優先做必須的、急需的醫療檢查和醫療操作；就診前做好預約和準備，熟悉醫院科室布局和步驟流程，盡可能減少就診時間。產檢應選擇建檔醫院，注意做好防護。
（2）前往醫院的路上和醫院內，要注意防寒保暖，避免感冒；孕產婦與陪同家屬均應該全程佩戴醫用外科口罩或N95口罩；可隨身攜帶免洗洗手液或消毒濕巾，保持手衛生；在路上和醫院時，人與人之間盡可能保持距離（至少1米）。
（3）外出就醫避免乘坐公共交通工具，可選擇乘坐出租車或自駕車，必要時打開車窗，便于車內空氣流通。
（4）接觸醫院門把手、門簾、醫生白大衣等醫院物品后，盡量使用手部消毒液，如果不能及時手消毒，不要用手接觸口、鼻、眼。
（5）外出回家后應妥善處理口罩，更換衣物，洗手，清洗面部、五官等暴露部分。外出衣物應盡快清洗消毒，外套置于空氣流通處。
預防新型冠狀病毒感染的肺炎
——學生預防
65. 寒假期間學生如何做好預防？
（1）有疫情高發地區（或武漢等地區）居住史或旅行史的學生，自離開疫情高發地區后，根據各地疫情防控工作有關要求，居家或在指定場所醫學觀察14天。
（2）各地學生均應盡量居家，減少走親訪友、聚會聚餐，減少到人員密集的公共場所活動，尤其是空氣流動性差的地方，例如公共浴池、溫泉、影院、網吧、KTV、商場、車站、機場、碼頭、展覽館等。
（3）建議學生每日進行健康監測，并根據社區或學校要求向社區或學校指定負責人報告，如出現可疑癥狀，建議主動報告學校或由監護人報告學校，并及時就醫。
（4）寒假結束后，學生如無可疑癥狀，可正常返校。如有可疑癥狀，應報告學校或由監護人報告學校，及時就醫，待疾病痊愈后再返校。
66. 學生返校途中應如何做好預防？
（1）乘坐公共交通工具時，建議全程佩戴醫用外科口罩或N95口罩。
（2）隨時保持手衛生，減少接觸交通工具的公共物品或部位；接觸公共物品、咳嗽手捂之后、飯前便后，用洗手液或香皂流水洗手，或者使用免洗洗手液；不確定手是否清潔時，避免用手接觸口鼻眼；打噴嚏或咳嗽時，用手肘衣服遮住口鼻。
（3）旅途中做好健康監測，自覺發熱時要主動測量體溫，發現身邊出現可疑癥狀人員，及時報告乘務人員。
（4）旅途中應留意周圍旅客健康狀況，避免與可疑癥狀人員近距離接觸。
（5）若旅途中出現可疑癥狀，應主動戴上醫用外科口罩或N95口罩，盡量避免接觸其他人員，并視病情及時就醫。
（6）旅途中如需去醫療機構就診時，應主動告訴醫生相關疾病流行地區的旅行居家史，以及發病后接觸過什么人，配合醫生開展相關調查。
（7）妥善保存旅行票據信息，以配合可能的相關密切接觸者調查。
67. 學生返校后應如何做好預防？
（1）返校前有過疫情高發地區（如武漢等地區）居住史或旅行史的學生，建議居家觀察14天期滿再返校。
（2）學生返校后應每日監測體溫和健康狀況，盡量減少不必要的外出，避免接觸其他人員。
（3）學生與其他師生發生近距離接觸的環境中，要正確佩戴醫用外科口罩或N95口罩，盡量縮小活動范圍。
（4）學校密切監測學生的健康狀態，每日兩次測量體溫，做好缺勤、早退、請假記錄，如發現學生中出現可疑癥狀，應立即向疫情管理人員報告，配合醫療衛生機構做好密切接觸者管理和消毒等工作。
（5）學校應盡量避免組織大型集體活動。教師、宿舍、圖書館、活動中心、食堂、禮堂、教師辦公室、洗手間等活動區域，建議加強通風清潔，配備洗手液、手消毒劑等。
（6）校方對因病誤課的學生開展網絡教學、補課，對于因病耽誤考試者，應安排補考，不應計入檔案。
68. 板藍根和熏醋可以預防新型冠狀病毒感染的肺炎嗎？
不可以。
69. 抗生素可以治療新型冠狀病毒感染的肺炎嗎？
不可以。
70. 口罩是不是戴得越多越好？
不是的，正確佩戴一個合格的口罩就能達到預期防護效果。
71. 喝酒、抽煙能不能預防病毒？
喝酒、抽煙不能預防病毒，反而有害健康。
72. 用吹風機的熱風對著自己的臉和手各吹30秒能不能預防病毒？
不可以，反而容易燙傷。
73. 曬太陽能殺滅新型冠狀病毒嗎？
不能。
74. 吹空調能不能殺死新型冠狀病毒？
不能。
75. 用56℃的熱水洗澡能對抗病毒嗎？
不可以，還可能會有生命危險。
76. 來自武漢的快遞要拒收嗎？
正常快遞不用拒收，收完后請及時洗手。
77. 回家后，外套應該怎么處理？
做好外套的消毒和吹風。
78. 病毒會不會存在手機和電梯按鍵上？
會，接觸手機、電梯按鍵后，需要及時洗手。
79. 使用現金后，是否需要洗手？
需要及時正確洗手，避免臟手接觸眼睛、口鼻。
80. 寵物會不會感染新型冠狀病毒？
目前沒有證據顯示寵物會感染新型冠狀病毒，但如果寵物在外接觸到新型冠狀病毒感染者，還是需要將寵物進行隔離觀察。
81. 服用維生素C可以預防新型冠狀病毒感染嗎？
不可以。
82. 吃乳鐵蛋白能預防新型冠狀病毒感染嗎？
不能。
83. 出門需要戴護目鏡嗎？
佩戴護目鏡是給直接和病人接觸的醫生的防護建議，普通人出門沒必要戴。
84. 鹽水漱口可以預防病毒嗎？
鹽水漱口有利于清潔口腔和咽喉，但是新型冠狀病毒侵犯的部位在呼吸道，漱口沒有辦法清潔呼吸道。目前尚無任何研究結果提示鹽水對新型冠狀病毒有殺滅作用。
85. 抗流感藥物可以預防新型冠狀病毒嗎？
不可以。
86. 吃香蕉會得新型冠狀病毒感染肺炎嗎？
不會。新型冠狀病毒來源于動物，通過動物傳播，香蕉不是它的宿主。除非接觸的是在病毒污染環境中的香蕉，否則不用擔心。如果是在病毒環境中，那么不管接觸什么都有感染可能，所以需要充分消毒。
87. 小磨香油滴在鼻孔，可以阻斷一切的流感和瘟疫傳染嗎？
流感和瘟疫由病毒侵染所致。鼻孔里涂香油既阻止不了它們進入人體，也影響不了它們的復制。
88. 新型冠狀病毒感染的肺炎患者可自行服用抗艾藥“克力芝”嗎？
不可以。在國家診療方案中有推薦試用“克力芝”（洛匹那韋/利托那韋）用于治療新型冠狀病毒感染的肺炎，需要在醫生的指導下用藥，擅自服用風險相當大。
89. 大蒜水可以治好新型冠狀病毒感染的肺炎嗎？
大蒜水既難喝，又不能起到防護或預防作用。
90. 多吃草莓可以預防新型冠狀病毒感染的肺炎嗎？
不可以。
91. 感染的都是老年人，年輕人是不是就沒事？
由于該疾病人群普遍易感，全部年齡段的人都需要做好防護。
92. 全身噴灑酒精可起到消毒效果嗎？
不能這樣做，75%的酒精可用于有可能被污染的物體消毒，人對外接觸主要是手，用流水沖洗，多洗手是最重要的方法。
93. 熏艾可以預防新型冠狀病毒感染的肺炎嗎？
沒用，甚至可能中毒。在密閉的室內熏艾可能造成一氧化碳中毒。
94. 用微波爐加熱口罩可以消毒嗎？
不可以。一方面，口罩內部結構被破壞，無法再次使用；另一方面，口罩屬于醫療垃圾，用微博爐加熱后就不能再繼續加熱食物。
95. 用了7天的N95口罩消毒可繼續用嗎？
不可以，吹風機吹或者噴灑酒精，都可能會破壞口罩的保護作用。
96. 紫外線消毒燈能殺滅新型冠狀病毒嗎？
新型冠狀病毒對紫外線敏感。但是紫外線消毒燈要嚴格按照說明書的要求使用。
97. 新型冠狀病毒就是SARS病毒嗎？
新型冠狀病毒是一種與SARS完全不同性質的病毒。
98. 帶毛領或絨線的外套更容易吸附病毒嗎？
病毒更喜歡光滑無孔的表面，在毛織品上存活的時間最長不超過4小時。
99. 喝60℃的水可以殺死病毒嗎？
不可以。喝過燙的水容易損傷食管，增加患食管癌的風險。
100. 中藥能預防新型冠狀病毒感染嗎？
目前所有中藥都不能預防新型冠狀病毒感染。
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