阿(a)里巴(ba)巴(ba)企(qi)業(B2B)電(dian)子(zi)商務總裁衛哲曾經(jing)分享了一個故事。

早(zao)期阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)的(de)主營業務，是通(tong)過互聯(lian)網(wang)，幫助(zhu)中(zhong)國(guo)供應商對接海(hai)外買家。

也就是所謂B2B國(guo)際電商。

他們有支強大的地推團隊，被稱為“中供鐵軍”，就是(shi)做這件(jian)事的。

有(you)一(yi)次，衛哲檢查工作(zuo)時發現，有(you)一(yi)個“鐵軍(jun)”賣了20萬的B2B國(guo)際電商服務，給一(yi)家中國(guo)本土的房地產公司。

衛哲一(yi)看就知道，這個銷售(shou)一(yi)定是(shi)用了所謂(wei)“把梳子賣給和尚(shang)”的(de)技巧，賣給了客戶一(yi)個根(gen)本就不需要的(de)服務，從而完成自己的(de)業績。

這時候怎么(me)辦 把銷售罵一(yi)頓，然后說(shuo)下不為例 很多人(ren)估計都(dou)會這么(me)做。

這么做(zuo)，就不(bu)是(shi)阿里了(le)。

阿里怎么做

阿里把(ba)這名銷售開除(chu)了(le)。然后把(ba)20萬，退給(gei)了(le)客(ke)戶。真的(de)退了(le)。

進了口(kou)袋的錢退出去，是很不(bu)容(rong)易的。

但是(shi)，阿里是(shi)希望大家知道：

只有客戶成(cheng)功，我們才能成(cheng)功。

否則，這個錢不是(shi)賺來的，是(shi)騙來的。

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