在產品銷售乃至企業經營過程中，人們普遍強調“差異化”的積極作用，在特定條件下“差異化”無疑是具備競爭優勢的，但不是所有情況下的“差異化”都具有積極作用。對于“差異化”在競爭中的弱勢問題，很多人不會去加以思考，這個問題引起筆者關注也源于偶然。

有位北京的朋友要筆者代買一點福建的大紅袍茶葉，這個問題筆者認為是比較難以順利完成的任務，大紅袍是名茶不假，但武夷山哪家企業生產的大紅袍茶葉值得信賴呢?市場上就是沒有如同紅茶“金針梅、金駿眉”這樣高知名度的大紅袍茶葉，筆者只好建議北京的朋友改用福建的紅茶，遂推薦其選用政和工夫發源地的錦屏村產的野生小種茶，筆者一提到茶葉品種的名稱時，對方就一句“沒聽說過”就把我的推薦給擋住了。基于朋友關系的前提，筆者從福建紅茶開始具體化到政和工夫，再到政和工夫發源地錦屏村，然后到野生小種紅茶等，筆者一番詳盡的介紹后，對方才樂意接受了筆者的推薦，這件事就讓我想到了“差異化”只在特定情況下才具有優勢。

在如今的網絡時代，許多人幾乎在醒著的時候都現身在網絡上，更多入每天都離不開網絡，在充當 消費者的角色時，即使是在線下消費也會先在線上進行一番了解。在消費者的這個了解過程中， “差異化”的弱勢就格外突出。如消費者要了解福建紅茶，最多的搜索習慣是輸入“金駿眉”、 “正山小種”這樣的相關關鍵詞，除了福建的消費者之外就很少人去搜索其他諸如“坦洋工夫、政和工夫、白琳工夫”之類的關鍵詞，這就是筆者北京的朋友不清楚筆者推薦的稀有品種茶葉，使得筆者必須接受“物以稀為貴”的無奈。

許多茶葉公司都擁有上百個茶葉產品，也都給沒一個具體的產品取個名字，甚至為每個產品注冊了商標，這些都被企業看成是“品牌 化建設”的重要舉措。在茶葉店和網絡商城里，不少茶企的產品是用自以為不錯的命名來展示的，從這些命名的字眼里根本體現不出茶葉產品特征的蛛絲馬跡。這樣的茶葉產品也與眾不同，有其“差異化”的一面，但這樣的“差異化”都把產品劃入消費者的習慣之外的陣營里，讓消費者“做夢也想不到”能找到這樣的茶葉。

有位農村老家來城市開茶葉店 的老鄉，他們賣的是老家的茶葉，茶葉店的名稱也是老家的茶葉品種命名，在城市里這樣的茶葉店很少，最初老鄉們也是考慮到別人開那么多茶葉店都賣鐵觀音、大紅 袍、正山小種之類的福建知名茶 葉，自己就干脆賣些偏門的茶葉產品，結果是城市里的消費者對這些知名度不高的茶葉品種不了解，雖然一眼看到的是與眾不同的茶葉品種，很有“差異化”特征，但就是不敢下定決心去消費這樣不知名的小類別茶葉。

無論“物以稀為貴”還是“差異化”經營，都是有相應條件為前提的，不是稀有的東西都是貴重的東西，而是稀有的有具有高知名度的東西才是貴重的;“差異化”也不是與眾不同就可以形成，而是以公眾習慣和眾所周知為前提。所以，企業如果想靜悄悄去銷售一種知名度不高的產品，這樣的產品“差異化”對銷售的成功毫無幫助。許孫鑫認為，要把任何產品從自然狀態的產品改造成具有“差異化優勢特征”的產品，才有可能把這種產品打造成暢銷產品。

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