衛(wei)生部等(deng)部門(men)在９日發布的《全國重點地方(fang)病防(fang)治(zhi)規劃（２００４～２０１０年）》中(zhong)規定，地方(fang)病治(zhi)療應以人為本、因(yin)地制宜(yi)地采取措施，盡可能減輕患者病痛(tong)，恢復其(qi)勞(lao)動能力，提(ti)高其(qi)生活質(zhi)量(liang)。
針對不(bu)(bu)同地方病的不(bu)(bu)同患病程度(du)，其具體治療措施(shi)也不(bu)(bu)同：
對巨塊(kuai)型地方(fang)性甲狀腺腫的(de)患(huan)者，要(yao)通(tong)過外(wai)科手術(shu)切除腫塊(kuai)等方(fang)法治(zhi)療(liao)；對嚴(yan)重缺碘(dian)的(de)孕產婦等特(te)需人(ren)群，要(yao)在醫生的(de)指導下，采(cai)取在一(yi)定時(shi)期內酌情服用碘(dian)制劑補(bu)碘(dian)的(de)方(fang)法防治(zhi)；對嚴(yan)重缺乏碘(dian)導致(zhi)的(de)地方(fang)性克汀病患(huan)者，要(yao)用藥物進(jin)行(xing)替代治(zhi)療(liao)并進(jin)行(xing)生活、勞(lao)動功能訓練(lian)。
對氟骨癥患(huan)者，要以(yi)藥(yao)物緩解臨床癥狀為主，也可以(yi)試(shi)用抗(kang)氧化劑或中草藥(yao)、中成藥(yao)治(zhi)療；對地(di)方(fang)性砷中毒患(huan)者，要以(yi)對癥治(zhi)療為主，在個別病區可探索生物制(zhi)劑治(zhi)療，并對發生癌變的患(huan)者進(jin)行抗(kang)癌治(zhi)療。
對(dui)大骨(gu)節病患者，也要以對(dui)癥(zheng)藥物緩解臨(lin)床(chuang)癥(zheng)狀為主進行治療，部分病區(qu)可(ke)對(dui)一些患者實施(shi)手術治療。
對(dui)急型克(ke)山(shan)病患者，要以抗心(xin)(xin)(xin)源性休克(ke)、抗心(xin)(xin)(xin)律紊亂(luan)及急性心(xin)(xin)(xin)力衰(shuai)竭為主，積極(ji)進(jin)行搶救；對(dui)在相對(dui)穩定期內(nei)的慢型克(ke)山(shan)病患者，要用抗心(xin)(xin)(xin)衰(shuai)藥維持治(zhi)療(liao)，并(bing)加強(qiang)心(xin)(xin)(xin)臟功能狀(zhuang)況的監(jian)測。
感(gan)染(ran)工作(zuo)計劃范文(wen)5篇(pian)
日子(zi)如同白駒過隙，我們又將續寫新(xin)的詩篇，展開新(xin)的旅程(cheng)，此(ci)時此(ci)刻需要為接下(xia)來(lai)的工作做一個詳細的計劃了。那(nei)么我們該怎么去寫計劃呢(ni)？下(xia)面是我為大家收集的感(gan)染(ran)工作計劃5篇，僅供(gong)參(can)考，歡(huan)迎大家閱讀。
感染工(gong)作(zuo)計劃(hua) 篇1一、認清(qing)形勢，統一思想，堅定信心(xin)努(nu)力(li)完成各(ge)項工(gong)作(zuo)
新(xin)年(nian)要有(you)新(xin)氣象，我(wo)(wo)院(yuan)要有(you)新(xin)特(te)色，面對我(wo)(wo)院(yuan)現(xian)狀(zhuang)，無論從(cong)管理、服務、還(huan)是追求(qiu)(qiu)質量(liang)均給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)提(ti)出更(geng)高更(geng)嚴要求(qiu)(qiu)，科室召開全(quan)科人員會(hui)議(yi)，認真形(xing)勢，統一(yi)(yi)思(si)想(xiang)，樹科室形(xing)象，樹新(xin)院(yuan)品牌，從(cong)自身做(zuo)起，高標準、嚴要求(qiu)(qiu)，樹立(li) 院(yuan)興我(wo)(wo)榮，院(yuan)衰我(wo)(wo)恥 思(si)想(xiang)，雖然我(wo)(wo)們(men)(men)(men)科室目(mu)前面臨困(kun)難較大(da)，但新(xin)型合作醫療給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)帶來(lai)新(xin)的(de)(de)機遇和挑戰，靠精湛的(de)(de)技術和優質的(de)(de)服務來(lai)贏(ying)得患者，爭創 雙(shuang)贏(ying) 全(quan)科上下團結一(yi)(yi)心，增強凝(ning)聚力(li)，堅定信心，努力(li)完成(cheng)各(ge)項目(mu)作任務，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)堅信，有(you)各(ge)級領導大(da)力(li)支(zhi)持，有(you)院(yuan)科兩級正(zheng)確領導，更(geng)有(you)我(wo)(wo)科職工(gong)齊心協力(li)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)醫院(yuan)一(yi)(yi)定會(hui)成(cheng)為 三(san)甲醫院(yuan) 。使人民群眾(zhong)真正(zheng)放心滿意。
二、轉變服務理念，強化服務意識1、人性化管理：
新型醫院管(guan)理不能停(ting)留在原有(you)管(guan)理模式(shi)和水(shui)平上，首先要轉變觀念(nian)，不斷學習管(guan)理經驗(yan)，提(ti)高自身(shen)管(guan)理水(shui)平，反對一(yi)(yi)言(yan)堂，提(ti)倡以人為本管(guan)理方式(shi)，開展人性化服(fu)務(wu)(wu)，人性化管(guan)理，根(gen)據(ju)不同層次患者(zhe)，應用(yong)不同服(fu)務(wu)(wu)方式(shi)。加強同志間溝(gou)通，加強醫患、護患、醫護之間溝(gou)通。各級同志敢抓敢管(guan)，不做老好人，科(ke)室(shi)弘揚正氣，使科(ke)室(shi)成為一(yi)(yi)個(ge)團結拼搏積極向上的團隊(dui)。
2、改(gai)進服(fu)務(wu)措施①新入院病(bing)人熱情接待②宣教認(ren)真仔細(xi)
③及時處(chu)(chu)置(zhi)新(xin)病(bing)人、力爭(zheng)在30分鐘(zhong)內正確(que)處(chu)(chu)置(zhi)④危重(zhong)病(bing)人立刻(ke)處(chu)(chu)理，溝通到位
⑤主(zhu)管(guan)醫(yi)生(sheng)，主(zhu)管(guan)護(hu)士負責護(hu)送危重病人(ren)檢查⑥醫(yi)護(hu)人(ren)員必(bi)須保持病區干凈、明亮(liang)適舒
⑦徹底(di)轉(zhuan)變(bian)觀念(nian)，服(fu)務(wu)向賓館式轉(zhuan)化，徹底(di)消除生、冷、硬現象及無人應答(da)現象⑧出院時送出病(bing)區，反復交代出院注意事項
三、完善各種規章制度(du)，成(cheng)立各種管理組織
按照醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)年(nian)活動要求及醫(yi)(yi)院(yuan)安排，熟(shu)悉核(he)心制度，核(he)心制度做到人(ren)手一冊。科室成立(li)①醫(yi)(yi)療(liao)質量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)小組(zu)②醫(yi)(yi)療(liao)安全小組(zu)③合(he)療(liao)管(guan)(guan)(guan)理(li)小組(zu)④急救(jiu)應(ying)急小組(zu)⑤病(bing)案(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)小組(zu)⑥院(yuan)感控制小組(zu)⑦單病(bing)種質量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)小組(zu)，科主任全盤負責(ze)，護士長積極(ji)配合(he)，人(ren)人(ren)盡職盡責(ze)，做好各自工作。
四、醫療質量
醫(yi)院質量是重(zhong)(zhong)中之重(zhong)(zhong)，是立院之本。是醫(yi)院生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)存(cun)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命線，重(zhong)(zhong)點(dian)抓(zhua)(zhua)內(nei)涵建設。1、從基(ji)本素(su)質抓(zhua)(zhua)起，培養良好(hao)(hao)素(su)質、美(mei)好(hao)(hao)的(de)醫(yi)德(de)，杜(du)絕(jue)嬌生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)慣養、心(xin)理素(su)質差、愛發脾(pi)、工(gong)作責(ze)任(ren)心(xin)不強，科(ke)室(shi)重(zhong)(zhong)點(dian)監(jian)督。2、抓(zhua)(zhua)基(ji)層質量，培養醫(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)綜合能力，提高全(quan)科(ke)醫(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)跨專業診(zhen)療(liao)能力。3、抓(zhua)(zhua)醫(yi)療(liao)文件(jian)書(shu)寫(xie)(xie)，從病(bing)歷抓(zhua)(zhua)起，以衛生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)廳病(bing)歷書(shu)寫(xie)(xie)手冊為準則(ze)，對所管(guan)的(de)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)做到心(xin)中有數，查(cha)房后及(ji)時書(shu)寫(xie)(xie)并簽(qian)字。4、抓(zhua)(zhua)危(wei)重(zhong)(zhong)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)搶(qiang)救及(ji)疑難(nan)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)診(zhen)斷(duan)與治(zhi)(zhi)療(liao)，危(wei)重(zhong)(zhong)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)搶(qiang)救及(ji)疑難(nan)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)診(zhen)斷(duan)治(zhi)(zhi)療(liao)做到每(mei)周一次全(quan)科(ke)討論學習，診(zhen)斷(duan)不清者1日(ri)內(nei)科(ke)內(nei)討論，3日(ri)診(zhen)斷(duan)不清，請院內(nei)討論。5、加(jia)強環節質量管(guan)理，首診(zhen)醫(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)負責(ze)制，責(ze)任(ren)劃分(fen)明確，既有分(fen)工(gong)又有協作，堅持每(mei)日(ri)三次查(cha)房制度，對每(mei)日(ri)危(wei)重(zhong)(zhong)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)中有數，新(xin)入院病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)一一過目，消除潛在隱患，嚴(yan)格各種操(cao)作制度及(ji)會診(zhen)制度，加(jia)強與患者溝通，簽(qian)寫(xie)(xie)好(hao)(hao)每(mei)一份知情同(tong)意書(shu)及(ji)特殊檢查(cha)、治(zhi)(zhi)療(liao)協議書(shu)，上對科(ke)室(shi)負責(ze)，下對自己負責(ze)。
五、抓醫(yi)療安全不(bu)放松
科(ke)主任為科(ke)室(shi)(shi)安(an)全(quan)(quan)責任人，上對院長負責，下對科(ke)室(shi)(shi)同志負責，科(ke)室(shi)(shi)與(yu)每個同志簽好安(an)全(quan)(quan)責任書，責任明確，安(an)全(quan)(quan)措施到位，增(zeng)強防(fang)范意識(shi)，認(ren)真(zhen)落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等(deng)各種程序執行到位，貴(gui)重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通，每月對醫療安(an)全(quan)(quan)進(jin)行一次自查(cha)，將不安(an)全(quan)(quan)因(yin)素,消滅(mie)在(zai)萌芽狀態(tai),杜絕醫療事故(gu)發(fa)生(sheng)。減(jian)少和避免(mian)一般差錯及誤診糾(jiu)紛。
六、加快人材培養
隨著社會進(jin)步與發展(zhan)，疾病(bing)也在不斷(duan)變化，知識(shi)(shi)(shi)更(geng)新(xin)較快，我專(zhuan)業(ye)前沿性知識(shi)(shi)(shi)很多，但由于自(zi)身處(chu)基層，外出(chu)學習(xi)機(ji)會太少，知識(shi)(shi)(shi)更(geng)新(xin)較慢，科(ke)(ke)室骨干每年1-2次外出(chu)短期學習(xi)或培訓，了解前沿性知識(shi)(shi)(shi)，開展(zhan)新(xin)業(ye)務(wu)，才能(neng)(neng)做好學科(ke)(ke)工(gong)作，跟上(shang)前沿步伐，各級醫(yi)(yi)生(sheng)均需(xu)加強自(zi)身學習(xi)，狠抓(zhua)三基訓練，規范(fan)醫(yi)(yi)療行為；重點醫(yi)(yi)生(sheng)選拔外出(chu)進(jin)修學習(xi)。提高(gao)業(ye)務(wu)能(neng)(neng)力(li)，今(jin)年計劃選送1名醫(yi)(yi)生(sheng)，1名護士外出(chu)進(jin)修學習(xi)心(xin)(xin)內科(ke)(ke)臨(lin)床及心(xin)(xin)臟介(jie)入，力(li)爭(zheng)下半年全(quan)面開展(zhan)心(xin)(xin)臟介(jie)入工(gong)作。
七、開展新項目，拓寬服務范(fan)圍
1、開展(zhan)冠狀動脈造影(ying)，完善冠心病病人(ren)診(zhen)斷，提高冠心病病人(ren)檢(jian)出率。
2、開展(zhan)經(jing)皮冠狀動脈腔(qiang)內成形術，在條件允(yun)許(xu)時積極(ji)處理患者。
3、開展永久起搏(bo)器植入術。
4、培(pei)養科(ke)室(shi)人(ren)員，磨(mo)合團隊，爭(zheng)取下半年開展急診PCI。
八、完善考核方(fang)案，體現(xian)多勞多得
科室將(jiang)醫療質量(liang)(liang)，安(an)全服務，醫德作風，工(gong)作業績均拉入考(kao)(kao)核之中，科室按1、技術(shu)職務；2、工(gong)作年(nian)限(xian)；3、工(gong)作能(neng)力三方面結合制(zhi)定考(kao)(kao)核方案；4、獎勤(qin)罰懶(lan)，a、杜絕(jue)無(wu)故推(tui)諉拒收病人。b、杜絕(jue)與患者發生爭(zheng)吵，無(wu)論對與錯(cuo)。c、杜絕(jue)差(cha)錯(cuo)，重大差(cha)錯(cuo)后(hou)全科討論，開展(zhan)批(pi)評(ping)與自(zi)我批(pi)評(ping)。d、減少發生糾紛及(ji)投訴數(shu)量(liang)(liang)。e、避免(mian)發生醫療事故，加強(qiang)醫患溝通、護(hu)患溝通。i、每(mei)季度組(zu)織一次服務質量(liang)(liang)，衛(wei)生等綜合檢(jian)查考(kao)(kao)評(ping)。
九、勤(qin)儉節約，反對鋪張浪(lang)費
科室材(cai)料由護(hu)士(shi)長親自(zi)抓管，建立帳(zhang)目，有(you)(you)進有(you)(you)出(chu)，任(ren)何人不得(de)私自(zi)向他人外借或者(zhe)送人，科室帳(zhang)目清楚，定(ding)期公布。爭收節支，才有(you)(you)效益。
感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)工作計劃 篇2外科(ke)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)工作計劃在院(yuan)(yuan)領導的(de)(de)大力支(zhi)持(chi)下(xia)和各職(zhi)能部門的(de)(de)積極(ji)配合、幫助下(xia)，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)(guan)理(li)科(ke)認真實(shi)踐(jian)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)(guan)理(li)規(gui)范和制(zhi)度，本著(zhu)實(shi)事(shi)求是、穩(wen)扎穩(wen)打、踏踏實(shi)實(shi)的(de)(de)工作態(tai)度，一步一個腳(jiao)印，分(fen)階段(duan)分(fen)步驟解決(jue)存(cun)在的(de)(de)問題的(de)(de)原(yuan)則，根據(ju)開展(zhan)工作的(de)(de)難易(yi)程度和重要(yao)性(xing)，抓(zhua)住關鍵點，以點帶面(mian)，逐(zhu)項深入，改進(jin)，細化，制(zhi)定(ding)了一系列(lie)具有(you)可(ke)操作性(xing)和實(shi)用性(xing)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)方案并嚴格執行規(gui)范要(yao)求，把工作落(luo)到實(shi)處(chu)。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)(guan)理(li)逐(zhu)步規(gui)范，有(you)效地(di)控制(zhi)了醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)發生，通過對高(gao)發病率(lv)(lv)的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)進(jin)行目(mu)標性(xing)檢測，有(you)效的(de)(de)降(jiang)低了呼吸機相關肺炎、手術切口感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)的(de)(de)發病率(lv)(lv)。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)(guan)理(li)水平逐(zhu)年(nian)提高(gao)，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)發病率(lv)(lv)由20xx年(nian)的(de)(de)2.27%下(xia)降(jiang)至**年(nian)的(de)(de)1.72%，呈逐(zhu)年(nian)下(xia)降(jiang)的(de)(de)趨(qu)勢，為保障醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)醫(yi)(yi)(yi)療安全，促進(jin)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)社會效益(yi)和經濟效益(yi)雙豐收做出了應有(you)的(de)(de)貢獻。
醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)管(guan)理(li)的(de)規(gui)范(fan)執行是(shi)一(yi)(yi)個系統(tong)工(gong)(gong)(gong)程，不(bu)可能一(yi)(yi)蹴而就，需要(yao)長期(qi)的(de)磨合(he)。針對(dui)這一(yi)(yi)特點，醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)管(guan)理(li)科(ke)制定了一(yi)(yi)份規(gui)范(fan)管(guan)理(li)的(de)遠期(qi)規(gui)劃，主導思想是(shi)不(bu)急于求(qiu)成(cheng)，實事求(qiu)是(shi)、腳踏實地一(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)步(bu)做工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，每一(yi)(yi)步(bu)都嚴格要(yao)求(qiu)，先易后(hou)難(nan)，重點突出。首先認(ren)真學(xue)(xue)(xue)習醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)管(guan)理(li)相(xiang)關(guan)法規(gui)以及相(xiang)關(guan)學(xue)(xue)(xue)科(ke)如管(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)、統(tong)計學(xue)(xue)(xue)、流行病(bing)學(xue)(xue)(xue)知(zhi)識，緊跟國內(nei)外醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)前沿進(jin)展，在吃透醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)管(guan)理(li)的(de)內(nei)涵之(zhi)后(hou)，結合(he)我院(yuan)實際(ji)情況，將需要(yao)達成(cheng)的(de)目標進(jin)行分解(jie)，按照工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重要(yao)性(xing)分類(lei)，十分重要(yao)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)想盡一(yi)(yi)切(qie)辦法盡快(kuai)解(jie)決，保證基(ji)本(ben)醫(yi)(yi)療安全，然(ran)后(hou)按照工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)難(nan)易程度，制定規(gui)劃，逐步(bu)深入(ru)完成(cheng)。
第(di)一年，首先完善和健(jian)全醫院(yuan)感染(ran)(ran)管(guan)理組織機構(gou)，包括(kuo)組建(jian)新的(de)(de)醫院(yuan)感染(ran)(ran)管(guan)理委員會(hui)，設立各科(ke)(ke)室兼(jian)職(zhi)醫院(yuan)感染(ran)(ran)管(guan)理醫生和護士，充(chong)實醫院(yuan)感染(ran)(ran)管(guan)理科(ke)(ke)工(gong)作(zuo)人員等措(cuo)施(shi)，按照規范要(yao)求，搭起了(le)醫院(yuan)感染(ran)(ran)管(guan)理的(de)(de)主體框(kuang)架(jia)，隨后先從(cong)醫院(yuan)感染(ran)(ran)管(guan)理科(ke)(ke)開始，改(gai)變工(gong)作(zuo)方式和思路，爭取(qu)通過感染(ran)(ran)管(guan)理工(gong)作(zuo)人員的(de)(de)工(gong)作(zuo)逐步影響各臨(lin)床科(ke)(ke)室，主要(yao)采(cai)取(qu)了(le)以下(xia)措(cuo)施(shi)：
1.建立每日調查制度，及時獲取一手資料。
要求工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)每日深入(ru)臨床科室(shi)進(jin)(jin)行醫院感染病例調(diao)(diao)查。設(she)計并確(que)定(ding)調(diao)(diao)查路線進(jin)(jin)行調(diao)(diao)查員(yuan)質控防止出(chu)工(gong)(gong)(gong)不(bu)出(chu)力，到(dao)科室(shi)卻不(bu)認(ren)真(zhen)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。改(gai)變原來(lai)的等醫務(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)報(bao)告(gao)病例送表到(dao)感染管理科的模(mo)式為派工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)到(dao)科室(shi)收報(bao)告(gao)表模(mo)式。此(ci)措施方便了(le)醫務(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)報(bao)告(gao)病例，做到(dao)了(le)及時(shi)與醫務(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)溝(gou)通(tong)。強(qiang)化(hua)了(le)與臨床科室(shi)的信息交流。在了(le)解本(ben)科室(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中存在問題(ti)的同時(shi)，可以針(zhen)對臨床醫院感染管理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進(jin)(jin)行相關指導。初步(bu)建立了(le)“溝(gou)通(tong)---反饋---溝(gou)通(tong)---反辣循(xun)環機制(zhi)。
2.明確感染管理科科室內部分工，注入服務臨床理念。
感(gan)染管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)為監(jian)督者，往往被臨(lin)床(chuang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)認為是“扣錢的(de)(de)”，敵對情緒很明顯，感(gan)染管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)停留在應付的(de)(de)層面上(shang)。為扭轉這一局面，首先在感(gan)染管(guan)理(li)(li)科(ke)細化各工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分工(gong)(gong)(gong)，做到每(mei)個人(ren)(ren)職責明確，各司其職，同時建(jian)立臨(lin)床(chuang)科(ke)室(shi)投訴機制，對感(gan)染管(guan)理(li)(li)科(ke)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進行監(jian)督，既提高(gao)了(le)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率又注入了(le)服務(wu)意(yi)識，積極改善與臨(lin)床(chuang)科(ke)室(shi)的(de)(de)關系(xi)，努力消除對醫院(yuan)感(gan)染管(guan)理(li)(li)的(de)(de)誤解和敵對情緒。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)加強業務(wu)學習，深入掌握業務(wu)知識，變監(jian)督處罰為監(jian)督指(zhi)導。指(zhi)導臨(lin)床(chuang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)更好(hao)的(de)(de)配(pei)合醫院(yuan)感(gan)染管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
經(jing)過(guo)一(yi)年多(duo)的(de)努力，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)染(ran)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)機(ji)構基(ji)本運(yun)行正常并(bing)得(de)到(dao)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)上下的(de)認可，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)染(ran)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)科在醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)工(gong)作地位得(de)到(dao)初(chu)步(bu)確立，臨床醫(yi)(yi)護人員對(dui)感(gan)染(ran)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作由敵對(dui)到(dao)初(chu)步(bu)認可，為進(jin)一(yi)步(bu)深入開(kai)展醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)感(gan)染(ran)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作奠定了(le)良好基(ji)矗
第(di)二年，進一(yi)步(bu)擴大醫(yi)院感(gan)染管理(li)(li)(li)科(ke)的影響(xiang)，完(wan)善(shan)管理(li)(li)(li)制度。對一(yi)些符(fu)合實際得到臨床醫(yi)務人(ren)員(yuan)認可(ke)的管理(li)(li)(li)考核(he)指(zhi)標進行(xing)變革(ge)，進一(yi)步(bu)貼近(jin)實際，取(qu)得醫(yi)護人(ren)員(yuan)的認同，主要采(cai)取(qu)了以下措(cuo)施：
1.改進管理考核制度，完善繼續教育制度。
取(qu)消(xiao)過(guo)去依據醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)染發病率(數值)對科室進(jin)(jin)行(xing)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)的(de)管理條款(kuan)，改為要(yao)求醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)染發病率低于10%，超(chao)過(guo)10%方進(jin)(jin)行(xing)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)扣罰(fa)。而對醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)染漏報(bao)進(jin)(jin)行(xing)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)，當(dang)出現漏報(bao)對當(dang)事人進(jin)(jin)行(xing)處理(扣款(kuan))才對科室扣考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)分(影響科室評級)。使考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)制(zhi)度進(jin)(jin)一(yi)步合理化。依據醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)染管理規(gui)范(fan)對醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)職工進(jin)(jin)行(xing)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)染在職教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)，將(jiang)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)染管理培(pei)(pei)訓納(na)(na)入(ru)繼(ji)續教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)項目之中。對新上崗(gang)(gang)人員進(jin)(jin)行(xing)崗(gang)(gang)前培(pei)(pei)訓。將(jiang)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)染管理知(zhi)識納(na)(na)入(ru)醫(yi)(yi)(yi)療、護理“三基”訓練與(yu)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)之中。通過(guo)培(pei)(pei)訓與(yu)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)，提高醫(yi)(yi)(yi)護人員醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)染管理意識和知(zhi)識水平，促(cu)進(jin)(jin)了醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)染管理的(de)良性發展(zhan)。
2.強化醫院感染管理，引入“一票否決”制度。
在院領導的大(da)力支(zhi)持下，對(dui)醫院感(gan)(gan)染(ran)管理實(shi)施“一票否決”制(zhi)度，即對(dui)醫院感(gan)(gan)染(ran)管理工作差(cha)的科(ke)室(shi)取消年終(zhong)參(can)評“三(san)甲”科(ke)室(shi)及優(you)秀、先進(jin)的資格。進(jin)一步強化了醫院感(gan)(gan)染(ran)管理工作在醫院管理中的地位和權限。
3.建立日報告制度，做到醫院感染發病率即時監控。
為了(le)能(neng)夠及時(shi)發(fa)(fa)現醫(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染流行(xing)或暴發(fa)(fa)的趨勢和事(shi)件，建立了(le)醫(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染病(bing)例日報告制度，要求工(gong)作人(ren)員(yuan)每日進行(xing)醫(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染發(fa)(fa)病(bing)率(lv)計算并(bing)描點，畫出變動曲線(xian)，通過曲線(xian)變動趨勢分析是否可能(neng)有醫(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染事(shi)件發(fa)(fa)生可能(neng)，及時(shi)作出反應(ying)，監控醫(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染發(fa)(fa)病(bing)情況，初步做(zuo)到了(le)能(neng)夠在(zai)24小時(shi)內對醫(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染事(shi)件做(zuo)出反應(ying)。
第三(san)年(nian)(**年(nian))，在吸取(qu)前(qian)兩年(nian)經驗的同時，進一步加強醫(yi)(yi)院感(gan)染(ran)管(guan)理知(zhi)識(shi)培訓力度，尤其是針(zhen)對醫(yi)(yi)護(hu)(hu)人員個人防護(hu)(hu)的內容，另(ling)外在醫(yi)(yi)院感(gan)染(ran)管(guan)理方法、技巧以及協調(diao)工(gong)作上進一步深化，使得醫(yi)(yi)院感(gan)染(ran)管(guan)理工(gong)作更上一層(ceng)樓。
1.強化醫院感染管理和傳染病防治知識培訓。
在教(jiao)學(xue)辦公(gong)室、醫務處(chu)、護理部等相(xiang)關部門的(de)(de)配(pei)合下，確定**年為醫院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)管(guan)理和傳染(ran)(ran)病(bing)防治知識培訓(xun)(xun)年，進(jin)一(yi)步強(qiang)化(hua)(hua)對醫務人員(yuan)的(de)(de)培訓(xun)(xun)工作(zuo)，同(tong)時加強(qiang)與(yu)北京(jing)等地(di)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家的(de)(de)聯系，外派專(zhuan)(zhuan)(zhuan)職人員(yuan)參加全(quan)國性專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業知識培訓(xun)(xun)班(ban)，并采取現代化(hua)(hua)手段將培訓(xun)(xun)班(ban)內容(rong)錄像，帶回對專(zhuan)(zhuan)(zhuan)職人員(yuan)進(jin)行培訓(xun)(xun)，收到(dao)良好效果。
2.加強部門合作，變“單兵作戰”為“集團軍作戰”。
加強與(yu)護理部(bu)(bu)(bu)、質控(kong)辦、醫務處、教學辦公室(shi)(shi)、總務處、設備(bei)科(ke)及臨床醫技科(ke)室(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)協(xie)(xie)作(zuo)，將醫院(yuan)(yuan)感(gan)染(ran)(ran)管(guan)(guan)理完(wan)全(quan)融入醫院(yuan)(yuan)質量管(guan)(guan)理之中(zhong)，多部(bu)(bu)(bu)門協(xie)(xie)作(zuo)帶來的(de)(de)(de)(de)最大收(shou)益是信息及時(shi)溝通(tong)，一些(xie)過去工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)死角被清(qing)除，一些(xie)過去很難得到的(de)(de)(de)(de)數(shu)據及時(shi)獲(huo)取(qu)(消毒液使(shi)用量等數(shu)據獲(huo)取(qu)就必須依靠多部(bu)(bu)(bu)門協(xie)(xie)作(zuo))，通(tong)過部(bu)(bu)(bu)門協(xie)(xie)作(zuo)獲(huo)得了醫院(yuan)(yuan)感(gan)染(ran)(ran)相關(guan)(guan)物資的(de)(de)(de)(de)量化數(shu)據，經過統計(ji)分析，可以及時(shi)發現(xian)問題。例如，根(gen)據各科(ke)住院(yuan)(yuan)病人數(shu)的(de)(de)(de)(de)多少和(he)相關(guan)(guan)消毒用品(pin)數(shu)量比較，可以發現(xian)哪些(xie)科(ke)室(shi)(shi)消毒用品(pin)數(shu)量明顯低于估算量，采取(qu)有針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)措(cuo)施(shi)進(jin)行監督管(guan)(guan)理。此舉極大地提高了醫院(yuan)(yuan)感(gan)染(ran)(ran)管(guan)(guan)理科(ke)發現(xian)問題和(he)解決問題的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)效率(lv)，有力的(de)(de)(de)(de)促進(jin)了醫院(yuan)(yuan)感(gan)染(ran)(ran)管(guan)(guan)理工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)深入開展(zhan)。
3.縮短反饋周期，及時發現、解決出現的問題。
改(gai)(gai)變以往每月、每季(ji)度反(fan)饋(kui)的(de)模(mo)式，變為(wei)每周(zhou)(zhou)(zhou)、每月、每季(ji)度反(fan)潰在(zai)醫院質控部門的(de)統(tong)一協調下試行(xing)每周(zhou)(zhou)(zhou)、每月、每季(ji)度監(jian)督反(fan)饋(kui)機(ji)制，感染管理(li)科主(zhu)任每周(zhou)(zhou)(zhou)一次深入臨床科室進(jin)行(xing)監(jian)督、指導(dao)(dao)、培(pei)訓，及時(shi)將發現的(de)問題以周(zhou)(zhou)(zhou)總結(jie)的(de)形式反(fan)饋(kui)質控辦(ban)，由質控辦(ban)匯(hui)總，在(zai)每周(zhou)(zhou)(zhou)一的(de)領導(dao)(dao)班(ban)子晨會中反(fan)饋(kui)院領導(dao)(dao)。在(zai)下一周(zhou)(zhou)(zhou)深入臨床時(shi)反(fan)饋(kui)相關(guan)科室，監(jian)督改(gai)(gai)進(jin)情況，初步形成“溝通---反(fan)饋(kui)---改(gai)(gai)進(jin)---溝通---反(fan)饋(kui)---改(gai)(gai)進(jin)”的(de)持續改(gai)(gai)進(jin)良性循環管理(li)模(mo)式。
4.強化學習。
積極(ji)參加國內(nei)、區內(nei)各(ge)類(lei)醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)相(xiang)關(guan)培訓班(ban)，搜(sou)集(ji)(ji)醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)理(li)相(xiang)關(guan)資料(liao)，在充實醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)專業知識的同時，注重(zhong)搜(sou)集(ji)(ji)、借(jie)鑒學習醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)甚至企業管(guan)理(li)的先進(jin)經(jing)驗，消化、改進(jin)后運用(yong)于醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)，進(jin)一步(bu)提(ti)高了(le)管(guan)理(li)和協調水平、能力(li)，為使醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)在上臺(tai)階做好準備(bei)。
5.加強交流，借鑒兄弟單位的先進經驗。
科內制定(ding)了(le)(le)不(bu)(bu)成(cheng)文(wen)的(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)制度，即(ji)要求科內工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員對所(suo)有來我(wo)院參觀、學習(xi)醫(yi)院感染管(guan)理(li)經(jing)驗的(de)(de)(de)兄弟單位(wei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員要熱(re)情接待，相關(guan)經(jing)驗、知識要毫無(wu)保留(liu)，目的(de)(de)(de)是加強聯系，共同(tong)進(jin)步。此一舉(ju)措(cuo)的(de)(de)(de)實施，不(bu)(bu)僅為我(wo)市的(de)(de)(de)醫(yi)院感染管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)出了(le)(le)一定(ding)的(de)(de)(de)貢(gong)獻，同(tong)時也(ye)使我(wo)們自己受(shou)益匪淺(qian)，在(zai)交(jiao)流(liu)過程中，也(ye)學到了(le)(le)兄弟單位(wei)的(de)(de)(de)先進(jin)經(jing)驗，同(tong)時，他們的(de)(de)(de)寶貴(gui)教訓也(ye)使我(wo)們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)少走了(le)(le)許多(duo)彎路(lu)，真(zhen)正做(zuo)到了(le)(le)互相促進(jin)，共同(tong)提(ti)高。與此同(tong)時，也(ye)激勵了(le)(le)我(wo)院的(de)(de)(de)醫(yi)院感染管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者——逆水行舟不(bu)(bu)進(jin)則退，唯(wei)有不(bu)(bu)斷(duan)進(jin)取創(chuang)新(xin)才能有效(xiao)控制醫(yi)院感染的(de)(de)(de)發生。
6.針對高發病率的醫院感染疾病進行目標性檢測。
**年共(gong)開展(zhan)了(le)包括呼(hu)吸機相關(guan)肺炎(yan)、手術切口、留置(zhi)導尿(niao)相關(guan)感(gan)染(ran)等(deng)多項目(mu)標(biao)(biao)(biao)性檢(jian)測(ce)，手術切口感(gan)染(ran)得目(mu)標(biao)(biao)(biao)性檢(jian)測(ce)使得外科病(bing)(bing)人的(de)醫(yi)院感(gan)染(ran)總(zong)體(ti)發病(bing)(bing)率明顯下降。目(mu)標(biao)(biao)(biao)性監測(ce)的(de)開展(zhan)，進(jin)一步有效地降低了(le)醫(yi)院感(gan)染(ran)的(de)發病(bing)(bing)率。
通過不(bu)斷(duan)的學習(xi)、探索和反復(fu)的實踐，終于在(zai)我院基本(ben)(ben)形成了(le)具有本(ben)(ben)院現實特點和符(fu)合實際規律的一套行之有效(xiao)的醫院感(gan)染(ran)管理模式。經過全院上下不(bu)懈的努力，有效(xiao)控(kong)制了(le)醫院感(gan)染(ran)病(bing)例(li)的發(fa)生(sheng)。
在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)本(ben)著(zhu)實(shi)事求(qiu)是、穩扎(zha)穩打、踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)的(de)工作態度，不能(neng)急(ji)于求(qiu)成，要一(yi)步一(yi)個腳印，分階段分步驟(zou)解決存在(zai)的(de)問題，醫(yi)院(yuan)感染發病(bing)率逐(zhu)年下降，醫(yi)院(yuan)感染管理工作質(zhi)(zhi)量逐(zhu)年提(ti)高(gao)，在(zai)實(shi)踐(jian)工作中(zhong)也培養(yang)并訓練了一(yi)支素質(zhi)(zhi)較(jiao)高(gao)的(de)的(de)醫(yi)院(yuan)感染管理專(zhuan)職人(ren)員隊伍(wu)。為醫(yi)院(yuan)醫(yi)療(liao)質(zhi)(zhi)量的(de)提(ti)高(gao)做出了應有的(de)貢獻(xian)。
感(gan)染工作計(ji)劃 篇320xx年(nian)，感(gan)染科將在在醫院領導關心和照顧(gu)下(xia)，落實科學(xue)發展觀，深刻醫院新(xin)目標、新(xin)要求，加強政治學(xue)習，業務學(xue)習，加強科室管理(li)和醫德(de)醫風建設，認真做好疾病防治工作，推進我科工作改革(ge)與發展。
1、堅持以病(bing)人(ren)(ren)(ren)為(wei)中(zhong)心(xin)，努力提供一流服(fu)(fu)務。以病(bing)人(ren)(ren)(ren)為(wei)中(zhong)心(xin)，以病(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)需求作為(wei)工作的(de)出(chu)發點(dian)，向病(bing)人(ren)(ren)(ren)提供滿意的(de)醫(yi)療服(fu)(fu)務，住院費用一日清單，進行健(jian)康(kang)教育。向患者提供心(xin)理、預(yu)防、保健(jian)等綜合服(fu)(fu)務。使病(bing)人(ren)(ren)(ren)除享受(shou)高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)醫(yi)療服(fu)(fu)務外，享受(shou)到健(jian)康(kang)保健(jian)服(fu)(fu)務，建立高(gao)品質(zhi)的(de)生活方式。尊(zun)重病(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)權利。爭取為(wei)科室創造良好的(de)社會效益和(he)良好的(de)經濟效益。
2、提高(gao)(gao)醫(yi)(yi)護質量，廣泛開展人文關懷隨著(zhu)科學技(ji)術的(de)(de)(de)不斷(duan)發展，病(bing)人對(dui)醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)日益提高(gao)(gao)。我科要(yao)把最(zui)大限(xian)度(du)滿足病(bing)人對(dui)醫(yi)(yi)療技(ji)術和服(fu)務質量的(de)(de)(de)需求(qiu)做(zuo)為我們(men)各項工作的(de)(de)(de)出(chu)發點(dian)。努(nu)力提高(gao)(gao)全(quan)科醫(yi)(yi)療技(ji)術的(de)(de)(de)整體水平(ping)(ping)。通(tong)過(guo)科內自己舉(ju)辦專(zhuan)(zhuan)題講座(zuo)，主任查房，院內外專(zhuan)(zhuan)家會(hui)診，病(bing)危討論等形(xing)式(shi)，不斷(duan)提高(gao)(gao)對(dui)各種危重疑難病(bing)的(de)(de)(de)診斷(duan)治水平(ping)(ping)。強化(hua)“以(yi)病(bing)人為中心”的(de)(de)(de)服(fu)務理念，加強醫(yi)(yi)德(de)醫(yi)(yi)風建設，建立和完善(shan)醫(yi)(yi)患溝通(tong)制度(du)、投訴處理制度(du);建立防范醫(yi)(yi)療糾紛(fen)預警(jing)機制，及時化(hua)解醫(yi)(yi)患矛盾，降低醫(yi)(yi)療糾紛(fen)，構建和諧的(de)(de)(de)'醫(yi)(yi)患關系，避免(mian)醫(yi)(yi)療事故的(de)(de)(de)發生。
3、推(tui)動發(fa)展。加強(qiang)感染(ran)(ran)科(ke)管理，加強(qiang)傳(chuan)染(ran)(ran)病(bing)(bing)防(fang)治(zhi)，使傳(chuan)染(ran)(ran)病(bing)(bing)在感染(ran)(ran)科(ke)住院治(zhi)療。加強(qiang)科(ke)室人(ren)員要自身對傳(chuan)染(ran)(ran)病(bing)(bing)防(fang)護，醫護人(ren)員必須養成良好習慣，按工作(zuo)流(liu)程進(jin)行工作(zuo)，加強(qiang)科(ke)室消毒，搞好清(qing)潔衛生(sheng)。
4、建議醫(yi)(yi)院(yuan)給感染科醫(yi)(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)2名，科室計(ji)劃派一人(ren)去(qu)大(da)醫(yi)(yi)院(yuan)進修學(xue)習半年。
感(gan)(gan)染(ran)工作(zuo)計(ji)劃 篇420xx年根據《醫院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)管理辦法》、《醫院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)監測規(gui)范(fan)》和衛生(sheng)部《二級(ji)綜合醫院(yuan)(yuan)等級(ji)評(ping)審標(biao)準》、《關于印發(fa)預防與(yu)控制醫院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)行(xing)動計(ji)劃（20xx—20xx）的(de)通知》等文件(jian)精神，結合我院(yuan)(yuan)實際(ji)，著力加(jia)(jia)強(qiang)醫院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)預防與(yu)控制工作(zuo)，加(jia)(jia)大相(xiang)關法規(gui)、規(gui)章及規(gui)范(fan)的(de)貫徹執行(xing)力度(du)，加(jia)(jia)強(qiang)醫院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)專業(ye)隊伍(wu)建設，健全(quan)完(wan)善相(xiang)關技術標(biao)準，推進醫院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)預防與(yu)控制工作(zuo)科學、規(gui)范(fan)、可持續發(fa)展(zhan)。針對上(shang)年度(du)存在(zai)問題，圍繞“更(geng)好(hao)地(di)做(zuo)好(hao)醫院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)控制工作(zuo)、防止醫院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)暴發(fa)流(liu)行(xing)、突出院(yuan)(yuan)感(gan)(gan)各(ge)項(xiang)監測前瞻性及時效性”等問題，制訂20xx年工作(zuo)計(ji)劃：
一、加強醫院感染管理三級監控網絡體系能效發揮
以加(jia)強(qiang)醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)預防(fang)與(yu)控(kong)(kong)制(zhi)工作為主導，堅持“科學防(fang)控(kong)(kong)、規(gui)(gui)范管(guan)(guan)理(li)(li)、突出重點(dian)、強(qiang)化落實”的原則，健全(quan)和(he)鞏固醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)防(fang)控(kong)(kong)體系，完(wan)善相關技術標準，落實各項防(fang)控(kong)(kong)措施(shi)，提(ti)高(gao)專(zhuan)業技術能力(li)，提(ti)升醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)防(fang)控(kong)(kong)水(shui)平(ping)，最大限度(du)降低(di)醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)發(fa)生率(lv)，提(ti)高(gao)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)質(zhi)量和(he)保障(zhang)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)安全(quan)。根據國(guo)家相關法律法規(gui)(gui)，將我(wo)院各項院感(gan)(gan)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)進(jin)行及時(shi)修訂，做(zuo)到不斷完(wan)善，力(li)求(qiu)與(yu)時(shi)俱(ju)進(jin)。明確管(guan)(guan)理(li)(li)職責(ze)，理(li)(li)順管(guan)(guan)理(li)(li)環(huan)節，利用三級監控(kong)(kong)網絡組織，充分發(fa)揮臨床院感(gan)(gan)管(guan)(guan)理(li)(li)小組作用，實現醫(yi)(yi)院感(gan)(gan)染(ran)防(fang)控(kong)(kong)措施(shi)的科學化、專(zhuan)業化、規(gui)(gui)范化、精細化。
二、依據國家衛計委《二級綜合醫院等級評審標準》要求，分析院感工作現狀，進一步完善院感制度、流程，實施規范化管理，工作目標明確，措施可行。
1、醫院感染總發生率≤8%。
2、漏報率≤20%
3、清潔手術切口感染率≤1。5%
4、醫院感染現患率(lv)(lv)調查實(shi)查率(lv)(lv)≥96%。
5、醫務人(ren)員手(shou)(shou)(shou)衛(wei)生知識知曉率(lv)(lv)100%，重點科室手(shou)(shou)(shou)衛(wei)生操作正(zheng)確率(lv)(lv)100%，全員洗(xi)手(shou)(shou)(shou)正(zheng)確率(lv)(lv)及手(shou)(shou)(shou)衛(wei)生依從性≥80%。
6、可循環(huan)使(shi)用(yong)診療器械、器具和物(wu)品(pin)的清洗、消毒(du)、滅菌合格率達到100%。
7、多重耐藥(yao)菌(jun)各項隔離(li)預防措施100%落(luo)實。
8、職業安(an)全防護和職業暴露處置知曉(xiao)率100%。
9、Ⅰ類切口手術患者(zhe)預防(fang)使用(yong)抗菌藥物比(bi)例≤30%
10、接受(shou)限制(zhi)使(shi)用級(ji)抗(kang)菌藥(yao)物治(zhi)療(liao)的住(zhu)院患者抗(kang)菌藥(yao)物使(shi)用前微(wei)生物送檢率≧50%。
11、一次性注射，輸液（血(xue)）器用(yong)后毀形(xing)率達100%。
三、加強醫院感染管理質量控制
1、每月按照《醫院(yuan)感染管(guan)(guan)理考核(he)細則》對各科室(shi)及(ji)重(zhong)點部門進行(xing)質(zhi)量檢查，對檢查中存在的問題，寫出書面反(fan)(fan)饋意(yi)見，由檢查者和被查科室(shi)負責人雙簽字，反(fan)(fan)饋單一式(shi)兩份，由科室(shi)監控小組提出整(zheng)(zheng)改意(yi)見并通(tong)報(bao)全科人員，同(tong)時寫出書面整(zheng)(zheng)改意(yi)見記錄在科室(shi)醫院(yuan)感染管(guan)(guan)理工作手冊(ce)內。
2、不(bu)定期(qi)的對醫務人員手(shou)衛生依從性進行檢查，檢查標準參照我(wo)院(yuan)制定的《手(shou)衛生日常督導考核(he)評分表》。
四、全面開展醫院感染各項監測工作
1、采用回顧性(xing)與前(qian)瞻(zhan)性(xing)相結(jie)合的(de)方(fang)式(shi)進行(xing)全院(yuan)綜合性(xing)監(jian)(jian)測，突出院(yuan)內感染監(jian)(jian)測的(de)前(qian)瞻(zhan)性(xing)和(he)預(yu)防性(xing)，20xx年計劃開展糖尿病目(mu)標性(xing)監(jian)(jian)測與手(shou)(shou)術切(qie)口目(mu)標性(xing)監(jian)(jian)測2項(xiang)。重視(shi)無菌(jun)(jun)手(shou)(shou)術切(qie)口的(de)管理，要求無菌(jun)(jun)手(shou)(shou)術切(qie)口甲級愈合率(lv)≥97%，無菌(jun)(jun)手(shou)(shou)術切(qie)口感染率(lv)≤1。5%。每季(ji)度將有關監(jian)(jian)測資料(liao)進行(xing)分析、反饋，找出感染控制的(de)薄弱環節，制定(ding)有效措施并(bing)指導實施。
2、開(kai)展醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)(ran)現患率(lv)調查一次，通過(guo)調查，了解我院(yuan)醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)(ran)的(de)實際發(fa)生情(qing)況(kuang)、侵入性操作情(qing)況(kuang)、抗菌藥物使用情(qing)況(kuang)等，及時(shi)發(fa)現醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)(ran)管(guan)理中存在的(de)問(wen)題，為醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)(ran)防控措(cuo)施提(ti)供依據，提(ti)高醫(yi)(yi)務人(ren)員院(yuan)感(gan)病例診斷能力。
3、根據等(deng)級評(ping)審的要求(qiu)，對(dui)較高感染風險的科室與感染控制情況進行風險評(ping)估(gu)。
4、加強(qiang)多重耐(nai)藥(yao)菌(jun)的(de)(de)(de)(de)監(jian)測(ce)，與檢(jian)驗科(ke)微生(sheng)物室、臨床科(ke)室做(zuo)好溝(gou)通，做(zuo)到早發現(xian)、早診斷、早隔離，切(qie)斷多重耐(nai)藥(yao)菌(jun)的(de)(de)(de)(de)院內傳播途徑，督(du)促消毒隔離措(cuo)施與手衛生(sheng)的(de)(de)(de)(de)落實，合理使用抗菌(jun)藥(yao)物，降(jiang)低多重耐(nai)藥(yao)菌(jun)的(de)(de)(de)(de)危(wei)害。每(mei)季(ji)度向臨床醫務(wu)人(ren)員反(fan)饋各(ge)項監(jian)控指標和細菌(jun)耐(nai)藥(yao)情(qing)況。
5、持續做(zuo)好(hao)環境(jing)衛生(sheng)學(xue)監(jian)測(ce)(ce)，對重點部門(men)的(de)空氣、物體表面、醫(yi)務人員手每季(ji)度進(jin)行檢測(ce)(ce)，發現(xian)或懷(huai)疑有醫(yi)院感染暴發跡象時，隨(sui)機進(jin)行環境(jing)衛生(sheng)學(xue)監(jian)測(ce)(ce)，對檢測(ce)(ce)出的(de)問(wen)題立(li)即責令(ling)相關科(ke)室進(jin)行整改。
6、加強(qiang)消毒滅菌效果監測(ce)，每季(ji)度對使(shi)用中(zhong)消毒液進行檢(jian)(jian)測(ce)，每季(ji)度對消毒后物(wu)品進行檢(jian)(jian)測(ce)，保障消毒、滅菌質量達(da)標，確(que)保醫(yi)療安全。
五、規范管理醫院感染重點部門
對手術室(shi)(shi)、消毒供(gong)應中心、產房、新生兒(er)室(shi)(shi)、人流(liu)室(shi)(shi)、內鏡室(shi)(shi)等感(gan)(gan)染(ran)(ran)高風險部(bu)門進行(xing)規范管(guan)(guan)理，從建筑(zhu)布局、人員配置(zhi)、消毒滅菌(jun)、隔離(li)到(dao)醫務人員手衛生規范等各個(ge)環節進行(xing)質量控制，降低(di)外科手術部(bu)位感(gan)(gan)染(ran)(ran)、導(dao)管(guan)(guan)相關血流(liu)感(gan)(gan)染(ran)(ran)、導(dao)尿(niao)管(guan)(guan)相關尿(niao)路感(gan)(gan)染(ran)(ran)及呼吸機相關肺炎(yan)的發(fa)生率。
六、開展醫院感染教育與培訓工作
1、制定合(he)理的(de)(de)(de)(de)院感(gan)知(zhi)識(shi)培(pei)訓(xun)(xun)計劃，安(an)排合(he)理的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)內容(rong)及強(qiang)度、頻率，使(shi)(shi)被培(pei)訓(xun)(xun)人員從(cong)接受認(ren)知(zhi)到改變觀(guan)念，最終影(ying)響其行(xing)為的(de)(de)(de)(de)一系(xi)列(lie)教育過程(cheng)；采取多種培(pei)訓(xun)(xun)形式(shi)，生動直觀(guan)的(de)(de)(de)(de)進(jin)行(xing)知(zhi)識(shi)宣講(jiang)，將院感(gan)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)播潛(qian)移默化的(de)(de)(de)(de)穿(chuan)插進(jin)日常工作中(zhong)，使(shi)(shi)培(pei)訓(xun)(xun)教育的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)更自然，更易于(yu)接受；通過院內網、知(zhi)識(shi)講(jiang)座(zuo)、下發(fa)資料等途徑進(jin)行(xing)院感(gan)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)宣傳(chuan)(chuan)；使(shi)(shi)醫(yi)務人員熟悉醫(yi)院感(gan)染暴發(fa)的(de)(de)(de)(de)報(bao)告和(he)處(chu)置流(liu)程(cheng)掌(zhang)握醫(yi)院感(gan)染暴發(fa)的(de)(de)(de)(de)概念。
2、關注(zhu)我(wo)省舉辦的醫院感染(ran)管理(li)相關培訓(xun)信息(xi)，及時(shi)請示(shi)領(ling)導，派醫院感染(ran)管理(li)專職人員參加培訓(xun)。
3、繼續(xu)開(kai)展20xx年新上(shang)崗人員、實(shi)習生、進修生崗前教育。
4、對醫療廢(fei)物、污(wu)水處理專職人員進行崗位(wei)知識(shi)培訓，指導保潔(jie)公司(si)工勤人員院內交叉感染及職業防護(hu)相關知識(shi)。
七、醫務人員職業暴露防護管理
1、由醫院(yuan)感(gan)染(ran)管(guan)理(li)(li)委員(yuan)會討論，制定(ding)我院(yuan)的(de)(de)職業(ye)暴露管(guan)理(li)(li)制度(du)，保障醫務人員(yuan)合法(fa)權(quan)益，對工作(zuo)中發生的(de)(de)職業(ye)暴露，經評估有(you)感(gan)染(ran)風(feng)險的(de)(de)職工，應采取相應的(de)(de)處理(li)(li)措施。
2、對醫務人員職(zhi)業(ye)暴(bao)露相關防(fang)護知識掌握情況進行抽查(cha)，定期組(zu)織培(pei)訓，使醫務人員提高(gao)防(fang)護意識，做(zuo)到標準(zhun)預防(fang)，保障自身職(zhi)業(ye)安(an)全，降低(di)職(zhi)業(ye)暴(bao)露事件發(fa)生率。
八、開展手衛生宣傳日活動
手衛(wei)生(sheng)是最簡(jian)單(dan)、最經濟、最有效的(de)(de)控制醫(yi)(yi)院(yuan)感染(ran)的(de)(de)措施，舉辦(ban)一次宣(xuan)傳(chuan)日活動(dong)，通過手衛(wei)生(sheng)宣(xuan)傳(chuan)日活動(dong)的(de)(de)開展，提(ti)高(gao)醫(yi)(yi)務人(ren)員手衛(wei)生(sheng)意識，同時增強對感染(ran)控制的(de)(de)責(ze)任意識和防(fang)控能力。
九、與設備科及藥械科協作完成對全院各類消毒藥械、一次性使用醫療衛生用品的證件審核，并對其儲存、使用、維護及用后處理進行監督。
十、與后勤保障部協作加大對醫院污水、醫療廢物管理的監管力度。
十一、在醫院質量控制辦公室的指導下，參與藥事管理委員會關于抗菌藥物應用的管理。
十二、爭取院領導的支持完善醫院感染管理信息化系統建設，以實現院感病例預警的及時性，以及各種監測數據采集的時效性，真正做到院感監測的前瞻性，防止院內感染流行暴發的發生。
十三、完成醫院感染管理委員會和院領導交辦的其他工作。
醫院感染管理科
20xx年12月24日
感(gan)(gan)染(ran)(ran)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua) 篇5在衛生和計劃(hua)生育委員(yuan)會(hui)整體工(gong)作(zuo)(zuo)的統一規劃(hua)部署下，為加強醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)理(li)有(you)效預防(fang)和控(kong)(kong)制(zhi)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)，提高醫(yi)(yi)療質量(liang)，保 證(zheng) 醫(yi)(yi) 療 安 全，院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan) 感(gan)(gan) 科 、護 理(li)、、檢 驗 科 藥 劑 科 積 極 協(xie) 作(zuo)(zuo)，全 院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)人員(yuan)參與(yu)(yu)，共同開展與(yu)(yu)完成我院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)的預防(fang)與(yu)(yu)控(kong)(kong)制(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)。認(ren)真(zhen)貫徹執行《中華人民共和國傳(chuan)染(ran)(ran)病(bing)防(fang)治法》、《醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)理(li)規范》、《醫(yi)(yi)療廢物(wu)管(guan)理(li)條例》、《抗菌(jun)藥物(wu)臨床(chuang)應用指導原則》，有(you)效控(kong)(kong)制(zhi)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)內(nei)感(gan)(gan)染(ran)(ran)的流(liu)行與(yu)(yu)暴發。特(te)制(zhi)訂(ding)20xx年醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)染(ran)(ran)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)如下：
一(yi)、定期召開醫(yi)院(yuan)(yuan)感染(ran)(ran)員(yuan)工例會(hui)，明確責任分工，協調解決(jue)感控措施執行(xing)中存在的(de)問題。加強醫(yi)院(yuan)(yuan)感染(ran)(ran)管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度的(de)完善，并依據國家有關 的(de) 法(fa) 律、法(fa)規(gui)(gui)、規(gui)(gui) 章(zhang) 和 規(gui)(gui) 范(fan)、常(chang) 規(gui)(gui) 要 求 開 展 工 作。制(zhi)(zhi) 定 全 院(yuan)(yuan) 各 類 人(ren)員(yuan)預防、控制(zhi)(zhi)醫(yi)院(yuan)(yuan)感染(ran)(ran)管(guan)理(li)知(zhi)識與技能培訓，進(jin)一(yi)步(bu)完善有關預防和控制(zhi)(zhi)醫(yi)院(yuan)(yuan)感染(ran)(ran)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度，并對其(qi)落實(shi)情況進(jin)行(xing)檢查和指導(dao)。進(jin)一(yi)步(bu)完善醫(yi)院(yuan)(yuan)感染(ran)(ran)管(guan)理(li)相關職責，并對其(qi)履行(xing)情況進(jin)行(xing)督導(dao)。
二、充(chong)分(fen)發揮臨床感控管(guan)理小(xiao)組作(zuo)用，及時發現醫院感染(ran)病例，落實24小(xiao)時報病制(zhi)度；盡早送標本，進行病原學(xue)檢查，根據(ju)藥敏結果進行有效治療；分(fen)析并調查傳染(ran)源，采取有效措施控制(zhi)傳播途徑，保護易感人(ren)群。
三、加強(qiang)醫院(yuan)感(gan)(gan)染的監測，監管對醫院(yuan)感(gan)(gan)染及其相關危險因素進行監測、分(fen)析(xi)和反饋(kui)，針對問題提(ti)出措施并指導實(shi)施。
;
希望樓主引薦，謝謝：
預防保健工作制度
1、農村防保人員要自覺鉆研業務技術，努力提高服務能力，認真開展好村級預防保健工作。
2、依法開展計劃免疫、強化接種，搞好“四苗”及新生兒乙肝疫苗接種，嚴格各類薄、表、卡、證管理。
3、依法開展村級傳染病防治，嚴格執行報告制度，做好傳染病統計、消毒隔離、家庭訪視等工作，落實各項防控措施，，提高應急疫情和突發事件的能力。
4、開展村級婦幼保健工作，落實孕產婦、兒童系統保健管理各項任務，提高婦女、兒童健康水平。
5、大力開展以傳染性非典型肺炎、慢性非傳染性疾病、性病及艾滋病等為主的衛生防病健康教育，提高村民防病保健意識、促進健康行為形成。
6、協調指導村級愛國衛生運動，做好滅病除害工作。
門出診工作制度
1.醫護人員必須具備執業資質，醫德高尚，并有一定工作經驗。
2.疑難重病或二次復診不能確診的病員,應及時請示上一級醫師診視或逐級護送轉診。
3. 對病員要進行認真體格檢查,并詳實、準確書寫門診病歷。
4.門診輔助檢查結果必須準確、及時；門診只能開展適宜手術，嚴格無菌操作。
5.嚴格執行消毒隔離制度,防止發生交叉感染。
6.加強傳染病監測、診治,認真做好疫情報告。
7.工作人員要做到有愛心、有細心、有耐心、有責任心，簡化手續,有計劃地安排高燒、重癥、高齡、傷殘、軍烈屬及遠地病員提前就診。
8.診室應保持清潔整齊,環境優雅，創造良好的就醫環境。
9.不失時機地宣傳普及以傳染性非典型肺炎、性病及艾滋病等為主的疾病防控有關知識，提高群眾防病、保健意識。
10.接診醫生應盡量采用療效確切、經濟方便的治療方法,科學合理用藥,減輕病員負擔。
村衛生所管理制度
1、認真學習，熱情宣傳，積極貫徹執行黨的衛生方針和政策，與時俱進，以“三個代表”重要思想為指針。
2、努力鉆研業務技術，提高醫護質量，改善服務態度，端正醫德醫風，全心全意為患者服務。
3、承擔衛生部門賦予的衛生保健任務，提供常見傷病初級診治、基本醫療服務，以及健康教育、康復指導、計劃生育指導等綜合功能。
4、 村衛生所要建立健全各類薄表卡證，嚴格管理，入檔保管。
5、依法強化管理，勿必做到“四無”，即無危房、無假藥、無蟲蛀、無霉爛、無過期失效藥品。
6、認真搞好衛生保潔，公開收費標準，接受群眾監督。
7、加強傳染病疫情監測，一經發現，及時上報，并采取隔離措施。
8、積極參加上級舉辦的業務培訓，按時完成上級交給的其它各項工作任務。
門診病歷書寫制度
1、門診病歷應用鋼筆書寫,力求通順、完整、簡煉、準確,字跡清楚、整潔,不得刪改、倒填、剪貼；醫師要求簽全名。
2、 門診病歷一律用中文書寫,無正式譯名的病名,以及藥名等可以例外,診斷、手術應按照疾病或手術分類名稱填寫。
3、門診病歷要簡明扼要，病員的姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位或住所由掛號室填寫。主訴、現病史、既往史,各種陽性體征和必要的陰性體征,診斷或印象診斷及治療、處理意見等均需載于病歷上，由接診醫師簽字。
4、間隔時間過久或與前次不同病種的復診病員,一般都應與初診病員同樣寫上檢查所見和診斷,并應寫明“初診”字樣。
5、每次診察,均應填寫日期,急診病歷應填準確時間。
6、請求會診,應將請求會診目的及本所初步意見在病歷上填寫清楚；邀請的會診醫師應在請求會診的病歷填寫檢查所見、診斷和處理意見并簽字。
7、門診病員需要外出住院檢查和治療時, 門診大夫要負責填寫轉診病歷摘要，并在病歷上寫明住院原因和初步印象診斷。
處方制度
1、具備執業助理醫師資格、鄉村醫士以上職稱者方有處方權，并將本人之簽字或印模留樣于藥房。
2.藥房不得擅自修改處方,如處方有錯誤應通知醫師更改后配發，凡處方不符規定者藥房有權拒絕調配。
3.遵照國家有關麻醉藥品管理規定，村衛生所一般不得使用毒、劇、麻藥。
4.一般處方以三日量為限,對于某些慢性病或特殊情況可酌情適當延長；處方當日有效,超過期限須經醫師更改。
5．處方內容應包括以下幾項：衛生所全稱，門診或住院號，處方編號，年、月、日，病員姓名、性別、年齡，藥品名稱、劑型、規格、數量及用藥方法，醫生簽字，檢查發藥人簽字、藥價。
6、處方一般用鋼筆或圓珠筆書寫，字跡要清楚，不得涂改；如有涂改醫生必須在涂改處簽字；一般用拉丁文或中文書寫；急診處方在左上角加“急”字樣。
7、藥品及制劑名稱，使用劑量，應以中國藥典及衛生部頒布的藥品標準為準；如醫療需要，必須超過劑量時，醫生在劑量旁重加簽字方可調配。
8、處方上藥品數量一律用阿拉伯字碼書寫；藥品用量以通用單位（如克<g>、毫克<mg>、毫升<ml>或片、丸、粒、支、瓶等），并注明含量。
9、一般處方至少保存兩年，特殊病人處方應長期保存，到期登記的處方可經衛生所負責人批準后銷毀。
10、對違反規定亂開處方、濫用藥品的情況，藥房有權拒絕調配，情節嚴重者應報告衛生所負責人或村委會檢查處理。
11、調劑員有權監督醫生科學、合理用藥。
服藥、注射、輸液查對制度
1．服藥、注射、輸液前必須嚴格執行“三查七對”制度。
2．備藥前要檢查藥品質量，水劑、片劑注意有無變質，安瓶、針劑有無裂痕，有效期和批號如不符合要求或標簽不清者，則不得使用。
3．擺藥后必須復核或經第二人核對后，方可執行。
4．易致過敏藥物，給藥前應詢問有無過敏史；給多種藥物時，要注意有無配伍禁忌。
5．發藥、注射時，病人如提出疑問，應及時查清，方可執行。
一次性醫用品采購使用制度
1、一次性醫用器具必須堅持國營主渠道索證采購，杜絕假冒偽劣。
2、一次性醫用品使用前必須認真檢查包裝有無破損，嚴格執行一人、一用，禁止重復使用和回流市場。
3、使用后的一次性注射器隨手毀形并置入盛有消毒液（戊二醛、84液）密閉容器中進行浸泡，然后定點焚燒（有條件的應以特種垃圾簽約回收）。
4、本品應是無菌、無毒、無熱原，在批號有效期內使用。
5、一次性用品使用要造冊登記，量入為出，禁止隨意買賣、丟棄或混入生活垃圾。
藥房、診斷室、治療室工作制度
一、藥房工作制度
1．調劑人員要有認真負責的工作態度，收方后應詳細審查病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等處方內容，無禁忌、反藥方能調配。遇有藥品用量、用法不妥或禁忌處方等錯誤時，配方人員應與醫師聯系更正后再行調配。
2．配方應細心謹慎，遵守調配技術常規和藥劑科所規定的操作規程；調配中藥方劑時稱量要準確，不得估計取藥；調配西藥方劑時，要嚴把劑量，禁止用手直接接觸藥物。
3．配方時，遇有發生變質現象或標簽模糊的藥品時，不得隨意調配。
4．中藥方劑需先煎、后下沖服等特殊煎法的藥物，必須單包注明；對需臨時炮炙的中藥材，應按要求進行加工，以保證重要湯劑的質量。
5．處方調配應經嚴格核對后方可發出，應雙人核對簽字后方可發。
6．發藥時查對藥品規格、劑量、用法與處方內容是否相符，查對藥品有無變質、過期；將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上，凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑應注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣；查對姓名、年齡后，向病員說明服用方法及注意事項。
7．急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發。
8．儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點放置；取藥用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
9、堅持國主營渠道索證購藥，嚴把藥品質量關，杜絕劣質藥品進入藥房，藥房、藥庫內的藥品要分類保管，注意溫度、濕度、通風、避光等條件，防止藥品過期失效、蟲蝕、霉壞變質；建立出入庫登記，保證日清月結、帳貨相符。
診斷室工作制度
1、村衛生所工作人員要做到關心、體貼病員，態度和藹，彬彬有禮，耐心解答，認真細致檢診。
2、診室布局要合理，經常保持清潔整齊。
3、醫生要采用療效高、經濟便宜的治療方案，科學合理用藥，減輕病員負擔。
4、對疑難病例兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師診視或護送轉診。
5、診療醫師要堅守崗位，不得遲到早退，工作時間不準干私活、會私客，更不準擅離職守。
6、文明行醫，禮貌待患，急病人所急，隨到隨診，做到及時診治，讓患者滿意。
治療室工作制度
1、經常保持室內清潔，每做完一項處置要及時清理，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，其他人員不得進入治療室。
2、器械物品放在固定位置，分類標簽。
3、嚴格執行無菌操作，進入治療室必須穿工作衣、戴工作帽及口罩。
4、無菌持物鉗浸泡液每天更換一次，器械浸泡液每周換兩次。
5、已用過的器具要隨手清理、清點、消毒；無菌物品須注明滅菌日期，超過一周重新滅菌。
6、換藥時先處理清潔傷口，后處理感染傷口。
搶救工作制度
搶救工作是否迅速、及時、有效,是贏得時間、挽救病人生命的關鍵，也是衡量一個醫療機構業務水平和管理水平的根本標志,也是一項很重要的醫療護理工作任務。
1、要提高搶救質量,首先要求醫務人員樹立以人為本的服務思想，具備扎實過硬的業務能力,同時還必須嚴格執行搶救操作規程。
2、為了迅速及時地投入搶救,必須要有完整的組織分工及嚴格的制度保證，
3、搶救藥品及器材裝備必須保證供應、力求齊全完備，并做到定人保管、定位放置、定量儲存、用后隨時補充；搶救物品不得外借,以保證應急使用。
嚴格執行搶救制度
(1)參加搶救人員必須做到全力以赴,密切協作，嚴格執行各項規章制
(2)醫師未下醫囑之前,護理人員應爭分奪秒根據病情及時給氧、測量血壓、建立靜脈通道、行人工呼吸和胸外心臟按壓、止血等。
(3)嚴密觀察病情, 詳細及時記錄,用藥處置要準確,對危重病人要就地搶救,待病情穩定后方可移動。
(4)所用藥品的空安瓿,須經兩人核對方可棄去。
5、無陪診的患者，要及時與病人家屬或單位取得聯系。
6、搶救完畢,除做好搶救記錄、登記和消毒外,還需認真做好搶救小結,以便總結經驗、改進工作。
消毒管理隔離制度
1.醫務人員工作時間要衣帽整潔、佩戴口罩,下班、就餐、開會時要脫去工作服。
2.診療、處置后應洗手,必要時用消毒液泡洗，無菌操作時要嚴格遵守相關規程。
3.無菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗等要定期消毒滅菌,消毒液定期更換；體溫計 用后要用消毒液浸泡，伸入組織、器官的醫療用品必須達到滅菌；凡一次性醫療衛生用品使用后必須及時回收，進行無害化處理或銷毀。
4.診療室應保持清潔并定時通風換氣,空氣、用具等要每日消毒，被褥要定時清洗更換。
5、傳染病流行期間，醫務人員要加強防護，發現疑似病人必須就地隔離，并迅速報告區衛生防疫部門，病人轉運后要及時進行終末消毒。
6.凡厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染病人,應嚴格隔離,用過的器械、被服、房間都要嚴格處理,用過的敷料要燒毀。
7.每天檢查無菌物品是否過期,注射器盒及鹽水球和紗布缸每天更換,無菌物品與污染物品嚴格分開,并有明顯標志。
8.治療室的抹布、拖把等用具應專用。
醫務人員廉政守則
1．認真貫徹黨的各項衛生工作方針、政策，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，自覺遵守醫德規范，杜絕行業不正之風，接受廣大群眾監督，樹立白衣戰士良好形象。
2．尊重患者的人格與權益，做到關心、同情、愛護患者，一視同仁，盡職盡責。
3．嚴格執行物價政策，遵守物價紀律，做到“四合理”（合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費）。
4．對以醫謀私者，在群眾中造成不良影響的，一經查實，嚴肅處理。
藥物注射制度
1、為防止交叉感染發生，村衛生所原則上要求使用一次性醫療衛生用品。
2、各種注射均應按處方和醫囑執行；對過敏的藥物（如青霉素、慶大、鏈霉素等），必須先作皮試，結果陰性者，方可注射；如需作脫敏注射，必須在醫生的指導下進行，做好搶救工作。
3、嚴格執行查對制度，對病員要有同情心，講話要文明禮貌。
4、密切觀察注射后的情況，發生注射反應或意外，應立即及時就地搶救，并報告值班醫生協助處理。
5、嚴格執行無菌操作規程，操作時應先洗手，戴口罩、帽子，器械液每周更換兩次，疑有污染應及時更換，消毒用的酒精、碘酒應加蓋，保證消毒液的有效濃度。
6、注射應做到每人一針一管，力爭做到兩快一慢（進針快、拔針快、推藥慢）。
7、準備搶救器械，放于固定位置，定期檢查，及時補充更。
8、室內要每天用紫外線照射、過氧乙酸、二氧化氯等進行消毒。
9、一次性衛生用品注射完畢后，應嚴格按《一次性醫用品采購使用制度》進行處理。
法定傳染病管理制度
根據《中華人民共和國傳染病防治法》，特為村衛生所制定以下制度。
1、預防：村衛生所應開展傳染病預防知識和防治措施的衛生健康教育；協助指導村級愛國衛生運動；對農村適齡兒童實行計劃免疫、預防接種并加強薄表卡證的管理。
2、疫情報告：村級醫療保健人員均為責任疫情報告人，農村發現甲類傳染病和乙類傳染病中的艾滋病、肺炭疽時12小時內以最快方式報區防疫站（城鎮于6小時內上報）；發現乙類傳染病病人時農村在24小時內報區防疫站（城鎮于12小時內上報）。
3、疫情控制：發生傳染病流行時，村衛生所應及時對傳染病人采取強制隔離，并對病人污染過的場所、物品和密切接觸者實施必要的衛生處理和預防措施，切斷傳播途徑。
4、法律責任：村級醫療保健人員違反本制度，造成傳染病傳播或者流行的，將根據情節輕重依法追究行政乃至刑事責任。
婦幼保健管理制度
1、認真貫徹“一法兩綱兩規”，依法開展孕產婦、兒童系統管理，做好孕產婦建卡、定期檢查、訪視和小兒常見病、多發病的篩查普治和專案管理。
2、實施農村“削峰”工程，提高農村婚檢率，推廣普服斯利安，降低出生缺陷率。
3、做好村級婦幼保健資料的整理完善，力求數據準確、上報及時。
4、自覺鉆研業務，積極參加培訓，努力提高婦幼保健專項技術服務能力。
5、積極推行母乳喂養，促進村級愛嬰行動。
6、杜絕非偏遠窮困山區家庭接生，提高住院分娩率降低孕產婦和新生兒死亡率。
醫療糾紛責任追究制
1、各村衛生所要認真貫徹《醫療事故處理條例》，嚴格執行差錯登記制度，建立完善責任追究制。
2、醫療糾紛將作為對村衛生所機構校驗、年終評優和鄉村醫生考核評聘的一項重要內容。
3、發生醫療糾紛必須及時上報，并迅速采取積極有效的處理和防范措施，不得隱而不報，更不能一賠了之，要積極通過醫療鑒定解決糾紛。
4、村衛生所發生醫療事故，據等級和情節，可給予警告、責令停業整頓、吊銷《醫療機構執業許可證》等處理。
5、鄉村醫生負有醫療過失責任或擅自涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料，衛生部門將責令其暫停執業活動、吊銷執業資格證書或給予行政處分，情節嚴重的有關部門將依法追究刑事責任。
6、村衛生所以醫患雙方協商解決的醫療糾紛，應將糾紛的經過、責任、處理結果等進行認真整理并以書面總結及時上報。
財務管理制度
1、認真貫徹執行國家的各項財經政策，加強財務監督，維護財經紀律。
2、村衛生所財務管理必須做到帳目清楚、數字準確、日清月結、手續完善。
3、村衛生所業務收入和上級補助的專項經費，必須全部用于鄉村醫生開支和村衛生所建設，不得挪做它用。
4、要定期對房屋、設備、藥品、器械等國有資產進行經常性監督，及時清查庫存，防止浪費和積壓。
5、嚴格執行財會工作制度，做好收入、支出、節余的計劃。
望引薦
導語：醫(yi)患交流知識(shi)和(he)技(ji)能的學習(xi)之所以需要(yao)貫穿于醫(yi)學教(jiao)育全程(cheng)，落實(shi)在醫(yi)療服(fu)務實(shi)踐(jian)中(zhong)，是因為醫(yi)者(zhe)的醫(yi)患交流水(shui)平直(zhi)接和(he)間(jian)接地關(guan)(guan)聯(lian)著醫(yi)療質量(liang)、效率和(he)效益，影(ying)響(xiang)到社會(hui)精(jing)神文明和(he)物質文明建設。關(guan)(guan)于醫(yi)患溝通的基(ji)本原則，歡迎大家(jia)參考學習(xi)!
醫患溝通的基本原則 篇1 (一)醫患溝通的基本原則
在醫患溝通中，語(yu)言和行(xing)為的(de)選擇要達(da)到(dao)一個(ge)理想(xiang)的(de)狀態，必須要遵循以下(xia)九(jiu)個(ge)醫患溝通的(de)基本原則：
第一，以人(ren)為(wei)本(ben)。現代(dai)社會的(de)發展(zhan)以人(ren)為(wei)核心(xin)，要以滿(man)足人(ren)的(de)需(xu)求(qiu)為(wei)價值取(qu)向(xiang)。人(ren)們現在的(de)就醫需(xu)求(qiu)，已(yi)經從單純的(de)生(sheng)理(li)需(xu)求(qiu)向(xiang)生(sheng)理(li)、心(xin)理(li)、社會綜合型需(xu)求(qiu)轉變。人(ren)民不僅需(xu)要優秀的(de)醫療技術服(fu)務，還需(xu)要從心(xin)理(li)上得到(dao)關懷和尊重。因此(ci)，以人(ren)為(wei)本(ben)的(de)理(li)念順應了(le)現代(dai)醫學模式的(de)轉變。要盡可能滿(man)足病人(ren)的(de)需(xu)求(qiu)，給(gei)其(qi)(qi)更多的(de)人(ren)文關懷，使其(qi)(qi)感到(dao)滿(man)意，以達(da)到(dao)以病人(ren)為(wei)中心(xin)的(de)目的(de)。
第二，誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)原(yuan)則(ze)。誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)是(shi)(shi)一個社(she)會(hui)賴以生存和(he)發(fa)展的(de)(de)基(ji)石，也是(shi)(shi)醫(yi)患(huan)溝通的(de)(de)基(ji)礎和(he)根本。也就是(shi)(shi)說，只(zhi)有講(jiang)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)才能建立一個良(liang)好的(de)(de)醫(yi)患(huan)關(guan)系。要(yao)做到這一點，首先，醫(yi)方與患(huan)方要(yao)互相(xiang)信(xin)(xin)(xin)任(ren)。尤其是(shi)(shi)作為醫(yi)務人(ren)員，要(yao)特別(bie)注意去贏(ying)得病(bing)(bing)人(ren)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)。因為這決定著病(bing)(bing)人(ren)能否與醫(yi)務人(ren)員很好的(de)(de)配合(he)。作為病(bing)(bing)人(ren)也應該信(xin)(xin)(xin)任(ren)醫(yi)生，這既是(shi)(shi)對醫(yi)生的(de)(de)尊重，也是(shi)(shi)確保治(zhi)療效果的(de)(de)需(xu)要(yao)。其次，要(yao)相(xiang)互負(fu)責。病(bing)(bing)人(ren)應該與醫(yi)生共同承擔起治(zhi)病(bing)(bing)的(de)(de)責任(ren)。
第三，平(ping)等(deng)原則。醫(yi)患(huan)雙方(fang)是(shi)平(ping)等(deng)的(de)，這(zhe)是(shi)做好(hao)溝(gou)通(tong)的(de)前提。傳統的(de)醫(yi)患(huan)關系(xi)(xi)是(shi)以醫(yi)生(sheng)(sheng)為(wei)主導，醫(yi)方(fang)總是(shi)有一(yi)種凌(ling)駕于病人之(zhi)(zhi)上(shang)的(de)優越感，這(zhe)是(shi)影響(xiang)到良好(hao)醫(yi)患(huan)關系(xi)(xi)的(de)重要原因之(zhi)(zhi)一(yi)。實(shi)踐證明，隨著醫(yi)學(xue)模(mo)式由單純的(de)生(sheng)(sheng)物(wu)(wu)模(mo)式向生(sheng)(sheng)物(wu)(wu)、心理、社(she)會模(mo)式的(de)轉變，平(ping)等(deng)合作關系(xi)(xi)，將越來越體現著新型醫(yi)患(huan)關系(xi)(xi)的(de)發展(zhan)趨勢(shi)。
第(di)四，整(zheng)體(ti)原(yuan)則。隨著社(she)(she)會的激烈競(jing)爭，人們(men)工作(zuo)、學(xue)習(xi)、生(sheng)活節奏不斷加快，緊張程度也(ye)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)高。人們(men)的心理障礙等(deng)問題(ti)日(ri)趨突出。在臨床上(shang)，也(ye)能經常(chang)感受到(dao)各科疾病中(zhong)涉及的心理因(yin)(yin)素越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)多。因(yin)(yin)此，醫生(sheng)在進(jin)行基(ji)本診斷治療時，除(chu)了要考慮生(sheng)物學(xue)的因(yin)(yin)素外(wai)，還要考慮患者的心理、社(she)(she)會諸多因(yin)(yin)素的作(zuo)用。要從(cong)整(zheng)體(ti)層次進(jin)行溝通(tong)，對病人的情況全面了解，從(cong)而提供一個(ge)更全面、更整(zheng)體(ti)的醫療服(fu)務。
第五，同情原則。醫(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)對病(bing)人(ren)(ren)是否有同情心，是病(bing)人(ren)(ren)是否愿意(yi)和(he)醫(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)溝通(tong)的(de)關(guan)鍵。病(bing)人(ren)(ren)總(zong)認為(wei)自己的(de)病(bing)痛很(hen)突出(chu)，希望得到(dao)醫(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)同情。而醫(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)往往因為(wei)職業(ye)的(de)原因，司空見慣，容易表現出(chu)淡漠。解(jie)決這個(ge)問(wen)題的(de)最好辦(ban)法就是醫(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)必須要對病(bing)人(ren)(ren)有同情心。這樣才能達到(dao)與病(bing)人(ren)(ren)進行有效的(de)溝通(tong)。
第六，保密原則。在整(zheng)個診療過程中，尤其是病(bing)(bing)(bing)史采集過程中，我們(men)(men)常常會涉(she)及到病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)隱私(si)。病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)可能有(you)許(xu)多情況不(bu)希望(wang)別人(ren)(ren)知(zhi)道，我們(men)(men)醫務(wu)人(ren)(ren)員有(you)責任滿足病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，更不(bu)能隨便泄露病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)隱私(si)，或取笑、歧視病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)。一旦我們(men)(men)的(de)(de)義務(wu)人(ren)(ren)員對病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)隱私(si)表現出(chu)鄙(bi)視、不(bu)屑的(de)(de)神情，會嚴(yan)重的(de)(de)損傷病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)自尊心，從(cong)而也影響進一步的(de)(de)醫患溝通。
第七，反饋(kui)原則。病人(ren)和醫生的(de)(de)談話是一個雙向溝通(tong)的(de)(de)過程，醫務人(ren)員要把所理解的(de)(de)內容及(ji)時(shi)的(de)(de)反饋(kui)給病人(ren)，可以采(cai)用目光接觸、簡單的(de)(de)提些問題等一些方式(shi)，來探測病人(ren)理解的(de)(de)程度，以便(bian)能使談話始終融洽，不至于陷(xian)入(ru)僵局。
第八，共同參與(yu)原(yuan)則。診(zhen)療(liao)活動的(de)(de)(de)(de)全(quan)過(guo)程(cheng)需要(yao)(yao)醫(yi)患雙方的(de)(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)參與(yu)和良好(hao)溝(gou)通。醫(yi)務(wu)人(ren)(ren)(ren)員要(yao)(yao)耐心地傾聽病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)意(yi)見，要(yao)(yao)讓病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)參與(yu)決策。可(ke)以通過(guo)詢問病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況，做出(chu)對(dui)問題的(de)(de)(de)(de)判斷，解釋并告知(zhi)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)診(zhen)斷的(de)(de)(de)(de)結果和處置方案(an)。病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)對(dui)醫(yi)生(sheng)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)診(zhen)療(liao)方案(an)有(you)(you)不(bu)清楚的(de)(de)(de)(de)，或者有(you)(you)不(bu)同意(yi)見，都可(ke)以和醫(yi)生(sheng)交(jiao)流。此外，醫(yi)生(sheng)還(huan)應該與(yu)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)家庭(ting)(ting)(ting)保(bao)持良好(hao)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通與(yu)交(jiao)流，了解病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)家庭(ting)(ting)(ting)情(qing)(qing)況、生(sheng)活情(qing)(qing)況，對(dui)醫(yi)務(wu)人(ren)(ren)(ren)員全(quan)面(mian)準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)尋找(zhao)出(chu)病(bing)(bing)因，并制定出(chu)有(you)(you)針對(dui)性(xing)和可(ke)行性(xing)的(de)(de)(de)(de)治(zhi)療(liao)措施(shi)，具有(you)(you)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)價值。還(huan)可(ke)以根據病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)綜合情(qing)(qing)況，如疾病(bing)(bing)情(qing)(qing)況、家庭(ting)(ting)(ting)情(qing)(qing)況、社會經濟(ji)情(qing)(qing)況等因素，設計出(chu)各種(zhong)治(zhi)療(liao)方案(an)，向病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)以及家屬(shu)進行全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)(de)介(jie)紹，讓他們積極參與(yu)治(zhi)療(liao)方案(an)的(de)(de)(de)(de)選擇。
第九(jiu)，醫務人員語言的(de)(de)溝通也(ye)很重要。希(xi)波克(ke)拉(la)底曾經說過(guo)“醫生(sheng)的(de)(de)法寶有三(san)樣：語言、藥物(wu)和手(shou)術(shu)(shu)刀，醫生(sheng)的(de)(de)語言就像他的(de)(de)手(shou)術(shu)(shu)刀一樣，可以(yi)救(jiu)人，也(ye)可以(yi)傷人。”《福岡宣(xuan)言》指出：“所有的(de)(de)醫生(sheng)必須(xu)學(xue)會交流和處理(li)人際關(guan)系的(de)(de)技能。缺少共鳴(ming)同情，應該看作與技術(shu)(shu)不夠(gou)一樣，是無(wu)能的(de)(de)表現。”因此在臨床實踐當(dang)中，醫生(sheng)僅有理(li)論知識還(huan)是不夠(gou)的(de)(de)，還(huan)要加(jia)強語言溝通的(de)(de)實踐能力的(de)(de)培養(yang)。
醫患溝通的基本原則 篇2 醫務人員的語言溝通技巧有以下幾個方面：
1.醫務人員應當熟練運用的語言
應該多使(shi)用安(an)慰性(xing)語言。比如(ru)：對(dui)一(yi)些就診時，很痛苦、精神壓(ya)力很大的(de)(de)(de)(de)病(bing)人(ren)，醫務人(ren)員要安(an)慰他(ta)“不要難過，您(nin)的(de)(de)(de)(de)病(bing)經過治療(liao)是可(ke)以(yi)緩解的(de)(de)(de)(de)”或(huo)者是“可(ke)以(yi)好(hao)(hao)轉的(de)(de)(de)(de)”，“可(ke)以(yi)治好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)”。遇到(dao)一(yi)些檢查的(de)(de)(de)(de)病(bing)人(ren)，很緊張(zhang)、不配合的(de)(de)(de)(de)，要安(an)慰他(ta)“不要緊張(zhang)，放松些，這(zhe)(zhe)種(zhong)治療(liao)或(huo)檢查基本上是安(an)全的(de)(de)(de)(de)”。在臨床上，最忌諱的(de)(de)(de)(de)語言是訓(xun)斥患者。比如(ru)：“不要動，忍著點，哪有治療(liao)不痛苦的(de)(de)(de)(de)，怎(zen)(zen)么(me)這(zhe)(zhe)么(me)嬌氣?”或(huo)者“你這(zhe)(zhe)個人(ren)怎(zen)(zen)么(me)這(zhe)(zhe)么(me)羅嗦，到(dao)底想(xiang)說(shuo)什么(me)，怎(zen)(zen)么(me)連自(zi)己的(de)(de)(de)(de)病(bing)都(dou)講不清(qing)楚(chu)”“我已(yi)經交代(dai)的(de)(de)(de)(de)夠清(qing)楚(chu)了(le)，你怎(zen)(zen)么(me)還(huan)不清(qing)楚(chu)”等，這(zhe)(zhe)些訓(xun)斥的(de)(de)(de)(de)語言只能會使(shi)重(zhong)患者的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒更(geng)糟糕。
要使(shi)用(yong)(yong)鼓勵性語(yu)言。就(jiu)是與病(bing)(bing)人(ren)交流時(shi)，應(ying)該盡(jin)量(liang)的(de)(de)(de)納悅病(bing)(bing)人(ren)，多(duo)用(yong)(yong)鼓勵性語(yu)言。為穩定病(bing)(bing)人(ren)的(de)(de)(de)情緒，也(ye)可以用(yong)(yong)一些善意(yi)的(de)(de)(de)謊(huang)言，以樹立病(bing)(bing)人(ren)戰勝(sheng)疾病(bing)(bing)的(de)(de)(de)信心。在(zai)臨床(chuang)上，最忌諱的(de)(de)(de)是使(shi)用(yong)(yong)一些消極(ji)性的(de)(de)(de)傷(shang)害語(yu)言。比如：“你(ni)這個(ge)病(bing)(bing)，這樣(yang)的(de)(de)(de)結果已經很(hen)不(bu)錯了”，或者(zhe) “你(ni)這種(zhong)病(bing)(bing)，治(zhi)不(bu)治(zhi)沒有多(duo)大意(yi)義(yi)了，回去之后想吃什(shen)么就(jiu)吃點什(shen)么吧”，這樣(yang)的(de)(de)(de)語(yu)言對(dui)患者(zhe)會(hui)造(zao)成直接的(de)(de)(de)傷(shang)害。
應(ying)該(gai)用一些(xie)勸說性語言(yan)。對一些(xie)治病(bing)心急(ji)(ji)，又喋喋不休地提建(jian)議的(de)患者(zhe)，我(wo)們應(ying)該(gai)勸說他：“不能著急(ji)(ji)，請放心，我(wo)們會認(ren)真研究您的(de)病(bing)情，并制定一個(ge)適合您的(de)方案，經過(guo)治療，您會很快好(hao)起來的(de)。”對于這樣的(de)患者(zhe)不能采取訓斥性語言(yan)。比如(ru)說，“你是(shi)醫生還是(shi)我(wo)是(shi)醫生，到底誰聽誰的(de)”，或者(zhe) “你看了(le)那么多醫院，不是(shi)也沒看好(hao)么，怎(zen)么到我(wo)這就得馬上就好(hao)，我(wo)又不是(shi)神仙”，或者(zhe) “你為什么不堅持服藥，有問題你自己負責(ze)”等，這樣的(de)語言(yan)對患者(zhe)的(de)身心都會造成傷害。
指令(ling)性語(yu)言。指令(ling)性語(yu)言是(shi)指為(wei)(wei)了(le)治療或者(zhe)(zhe)(zhe)檢(jian)查(cha)的(de)(de)需要(yao)，要(yao)求(qiu)(qiu)病人配合做到的(de)(de)。比如(ru)(ru)：臨床上(shang)我(wo)們常常會(hui)聽(ting)到一(yi)(yi)些“明天(tian)，我(wo)們為(wei)(wei)你(ni)安排了(le)的(de)(de)檢(jian)查(cha)，明天(tian)不能吃早飯，請做好(hao)空腹準備”，或者(zhe)(zhe)(zhe) “回(hui)去后一(yi)(yi)定(ding)要(yao)按要(yao)求(qiu)(qiu)服藥，在(zai)這個過程中，如(ru)(ru)果病情有什么(me)變化(hua)，可以隨時來(lai)就(jiu)診”。在(zai)臨床上(shang)最忌(ji)諱(hui)的(de)(de)語(yu)言是(shi)：“聽(ting)清楚了(le)，按要(yao)求(qiu)(qiu)去做，否則出(chu)了(le)問題你(ni)自己(ji)負責”。對待一(yi)(yi)些檢(jian)查(cha)也是(shi)一(yi)(yi)樣，指令(ling)性語(yu)言用的(de)(de)不好(hao)就(jiu)會(hui)變成一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)訓斥的(de)(de)語(yu)言。比如(ru)(ru)，同一(yi)(yi)個檢(jian)查(cha)醫生(sheng)說(shuo)(shuo)“請您躺在(zai)床上(shang)，把衣服脫(tuo)(tuo)掉(diao)，我(wo)來(lai)為(wei)(wei)您做個檢(jian)查(cha)”，而另一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)語(yu)氣(qi)說(shuo)(shuo)“去，躺在(zai)檢(jian)查(cha)床上(shang)，動作快點，把衣服脫(tuo)(tuo)了(le)”。對比一(yi)(yi)下兩種(zhong)(zhong)語(yu)言，語(yu)氣(qi)的(de)(de)不同能體(ti)現出(chu)對患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)不同態(tai)(tai)度，這兩種(zhong)(zhong)態(tai)(tai)度勢必會(hui)在(zai)患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)心中產生(sheng)不同的(de)(de)感受(shou)，也會(hui)直接(jie)影響到醫患(huan)關系(xi)的(de)(de)和諧。
以上(shang)是在臨(lin)床工(gong)作中(zhong)應當熟練運(yun)用的四(si)種語(yu)言(yan)。在實踐中(zhong)，我們(men)也(ye)可(ke)以感受(shou)到醫(yi)務人員恰(qia)當的語(yu)言(yan)表達，不僅使病人積極的配合治療，早(zao)日康復，還有助于(yu)增強患(huan)者(zhe)戰(zhan)勝疾病的信(xin)心，給患(huan)者(zhe)希(xi)望和(he)力量。這既減少了(le)醫(yi)患(huan)糾(jiu)紛，又促進了(le)醫(yi)患(huan)關(guan)系的和(he)諧。
2.醫務人員稱呼病人的原則
( 1 )要(yao)根據(ju)病人(ren)的身份、職業、年(nian)齡等具體情況，因人(ren)而異，力(li)求確當(dang)。比如，病人(ren)是(shi)教師(shi)，我們應該稱(cheng)他為某老師(shi);病人(ren)是(shi)工人(ren)，應該稱(cheng)呼他為某師(shi)傅(fu);病人(ren)是(shi)為年(nian)長(chang)者(zhe)，
在門診(zhen)和住院病(bing)區(qu)，要(yao)設立一目了然的(de)病(bing)人(ren)(ren)選取醫生(sheng)的(de)流程及各(ge)科醫生(sheng)的(de)情(qing)(qing)況介紹欄。病(bing)人(ren)(ren)可以(yi)自(zi)由選擇(ze)(ze)，有困難時，門診(zhen)的(de)導醫或(huo)病(bing)區(qu)的(de)護士可以(yi)根據病(bing)人(ren)(ren)的(de)具(ju)體情(qing)(qing)況，協助病(bing)人(ren)(ren)選擇(ze)(ze)醫生(sheng)。
( 2 )建立價格調節機制。拉(la)開不同級別醫(yi)院、不同職別醫(yi)生在掛號費、診療費上的(de)價格差異，更好的(de)體(ti)現醫(yi)療技術水平(ping)的(de)勞務價值。這樣(yang)可以(yi)使(shi)病人根據病情及(ji)自(zi)身經濟(ji)狀況(kuang)選擇不同級別的(de)醫(yi)師(shi)，也有(you)助于(yu)醫(yi)療資源的(de)合理(li)利用(yong)，同時也增進醫(yi)師(shi)的(de)責任感和積極性。
( 3 )引入(ru)競(jing)爭機制。醫(yi)(yi)生被(bei)患(huan)者選(xuan)擇的(de)(de)(de)頻率，包括(kuo)掛號數量(liang)(liang)、手術數量(liang)(liang)、工(gong)作量(liang)(liang)等(deng)，在一(yi)(yi)定程度上，也反映(ying)了醫(yi)(yi)生的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)術和醫(yi)(yi)德(de)。因此，醫(yi)(yi)院要(yao)實行醫(yi)(yi)生工(gong)作質量(liang)(liang)和數量(liang)(liang)相關的(de)(de)(de)分(fen)配制度的(de)(de)(de)改革，使醫(yi)(yi)生的(de)(de)(de)收入(ru)和工(gong)作績(ji)效(xiao)掛鉤。這(zhe)項措施(shi)也是確保(bao)病人選(xuan)醫(yi)(yi)生不流于(yu)形式(shi)的(de)(de)(de)重要(yao)一(yi)(yi)環。
第(di)二，特需(xu)服(fu)(fu)務。為了滿足不同層次(ci)人(ren)隊衛生(sheng)服(fu)(fu)務的(de)需(xu)要，醫(yi)院為病人(ren)提供特需(xu)服(fu)(fu)務越來越顯(xian)得重要。通常，門診(zhen)(zhen)實施(shi)的(de)是從病人(ren)就診(zhen)(zhen)開始，安排全(quan)程的(de)導(dao)醫(yi)服(fu)(fu)務，協助病人(ren)計價、取藥、結算(suan)，陪同病人(ren)到各(ge)輔助科(ke)室檢查、診(zhen)(zhen)治，聯系各(ge)科(ke)室的(de)專家(jia)會診(zhen)(zhen)等。讓病人(ren)感受到醫(yi)生(sheng)隨時就在(zai)他身(shen)邊(bian)。在(zai)病房實施(shi)主要有兩(liang)個方面：
( 1 )星級賓(bin)館化的(de)病房。環境(jing)優雅、舒適，很適合病人的(de)修養。
( 2 )是(shi)建(jian)設(she)家庭(ting)式病(bing)(bing)房(fang)。病(bing)(bing)房(fang)的(de)設(she)計體現了(le)家的(de)氛圍(wei)。
第三(san)，門診(zhen)和急診(zhen)的導(dao)醫制度。一般有(you)三(san)種形式：
( 1 )醫務人員的導醫咨詢。這是導醫的主要(yao)形式(shi)。
( 2 )醫院的板報(bao)介紹。
( 3 )多媒(mei)體(ti)導醫(yi)(yi)。向公眾宣傳介紹，如(ru)，專家的情(qing)況、設備儀(yi)器的情(qing)況、醫(yi)(yi)療水平(ping)的情(qing)況、科研能力(li)情(qing)況、各(ge)(ge)種(zhong)藥品和(he)醫(yi)(yi)料收費標準等等。以上三種(zhong)不管那一種(zhong)形式的導醫(yi)(yi)，其目(mu)的都是要讓病(bing)人方便、簡單、迅(xun)速的了解就醫(yi)(yi)的過程，應(ying)該(gai)去的地點和(he)各(ge)(ge)種(zhong)檢查應(ying)該(gai)做的準備，以減(jian)少病(bing)人在醫(yi)(yi)院(yuan)滯留(liu)的時間。
第四，醫療費用(yong)公開。具體(ti)措施有三(san)點：
( 1 )嚴格(ge)執行物價政(zheng)策，公開收費的主要內容(rong)。醫院要在病房、藥房、出院處等地方都要公布醫療收費項(xiang)目和價格(ge)，實行明(ming)碼(ma)標價。
( 2 )實行住院費一(yi)日清單制。要讓病(bing)人花明(ming)白錢，看(kan)明(ming)白病(bing)。
( 3 )及時(shi)與患(huan)方進行溝(gou)通。對于一些費用較高的(de)檢查要事先取(qu)得病人(ren)(ren)的(de)同(tong)意;對于醫療費用超支(zhi)的(de)病人(ren)(ren)，要及時(shi)和家屬溝(gou)通、商議(yi)。若(ruo)病人(ren)(ren)確實屬于無(wu)力支(zhi)付(fu)，要盡量維持病人(ren)(ren)的(de)基本(ben)醫療費用，堅(jian)持病人(ren)(ren)第
一、生命至上的原則。
以上四(si)種形式既是醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)在機(ji)制制定上的改(gai)革(ge)探索，同(tong)時(shi)也(ye)順(shun)應(ying)了(le)(le)現(xian)代醫(yi)學模(mo)式的改(gai)變，體現(xian)了(le)(le)以病(bing)人(ren)(ren)為中心(xin)，以滿足不(bu)同(tong)層次的人(ren)(ren)對(dui)衛生服(fu)務需求(qiu)的價(jia)值取向。特別是醫(yi)療(liao)費用的公開(kai)，體現(xian)了(le)(le)醫(yi)院誠信(xin)透(tou)明的服(fu)務，這能夠(gou)取信(xin)于公眾和病(bing)人(ren)(ren)，也(ye)減少(shao)了(le)(le)醫(yi)患的糾(jiu)紛。
目前醫療機構在機制制定上有哪些探索?
三、環境和技術上的醫患溝通
隨著我(wo)國國民(min)經濟的不斷發(fa)展，人(ren)民(min)群眾生(sheng)活水平的日益提高(gao)(gao)，對(dui)醫(yi)院的內(nei)外(wai)(wai)環境、舒適(shi)程度(du)以及飲食等要(yao)求越(yue)來越(yue)高(gao)(gao)。醫(yi)院做(zuo)好內(nei)外(wai)(wai)環境的優(you)化和建設，提高(gao)(gao)醫(yi)療技術水平，這既是現代醫(yi)學(xue)模式的要(yao)求，同時也(ye)是做(zuo)好醫(yi)患(huan)溝通(tong)的需(xu)要(yao)。
醫院在環境和技術優化建設上的主要內容有：
( 1 )醫院物理環境的優化(hua)。包括整(zheng)潔(jie)的病區，安(an)靜、舒適、美觀(guan)的環境，良(liang)好的通風(feng)，充足的陽光以及安(an)全保障等(deng)。
( 2 )醫院管理和文化的優化。主要包括制度建(jian)(jian)設(she)、精神建(jian)(jian)設(she)、形象建(jian)(jian)設(she)。
( 3 )醫(yi)療技(ji)術(shu)(shu)(shu)的優(you)化。是(shi)(shi)醫(yi)院(yuan)形(xing)象最(zui)重要的保(bao)證。因為(wei)醫(yi)院(yuan)的技(ji)術(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)醫(yi)院(yuan)綜合實力的`體(ti)現，是(shi)(shi)建立良好醫(yi)患關系的基(ji)礎。醫(yi)療技(ji)術(shu)(shu)(shu)的優(you)化的核心是(shi)(shi)創(chuang)(chuang)新。技(ji)術(shu)(shu)(shu)創(chuang)(chuang)新和(he)技(ji)術(shu)(shu)(shu)進步是(shi)(shi)創(chuang)(chuang)新手段和(he)技(ji)術(shu)(shu)(shu)保(bao)障。病(bing)人對醫(yi)生的信任，在很大程度上(shang)是(shi)(shi)對醫(yi)生的專業技(ji)術(shu)(shu)(shu)水(shui)平的認可和(he)信任，這也是(shi)(shi)進行醫(yi)患溝通(tong)的前提。
醫院在環境和技術優化建設的主要內容是什么?
四、醫方與社會和新聞媒體的溝通
醫療機構如(ru)果想擁有(you)一(yi)個(ge)好的外部輿論氛圍，就應該(gai)積極的與新(xin)聞(wen)(wen)媒(mei)體進(jin)行(xing)溝通，進(jin)行(xing)交流，保(bao)持與新(xin)聞(wen)(wen)媒(mei)體溝通的有(you)效途徑。
醫方和社會新聞媒體的溝通途徑主要有兩個方面：
( 1 )主動(dong)與(yu)(yu)記(ji)者加強聯系。醫(yi)(yi)療機構應該建立與(yu)(yu)新聞媒體專線(xian)記(ji)者的(de)(de)射線(xian)聯系機制，采(cai)取定期和不定期與(yu)(yu)專線(xian)記(ji)者的(de)(de)溝通，讓他們(men)了解(jie)醫(yi)(yi)院的(de)(de)流程，了解(jie)醫(yi)(yi)方的(de)(de)工(gong)作(zuo)困(kun)難，要(yao)更理(li)解(jie)醫(yi)(yi)療的(de)(de)高風險性，并且要(yao)關注(zhu)醫(yi)(yi)院的(de)(de)發(fa)展。
( 2 )要保持與(yu)新(xin)(xin)聞宣傳管理部(bu)門的(de)(de)(de)溝通。醫療機(ji)構的(de)(de)(de)領導(dao)和(he)新(xin)(xin)聞人(ren)員應該與(yu)所在地區管理新(xin)(xin)聞宣傳的(de)(de)(de)部(bu)門建立聯系(xi)。讓他們了解醫院(yuan)的(de)(de)(de)全面情(qing)況，這(zhe)也(ye)是維護好(hao)醫院(yuan)對(dui)外(wai)宣傳的(de)(de)(de)重(zhong)要方(fang)(fang)法。新(xin)(xin)聞媒體也(ye)應該從維護穩定、促進(jin)和(he)諧的(de)(de)(de)高度堅持正面引(yin)導(dao)、弘揚主旋律，堅持新(xin)(xin)聞報(bao)道的(de)(de)(de)全面、客觀、公正、科(ke)學(xue)，杜(du)絕(jue)渲染、炒作和(he)不實(shi)的(de)(de)(de)報(bao)道。各方(fang)(fang)共(gong)同營造一個全社會尊重(zhong)科(ke)學(xue)、尊重(zhong)生命、尊重(zhong)醫患(huan)雙方(fang)(fang)合法權益的(de)(de)(de)良好(hao)輿論氛圍，促進(jin)醫患(huan)之間(jian)的(de)(de)(de)相互理解。
拓展：醫患溝通的技巧
1、內心要充分尊重患者
人生而(er)平(ping)等，醫(yi)護人員(yuan)首先要尊重每位(wei)患者(zhe)(zhe)的(de)人格，尊重患者(zhe)(zhe)的(de)生命。另外，也要尊重患者(zhe)(zhe)對疾(ji)病和診療的(de)認識(shi)觀點，即使這種認識(shi)觀點是錯誤(wu)的(de)、片(pian)面的(de)，也不要強行要求患者(zhe)(zhe)去改變，而(er)是要適當適時的(de)進行引導、解釋(shi)、建議(yi)，給患者(zhe)(zhe)一(yi)定(ding)的(de)時間去思考，最后做出正(zheng)確的(de)選擇。
2、耐心傾聽患者的訴說
患(huan)者(zhe)是(shi)最了(le)解自己病情(qing)的(de)(de)人，患(huan)者(zhe)的(de)(de)傾訴是(shi)醫生采集病情(qing)信(xin)(xin)(xin)息的(de)(de)重要手段，而病情(qing)信(xin)(xin)(xin)息采集是(shi)否全面準確也(ye)直接(jie)關乎著診療(liao)的(de)(de)效(xiao)果。一(yi)個不能耐心聽取患(huan)者(zhe)訴說(shuo)(shuo)的(de)(de)醫生，是(shi)無法掌(zhang)握患(huan)者(zhe)的(de)(de)病情(qing)信(xin)(xin)(xin)息的(de)(de)，其療(liao)效(xiao)很難說(shuo)(shuo)是(shi)會好的(de)(de)。
3、關注患者醫療費用開支
醫生除(chu)了(le)掌握患(huan)者的(de)病情變化外，還(huan)要十分關(guan)注患(huan)者可能(neng)承(cheng)受(shou)的(de)醫療(liao)費用開支，考慮患(huan)者的(de)實際經濟(ji)承(cheng)受(shou)能(neng)力。“過度醫療(liao)”違背臨床醫學規(gui)范(fan)和倫理準(zhun)則(ze)，不能(neng)為(wei)患(huan)者真正(zheng)提高診治價值，徒增醫療(liao)資源(yuan)耗(hao)費。
4、客觀如實反映治療效果
人(ren)體(ti)是一個十分復雜(za)的(de)系統，人(ren)類對疾(ji)病的(de)認識還十分有限，迄今還有許(xu)多疾(ji)病難以攻克(ke)，缺(que)乏有效(xiao)的(de)治療(liao)方法(fa)，因此，醫生(sheng)應向患者客(ke)觀(guan)如實地反(fan)映(ying)當(dang)前的(de)治療(liao)現狀，避(bi)免(mian)夸大(da)自(zi)己的(de)診療(liao)效(xiao)果，所謂“神醫”是不(bu)存在的(de)。
5、留意患者的情緒變化
不少患者(zhe)由于長期受病痛的困擾，心理精(jing)神(shen)方面也會出(chu)現一些(xie)問題，因(yin)此，醫生在診療過(guo)程中要注意(yi)留意(yi)患者(zhe)的情緒變化，要多(duo)一些(xie)安慰、疏導(dao)，避免使(shi)用刺激性語言，必要時，多(duo)和家屬(shu)溝通，取得理解和幫助。
6、應用通俗易懂語言
醫生要注意了解患(huan)者的文化水平和受教(jiao)育程度，盡(jin)可能避免使用患(huan)者不懂(dong)的專業術語，講解病情要通俗(su)易懂(dong)、形象生動(dong)。
本文地址://n85e38t.cn/zhongyizatan/70025.html.
聲明： 我(wo)們致力于保護(hu)作者(zhe)版權，注重分(fen)享(xiang)，被刊(kan)用文章因無法核實真實出處，未能及時與(yu)作者(zhe)取得聯系(xi)，或(huo)有版權異議的(de)，請聯系(xi)管(guan)理(li)員(yuan)，我(wo)們會(hui)立(li)即(ji)處理(li)，本站部分(fen)文字與(yu)圖片資(zi)源來自于網絡(luo)，轉(zhuan)載是出于傳(chuan)遞更多信息(xi)之目的(de),若有來源標(biao)注錯(cuo)誤或(huo)侵犯了您的(de)合法權益，請立(li)即(ji)通知我(wo)們(管(guan)理(li)員(yuan)郵(you)箱：)，情(qing)況屬(shu)實，我(wo)們會(hui)第(di)一時間予以刪除，并同時向(xiang)您表示歉意(yi),謝(xie)謝(xie)!
上一(yi)篇: 衛生(sheng)部官員透露我國醫療(liao)機構將分為三(san)類
下(xia)一篇: 衛生部(bu)要求進行(xing)防治非典(dian)和(he)人禽(qin)流感強化(hua)···
