受(shou)疫情影響，國內實體(ti)書(shu)店遭受(shou)的沖擊嚴重，再加(jia)上未(wei)找到合適(shi)的線上盈(ying)利模式，實體(ti)書(shu)店多年來一直是靠線下營銷的模式單腿走路。

“在疫(yi)情之前，我們基(ji)本沒有網上(shang)的(de)銷售(shou)和運(yun)營(ying)等(deng)相關業(ye)務的(de)開展。” 一(yi)些(xie)實體(ti)書店(dian)的(de)老板說到。

然(ran)而(er)疫情讓實(shi)體書店意識到(dao)，線上或許能(neng)成為(wei)實(shi)體書店新的增長極。

3月(yue)9日，單(dan)向空間(jian)書店創始(shi)人許知遠聯合(he)薇(wei)婭、淘寶直播發起“保衛獨立(li)書店”直播。講解6分鐘，99元的盲袋銷量(liang)突破3000件；新山書店2月(yue)6號開始(shi)，運營(ying)微(wei)信(xin)群+微(wei)店，收入從(cong)最(zui)初(chu)的338.8元，開始(shi)增長到每天2000元左(zuo)右(you)。

廣西師大(da)出版社市(shi)場部副(fu)主任黎金飛，和書(shu)店(dian)打交道多年，他認為(wei)書(shu)店(dian)線上(shang)線下一定要結合，尤其(qi)是(shi)在線上(shang)要投入更多的關注(zhu)。他建議，書(shu)店(dian)可(ke)以借(jie)鑒互(hu)聯(lian)網的用(yong)(yong)戶(hu)思維：“之前是(shi)不(bu)(bu)知道讀(du)者是(shi)誰，也(ye)不(bu)(bu)知道讀(du)者的喜好。書(shu)店(dian)可(ke)以有這種用(yong)(yong)戶(hu)思維，從(cong)讀(du)者到用(yong)(yong)戶(hu)的角度去積累大(da)數(shu)據，有用(yong)(yong)戶(hu)精準(zhun)畫像。”

在此次(ci)疫情中，新山書店通過(guo)線上社群(qun)的方(fang)式(shi)，進一步勾(gou)勒書店的用戶畫像(xiang)。“我們此次(ci)一共建了9個社群(qun)，可分(fen)為(wei)(wei)書+精(jing)神思索類、咖啡餐食為(wei)(wei)主的生活方(fang)式(shi)、音樂花藝、親子(zi)4個領域。

“其中(zhong)最有效果(guo)的是“新山書友群(qun)”和“新山野獸群(qun)”（咖啡餐食(shi)生活方式類別），都(dou)分別各自裂變出新群(qun)，群(qun)活躍度都(dou)很高，擁有近千群(qun)友。”

突然暴(bao)發的疫情，倒逼書店(dian)思(si)考并探索線上(shang)(shang)的轉(zhuan)型與出路(lu)。“今年幾何書店(dian)將繼續(xu)完善線上(shang)(shang)管(guan)理，更加(jia)重視社(she)群管(guan)理。” 另外也會深入(ru)了(le)解消費(fei)者(zhe)渴求，通過豐富多樣的活動，將文(wen)化(hua)生活的方方面面展現(xian)在消費(fei)者(zhe)面前，培育(yu)新的市(shi)場(chang)。

“新山(shan)書屋與新山(shan)café目前已開通美團(tuan)外賣，涵蓋品牌(pai)下的書籍(ji)、文創、生活(huo)家居(ju)、咖啡、餐食等產品類別(bie)。”這將成為團(tuan)隊(dui)未(wei)來一段時(shi)間的線上重點(dian)探索，此外我們也在(zai)籌備(bei)淘寶(bao)店(dian)。

某種程度上，這次疫情對書店的生存能力也是一次檢驗，也是促使書店轉型發展的一個機遇。如何維護好社群，拓展線上線下多種渠道等問題，在將來或許是實體書店需要著眼的重點。

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