由(you)國(guo)家衛計委醫院(yuan)管理研究(jiu)所(suo)(suo)主辦的(de)全(quan)國(guo)首期“醫院(yuan)管理品質(zhi)持(chi)續改(gai)(gai)進示范(fan)醫院(yuan)現場(chang)觀摩會(hui)（下稱觀摩會(hui)）”近日在北京大(da)學口腔醫院(yuan)召開。觀摩會(hui)旨(zhi)在推(tui)動“以病人為(wei)(wei)中心、以問題為(wei)(wei)導向(xiang)，大(da)力(li)推(tui)進深化(hua)改(gai)(gai)革(ge)和改(gai)(gai)善(shan)服務，不斷(duan)提升(sheng)、持(chi)續改(gai)(gai)進醫院(yuan)質(zhi)量與安全(quan)的(de)管理品質(zhi)”。來自全(quan)國(guo)28個省、市、自治區59所(suo)(suo)醫療機(ji)構311名人員參會(hui)并對所(suo)(suo)學體會(hui)深刻。

觀摩(mo)會(hui)(hui)由集中理論(lun)授課、分(fen)(fen)組觀摩(mo)交流和(he)(he)分(fen)(fen)組集中匯報三(san)個部(bu)分(fen)(fen)組成。醫(yi)(yi)政醫(yi)(yi)管(guan)(guan)(guan)局副局長(chang)郭燕(yan)紅介(jie)紹了國(guo)際上患者(zhe)安全管(guan)(guan)(guan)理的(de)最新(xin)理念和(he)(he)動態(tai)、北(bei)(bei)京大(da)學口(kou)腔(qiang)(qiang)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長(chang)郭傳瑸就“持續(xu)改進(jin)對口(kou)腔(qiang)(qiang)專(zhuan)科醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理品質的(de)推進(jin)和(he)(he)提升”、武漢大(da)學口(kou)腔(qiang)(qiang)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)黨委書(shu)記付宏宇就“持之(zhi)以恒 勇于(yu)(yu)攀(pan)登(deng)--武漢大(da)學口(kou)腔(qiang)(qiang)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)現代管(guan)(guan)(guan)理理念和(he)(he)方法(fa)”、北(bei)(bei)京協和(he)(he)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)原醫(yi)(yi)療院(yuan)(yuan)長(chang)于(yu)(yu)曉初就協和(he)(he)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)“應用現代醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理理念和(he)(he)方法(fa)不斷提升醫(yi)(yi)療安全管(guan)(guan)(guan)理水平”做了專(zhuan)題(ti)報告。大(da)會(hui)(hui)報告體現了三(san)所醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)如何“以病人(ren)為中心、以問題(ti)為導(dao)向、以項目為依托(tuo)、以數據為基石，實(shi)現持續(xu)改進(jin)”的(de)具體做法(fa)。

在現場觀(guan)摩交流(liu)環節(jie)，參會人(ren)員分(fen)別組(zu)(zu)成醫(yi)(yi)療一組(zu)(zu)、醫(yi)(yi)療二組(zu)(zu)（院(yuan)感藥事組(zu)(zu)）、護理(li)(li)組(zu)(zu)、教學(xue)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)組(zu)(zu)、綜(zong)合(he)一組(zu)(zu)（行(xing)政后勤組(zu)(zu)）、綜(zong)合(he)二組(zu)(zu)（信息病(bing)案組(zu)(zu)）等6個(ge)(ge)組(zu)(zu)，按照各分(fen)組(zu)(zu)預定的“集中(zhong)交流(liu)匯報+現場觀(guan)摩+交流(liu)討論”安排，充分(fen)分(fen)享(xiang)了北大口腔(qiang)醫(yi)(yi)院(yuan)17個(ge)(ge)臨床醫(yi)(yi)技科室和(he)行(xing)政后勤管理(li)(li)部門37個(ge)(ge)醫(yi)(yi)院(yuan)品質(zhi)持續(xu)改進(jin)的典型案例。這些案例集中(zhong)展示(shi)了北京大學(xue)口腔(qiang)醫(yi)(yi)院(yuan)近年來在倡導(dao)科學(xue)管理(li)(li)、推動持續(xu)改進(jin)、應用科學(xue)管理(li)(li)工(gong)具和(he)方法提升管理(li)(li)品質(zhi)等方面所取得(de)的進(jin)展。

現場觀摩后的(de)(de)討論和(he)(he)分組匯報中(zhong)，與(yu)會人(ren)(ren)員產生如下體會：①醫院質量管理(li)(li)品質需要醫院“一(yi)把手”和(he)(he)領導(dao)(dao)班子的(de)(de)高度重視，需要打破部門壁壘，真正(zheng)做到以(yi)問題(ti)為導(dao)(dao)向，以(yi)團隊合作方式(shi)共同解決實際(ji)問題(ti)；②要改變(bian)科(ke)(ke)室被動管理(li)(li)的(de)(de)局面，正(zheng)確引導(dao)(dao)和(he)(he)發揮(hui)醫務人(ren)(ren)員參與(yu)管理(li)(li)的(de)(de)主動性(xing)與(yu)積極性(xing)，真正(zheng)發揮(hui)全員的(de)(de)集體智慧；③要提倡(chang)從經驗管理(li)(li)向科(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)管理(li)(li)的(de)(de)邁進，強調數據在(zai)管理(li)(li)品質改進過程中(zhong)具(ju)有的(de)(de)重要價值；④管理(li)(li)的(de)(de)科(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)性(xing)離不開對(dui)科(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)管理(li)(li)工具(ju)和(he)(he)方法的(de)(de)應用，注重管理(li)(li)的(de)(de)系(xi)統性(xing)和(he)(he)科(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)性(xing)，要倡(chang)導(dao)(dao)以(yi)專(zhuan)項、專(zhuan)題(ti)乃至課(ke)題(ti)的(de)(de)方式(shi)研(yan)究管理(li)(li)。

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