我們在網購商品時，如果收到滿意好用實惠的東西都會給好評，但是遇到了劣質的商品時，一般第一反應就是找到客服，告知問題然后尋求解決辦法，如果商家拒不賠償，那么消費者這時該如何做呢？商家最怕什么投訴才會退款？直接打12315投訴熱線，或者到315平臺去曝光店鋪。

商家最怕什么投訴才會退款

1.商家拒不賠付時，消費者可以立刻打電話給12315消費者協會投訴熱線，將商品問題以及與商家溝通的問題進行投訴，這時，消費者協會就會介入到商家中。不管是在網上購物還是在線下購物，只要是遇到了拒不賠付的商店，都可以撥打該投訴熱線。在經過了12315的調查后，商家就不會這么硬氣了。

2.此外，對于一些大品牌出售假貨給消費者，這可謂是最致命的一個證據了，只要是證實了商品是假貨，但商家依然不予賠付。那么將這些證據保留后，投訴到在315打假平臺，這里是專門曝光一些假貨商品的，只要是證據屬實，商家態度強硬沒有后續的處理方式時，就可以將其投訴到該平臺，進行維權。

3.此外，還有一個比較簡單的方法，就是申請平臺介入，在哪個購物軟件上消費就選擇哪個平臺，不過一般像這種都是需要一個正當的理由去進行退款的，而商家在接受到退款信息后就會處理退款。

商家最怕什么投訴才會退款

商家最怕12315舉報電話投訴才會退款。網購越來越發達，很多人喜歡網購了。 一個是不用出門，另一個是節約時間。 但是，因為是網絡購物，所以在沒有看到實物的情況下購買，不可避免地會買到劣質商品。 這種時候，如果想退貨，但賣方不同意，消費者可以向12315報警投訴。
一、淘寶如何投訴賣家
1、淘寶投訴賣方，一個是我們還沒有購買商品，和賣方商量時雙方發生矛盾的情況，另一個是我們已經在賣方購買了相關商品的情況。 其實在淘寶的幫助中心有很多說明教你如何投訴賣家。
2、在第一種情況下，如果我們自己沒有惡意，或者因為賣家的話或行為傷害了我們，可以打開和賣家的一次聊天窗口，點擊聊天窗口上面的報警按鈕。
3、然后在彈出的報警中心窗口，根據賣方的惡意行為，選擇合適的報警方法，填寫并提交相關內容，我們就報警成功了。
4、大部分人投訴賣家的原因應該是第二種，那就是對商品不滿意，而和賣家達不成雙方都同意的方案，如果我們的理由合理的話，我們就可以投訴賣家了
二、相關法規
根據《消費者權益保護法》，有5種解決消費爭議的方法，這5種方法由消費者自主選擇
1、與經營者協商解決
2、要求消費者協會進行調解
3、應向相關行政部門申訴
4、根據與經營者的仲裁協議請求機構仲裁
5、是向人民法院提起訴訟。
顧客就是上帝，每一個平臺為了能夠維護顧客的利益，都會繳納一定的保證金。在淘寶上也是如此，淘寶賣家開始經營淘寶店鋪的時候都會先繳納一定的保證金，這樣才能正常經營。當淘寶店鋪因為出現違規行為被投訴了的話，就會扣除一定的保證金以示處罰。

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